Защита прав потребителей, когда нарушен договор строительного подряда

Полезные советы в статье на тему: "Защита прав потребителей, когда нарушен договор строительного подряда" от профессионалов для понятным людей языком. При возникновении вопросов обращайтесь к дежурному юристу.

Защита прав потребителей, когда нарушен договор строительного подряда

Автострахование

  • Жилищные споры

  • Земельные споры

  • Административное право

  • Участие в долевом строительстве

  • Семейные споры

  • Гражданское право, ГК РФ

  • Защита прав потребителей

  • Трудовые споры, пенсии

    • Главная
    • Статьи и комментарии ПЦ «Логос»
    • Претензии потребителей по договору подряда к срокам и качеству работ. Взыскание штрафа

    Претензии потребителей по договору подряда можно разделить на претензии к качеству работ и претензии к срокам выполнения работ.

    Большинство споров недовольных качеством выполненных работ потребителей с подрядчиками (исполнителями по договору подряда) связано с выявлением недостатков ремонта квартиры (установка окон, дверей, подвесных потолков, выравнивание и отделка стен и полов и т.д.), с выявлением недостатков переданной по договору долевого участия в строительстве квартиры, с монтажем оборудования (кондиционеры, антенны и т.д.). Часто претензии возникают и по качеству выполненного ремонта автомобителей, бытовой техники.

    Итак, потребитель (заказчик по договору подряда) принял результат работ (подписал соответствующий акт. После подписания акта потребитель обнаруживает недостатки работ.

    Не следует забывать, что законом «О защите прав потребителей предусмотрен срок для предъявления требований (претензий) потребителем.. В статье 29 Закона указано, что потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет.

    Законом «О защите прав потребителей» такой порядок не предусмотрен, за исключением двух случаев, прямо указанных в других законах. В, частности претензионный порядок разрешения спора необходимо соблюсти в случае спора с оператором связи, вытекающего из договора об оказании услуг связи и в случае спора в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом. Иных исключений в законодательстве не имеется. По этому поводу Верховным Судом РФ также даны разъяснения в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17.

    Во-первых, внесудебное урегулирование спора всегда лучше многомесячных судебных разбирательств для обоих сторон. Кроме того, как показывает судебная практика, нет гарантии, что суд разрешит спор именно в вашу пользу или удовлетворит все требования в полном объеме, а не частично. Как указано выше, досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора потребителя с подрядчиком (исполнителем) не является обязательным.

    В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы

    По нашему мнению, размер штрафа, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (50% от суммы, присужденной в пользу потребителя), предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» не может быть снижен судом по правилам статьи 333 ГК РФ. Данная позиция поддерживалась и Верховным Судом. Так, в Обзоре законодательства и судебной практики Верховного Суда РФ за второй квартал 2007 года».

    Как видно из приведенных ниже примеров судебной практики, некоторые суды считают возможным снижение размера штрафа, взыскиваемого в пользу потребителя. Так, например, судом установлено, что претензия организации по защите прав потребителей в интересах Г. о возврате уплаченной комиссии ответчиком добровольно не удовлетворена.

    Как толковать фразу «за несоблюдение в добровольном порядке»? Что есть добровольный порядок? ДОБРОВОЛЬНЫЙ в словарях определяется как «совершаемый или действующий по собственному желанию, не по принуждению». Очевидно, что исходя из данного понимания значения фразы применительно к п. 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей», «несоблюдение в добровольном порядке» должно пониматься как.

    Позиция (заслуживаемая поддержки), в соответствии с которой, неустойка и штраф взыскиваются судом в пользу потребителя даже при отсутствии досудебной претензии в адрес исполнителя услуг, работ, продавца товара в ряде случаев находит отражение в судебной практике. Например, суд первой инстанции отказал во взыскании с ООО .

    Исковые заявления

    Александр Отрохов, Правовой центр «Логос» (г. Омск), 13.12.2012г.

    Гарантийный срок по договору подряда

    Основная обязанность исполнителя по договору строительного подряда согласно пункту 1 статьи 740 Гражданского кодекса (ГК) РФ — выполнение строительных работ по сооружению комплекса.

    Соблюдение сроков строительства является одним из приоритетных условий сделки, однако, качество при этом остаётся самым важным элементом. Именно от него зависит не только длительность эксплуатации сооружения, но практичность и, главное, безопасность находящихся в нем людей.

    Поэтому ГК РФ выдвигает ряд требований к уровню специальной подготовки и численности работников подрядной компании, чтобы получить допуск для проведения строительных работ от контролирующих организаций.

    Их качественные показатели должны быть обеспечены не только на время работы приемной комиссии, но и на весь гарантийный период, соответствующий регламентирующим документам.

    Определение срока действия гарантии в договоре на выполнение строительных работ

    Согласно положениям п. 2 ст. 755 ГКРФ строительная подрядная фирма несет ответственность за качество возведения задания в рамках гарантийных обязательств. Поэтому заказчику есть смысл при подписании договора напомнить другой стороне о гарантийном сроке и необходимости его соблюдения.

    Если же никто не позаботился о внесении в документ пункта о продолжительности гарантии, то в действие вступают нормы, которые предусмотрены в ст. 724 ГК РФ. Пункт 2 гласит, что когда по итогам работы срок гарантии не назначен, то претензии по качеству предъявляются в течение 2-х лет с момента принятия объекта в эксплуатацию, если не был специально установлен другой период.

    Судебный опыт показывает, что граничный период выявления нарушений по соглашениям подряда составляет не меньше двух лет, и его сокращение закон не предусматривает.

    Относительно строительства недвижимости в ст. 737 ГК РФ (бытовой подряд) гарантийный период увеличен до 5 лет. Следующая 756 статья устанавливает, что предельное время выявления нарушений по соглашению строительного подряда равняется пяти годам. Кроме этого, пункт 1 статьи 755 ГК РФ разрешает увеличивать гарантийный срок в результате договоренности сторон, что отмечается в документе.

    Читайте так же:  Сокращение в декрете

    Выполнение гарантийных обязательств в соответствии с общими правилами начинается с момента принятия выполненной работы заказчиком или вступления в эксплуатацию построенного объекта, о чем говорится в п. 5 ст. 724 ГК РФ.

    А п. 3 ст. 755 ГК РФ свидетельствует, что действие гарантийного срока прекращается на весь период, в течение которого объект не функционировал по причине обнаруженных нарушений по вине исполнителя. О выявленных дефектах на протяжении работы гарантийного срока заказчик обязан сообщить подрядчику (пункт 4 ст. 755 ГК РФ).

    Договор о строительном подряде обычно содержит указание на то, что все нарушения качества, допущенные при проведении работ, подтверждаются двусторонними актами. Такое требование не является удобным для заказчика, так как он постоянно должен находить возможность, чтобы заставить строителей сесть за стол переговоров и составить документы, которые бы зафиксировали их недочеты.

    Гарантии качества, определяемые в рассматриваемом виде контракта

    Как гласит п. 1 ст. 721 ГК РФ, качественные показатели проделанной строителями работы должны соответствовать требованиям соглашения на подряд, а в случае полного отсутствия или неточных формулировок — условиям, которые предъявляются к соответствующим работам.

    По общим правилам итоги проделанной работы в момент приема заказчиком содержат характеристики, предусмотренные в соглашении или установленными требованиями. В рамках разумного временного интервала должны быть пригодными для оговоренного в договоре использовании. Если же это применение в соглашении не учтено, то действие соответствуют обычному результату работы подобного рода.

    Согласно п.1 ст. 754 ГК РФ исполнителю в соответствии с договором вменяются дополнительные функции по гарантированию качественного выполнения строительных работ. Таким образом, он должен создать условия для:

    • соответствия целей условиям, указанным в техническом задании и обязательным регламентным документам;
    • достижения предусмотренных в технической документации параметров объекта, включая и такой, как производственная мощность организации;
    • заданного уровня устойчивости, прочности и безопасности постройки или ее элемента при проведении реконструкции (капитальном ремонте, реставрации, обновлении).

    Гарантийные обязательства застройщика после сдачи дома

    О гарантии на автомобиль читайте тут.

    Права заказчика при обнаружении недостатков в пределах периода действия договора на гарантийное обслуживание

    Согласно общему положению, зафиксированному в п. 1 ст. 723 ГК РФ, если строительные мероприятия, проведенные подрядчиком, выполнены с нарушением договора подряда, что привело к снижению качественных показателей, делает объект непригодным к использованию, либо отсутствие в соглашении соответствующего требования о непригодности для использования в обычном порядке, заказчик имеет право предъявить к подрядчику следующие претензии:

    • бесплатное устранение всех дефектов в оптимальное время;
    • пропорционального снижения стоимости проведения строительных работ;
    • компенсации всех затрат, возникших при ликвидации нарушений и недостатков, когда такое право заказчика предусмотрено в договоре на подряд (статья 397 ГК РФ).

    Но, прежде всего, факт наличия нарушений и дефектов необходимо доказать. Особенно это касается случая, когда составлен акт приемки с подписями всех сторон, где утверждается, что работы проведены качественно, в срок и без замечаний, а сумма за строительство выплачена полностью.

    При этом подрядчик представил суду все документы, которые подтверждают качество работ и использованных материалов. Дело для заказчика еще более усугубляется, если он вовремя не подал суду ходатайство о проведении экспертизы. В конечном итоге судебное решение будет в пользу подрядной организации.

    Даже наличие документов, свидетельствующих о результатах экспертной комиссии, в которых доказывается факт нарушений, не может гарантировать заказчику удовлетворения его претензий в судебном порядке.

    Закон требует доказать вину подрядчика в возникновении недостатков и плохом качестве проделанных им работ. Заказчик вправе потребовать выплатить компенсации за понесенные потери при устранении дефектов, когда эта возможность указана в договоре подряда.

    В противном случае заказчик сам выполняет восстановительные мероприятия, за собственный счет, оплачивая все финансовые расходы.

    Договор подряда: защита прав потребителей

    ЗВОНИТЕ: +7 (343) 201-81-81

    Отношениям подряда посвящена целая глава Гражданского кодекса. И если общие положения о подряде достаточно четко регламентируют права и обязанности как заказчика, так и подрядчика, то параграф, посвященный бытовому подряду, содержит ряд преференций для заказчика.

    Тому есть вполне разумное объяснение. Всё дело в специфическом составе участников бытового подряда, где подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, направленную на удовлетворение бытовых или других личных потребностей заказчика.

    Однако предприниматель ведет бизнес на свой страх и риск, а в сравнении с ним гражданин-потребитель является экономически более слабой стороной, и потому на их отношения распространяется действие более специальных норм закона «О защите прав потребителей».

    Тем не менее, даже этот закон не в состоянии предусмотреть многообразие форм бытового подряда (ремонт аппаратуры, пошив одежды, изготовление мебели), в связи с чем соответствующим Постановлением Правительства утверждены «Правила бытового обслуживания населения Российской Федерации».

    При этом следует учитывать, что законодательство о защите прав потребителей не распространяется на договорные отношения между гражданами, направленные на удовлетворение личных бытовых нужд, а также на отношения, возникающие при выполнении гражданином-предпринимателем работ, направленных на удовлетворение потребностей организаций.

    С точки зрения действующего законодательства, по сравнению с подрядчиком потребитель находится почти в привилегированном состоянии, поскольку последний наделен достаточно широким спектром прав. Обязанности же у потребителя всего две, и заключаются они в принятии и оплате выполненной подрядчиком работы.

    С другой стороны, почти каждому праву

    Юридическое понятие, обозначающее правовые нормы, с помощью которых государство воздействует на общественные отношения, прямо и непосредственно регулируя их или требованию потребителя противостоит та или иная обязанность подрядчика.

    Права и обязанности сторон договора бытового подряда условно можно поделить на общие и специальные.

    ► К первым относятся, например, право

    Юридическое понятие, обозначающее правовые нормы, с помощью которых государство воздействует на общественные отношения, прямо и непосредственно регулируя их на информацию. Подрядчик обязан довести до сведения заказчика информацию о работе, ее видах, особенностях, цене, форме оплаты, требования, необходимые для эффективного и безопасного использования результата работы, и иные сведения. В случае невыполнения данной обязанности подрядчик несет ответственность за недостатки, возникшие после передачи работы вследствие отсутствия у заказчика этой информации.

    Читайте так же:  Как найти свободный участок земли на кадастровой карте

    Подрядчик не вправе отказать гражданину-потребителю в заключении договора бытового подряда или настаивать на заключении такого договора на иных, менее выгодных для потребителя условиях.

    ► К специальным относятся права и обязанности сторон относительно сроков выполнения работ, качества работы, а также оплаты.

    Так, например, в случае нарушения подрядчиком срока выполнения работы заказчик вправе назначить новый срок либо требовать уменьшения цены за выполнение работы или же вовсе отказаться от исполнения договора.

    Несмотря на кажущуюся простоту данного вида отношений, между заказчиками и подрядчиками нередко разгораются весьма нешуточные конфликты. И причин тому множество. В большинстве случаев элементарная правовая неграмотность населения, представляющая собой благодатную почву для всякого рода правонарушений, и разгильдяйство обеих сторон.

    Во избежание всякого рода недоразумений, в первую очередь, необходимо четко определить результат, ожидаемый по окончании выполненной подрядчиком работы, и срок, в течение котoрого эта работа будет выполняться. И стесняться детализировать тут не стоит. Отсутствие конкретики в данном случае грозит всяческими злоупотреблениями со стороны подрядчика и отказом

    Возложение на наследника по завещанию исполнения к.-л. обязательств в пользу одного или нескольких лиц — отказополучателей, которые приобретают право требовать такого исполнения. в удовлетворении исковых требований заказчика, если дело примет более серьёзный оборот.

    Далее все необходимо зафиксировать на бумаге. Таким документом не обязательно является договор, иногда в таком качестве может выступать отрывной талон или квитанция. На практике допускается заключение договора в устной форме, но только если работа исполняется в присутствии потребителя. В таком случае сделка оформляется путём выдачи кассового чека или иного подтверждающего документа.

    Несмотря на кажущуюся легкость, споры потребителей с подрядчиками могут принять достаточно сложные обороты и затянуться во времени.


    Сотрудники юридического агентства «DF» имеют богатый и весьма разнообразный опыт в этой области и будут рады помочь Вам грамотно и профессионально отстоять интересы как на стадии претензии, так и в судебном заседании.

    Решение суда о защите прав потребителя по договору подряда № 2-4251/2015

    ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    04 июня 2015 года Никулинский районный суд г. Москвы в составе судьи И.В. Юдиной, при секретаре А.А. Горобец, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-425115 по иску Жарковой Т.А. к ООО «Консалтинговое агентство «Астрея» о защите прав потребителя,

    Представитель истца в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме и просил их удовлетворить.

    [3]

    Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался о дне и времени судебного заседания надлежащим образом.

    Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

    В соответствии со ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

    В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

    В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

    Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор подряда №, согласно которому ответчик взял на себя обязательства своевременно и качественно выполнить ремонтно-отделочные работы, в жилом помещении, расположенном по адресу: . Истцом была внесена предоплата по договору в размере руб. Договор предусматривал поэтапное выполнение работ. Приложение № к договору предусматривает завершение второго этапа ремонтно-отделочных работ ДД.ММ.ГГГГ взятые на себя обязательства, по своевременному выполнению и завершению второго этапа ремонтно-отделочных работ, в срок предусмотренный Приложением № к Договору исполнены не были.. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена письменная претензия, однако претензия была оставлена ответчиком без удовлетворения.

    Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Таким образом, в судебном заседании нашел подтверждения факт не исполнения ответчиком надлежащим образом и в полном объеме своих обязательств по договору подряда № от ДД.ММ.ГГГГ г.

    Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

    В связи с чем, суд приходи к выводу о том, что требования истца о взыскании с ответчика денежных средств, оплаченных по договору подряда, в размере руб. подлежат удовлетворению.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Согласно п. 7.7 договора, за нарушение подрядчиком сроков( промежуточных (этапных) и конечного) выполнения ремонтно-отделочных работ, подрядчик уплачивает заказчику неустойку в размере 1% от стоимости этапа работ за каждый календарный день нарушения сроков выполнения работ.

    Таким образом, в ходе ненадлежащего исполнения обязательства ответчиком были нарушены права истца.

    Истец обратился с требование к ответчику о взыскании неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (80 дней) в размере руб. за не своевременную передачу товара.

    Расчет неустойки, предоставленной истцом, а именно: руб.*1%*80= , судом проверен и является верным.

    Суд приходит к выводу о нарушении ответчиками обязательств по договору и о взыскании с ответчика неустойки в пользу истца, однако согласно статье 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

    Читайте так же:  Последствия незаконной перепланировки

    Гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.

    В соответствии со статьей 55 (часть 3) Конституции Российской Федерации именнозаконодатель устанавливает основания и пределы необходимых ограничений прав исвобод гражданина в целях защиты прав и законных интересов других лиц. Это касается исвободы договора при определении на основе федерального закона таких его условий, какразмеры неустойки — они должны быть соразмерны указанным в этой конституционнойнорме целям.

    Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, — на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения, что не может рассматриваться как нарушение статьи 35 Конституции РФ (определение Конституционного Суда РФ от 21.12.2000 N263-0).

    При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о явной несоразмерности начисленной суммы неустойки последствиям нарушения обязательства и об уменьшении ее размера до руб.

    Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

    Как следует из ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

    Судом установлена вина ответчика в нарушении прав истца, суд находит возможным взыскать с ответчика руб. в счет компенсации морального вреда.

    В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2015 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

    Учитывая несоблюдение ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд полагает взыскать с ответчика в пользу истца с учетом присужденной в пользу потребителя суммы штраф в размере руб. коп.

    При вынесении решения суд учитывает, что истец при подаче искового заявления в суд в соответствии с п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ был освобожден от уплаты государственной пошлины, и в силу ст. 103 ГПК РФ полагает взыскать с ответчика государственную пошлину в размере руб. коп. в доход государства.

    На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 56, 103, 194-198 233-237 ГПК РФ ст.ст. 151, 307, 309, 310 ГК РФ, ст.ст. 13, 15, 18, 20, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», абз. 3 п.п. «а» п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2015 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»,

    Взыскать с ООО «Консалтинговое агентство «Астрея» в пользу Жарковой Т.А. денежные средства в размере руб., неустойку в размере руб., моральный вред в размере руб., штраф в размере руб. коп., а всего ( ) руб.

    В остальной части исковых требований отказать.

    Взыскать с ООО «Консалтинговое агентство «Астрея» в доход государства государственную пошлину в размере ( ) руб.

    Ответчик вправе подать заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня его получения.

    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения.

    РЕШЕНИЯ СУДОВ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ:

    Истец обратился в суд с указанным исковым заявлением к ответчику, свои требования мотивировав тем, что дд.мм.гггг стороны настоящего спора заключили договор купли-продажи мебели, в том числе дивана модели стоимостью руб. Истец оплатила стоимость т.

    Истцы обратились в суд с данным иском, указали, что по Договорам купли-продажи мебели № от дд.мм.гггг и № от дд.мм.гггг в ООО Торговый дом «Форема-Кухни» был сделан заказ на комплектацию мебели, в соответствии с условиями Договоров ответчик принял.

    Решение суда о защите прав потребителей по договору строительного подряда № 2-609/2014

    ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    25 марта 2015 года г.Москва

    Головинский районный суд г. Москвы

    в составе председательствующего судьи Булычевой Н.В.,

    при секретаре Ованесовой К.Р.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-609/14

    по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Климстрой» о защите прав потребителей,

    ФИО2 обратился в суд с иском, в котором просит взыскать с ООО «Климстрой» 166 650 руб. в качестве уплаченной по договору суммы, компенсацию морального вреда в сумме 20 000 руб. и штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований, мотивируя свои требования неисполнением ответчиком условия договора подряда.

    [1]

    Истец ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, представил заявление о взыскании судебных расходов на оплату юридических услуг в сумме 5 000 руб., транспортные расходы в общей сумме 224 руб., почтовые расходы на отправку претензий и судебных телеграмм в общей сумме 1 961 руб. 78 коп., расходы на оплату телефонных переговоров с представителем ответчика в сумме 1 614 руб. 20 коп. и расходы на оплату поездки к месту нахождения ответчика в и обратно в общей сумме 5 385 руб. 20 коп.

    Читайте так же:  Образец досудебной претензии по договору оказания услуг

    Представитель ответчика ООО «Климстрой» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела телеграммой, своих возражений не представил.

    Суд, выслушав истца, проверив материалы дела, считает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

    Согласно ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона ( подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны ( заказчика) определенную работу и сдать её результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

    В соответствии со ст. 740 по договору строительного подряда подрядчик обязуется в установленный договором срок построить по заданию заказчика определенный объект либо выполнить иные строительные работы, а заказчик обязуется создать подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную цену.

    Согласно ст. 746 ГК РФ оплата выполненных подрядчиком работ производится заказчиком в размере, предусмотренном сметой, в сроки и в порядке, которые установлены законом или договором строительного подряда.

    В соответствии с ч. 1 ст. 27 ФЗ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

    Согласно ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

    назначить исполнителю новый срок;

    поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

    потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

    отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

    В соответствии с ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    В судебном заседании из объяснений истца и материалов дела установлено, что ФИО2 заключил с ООО «Климстрой» договор подряда № 18, предметом которого является выполнение подрядчиком ООО «Климстрой» работ по изготовлению, доставке и установке на участке заказчика сруба из оцилиндрованного бревна хвойной породы с диаметром бревен 22 см, что подтверждается копий договора подряда ( л.д.8-10). В пункте 2 договора предусмотрена цена договора и порядок расчетов. Так в общую цену договора 526 000 руб. входят следующие виды работ:

    1) изготовление сруба из оцилиндрованного бревна 294 800 руб.;

    [2]

    2) комплект дополнительных материалов 50 600 руб.;

    3) работы по монтажу и установке сруба 180 600 руб.

    Согласно пункта 2. 2 договора оплата производится заказчиком поэтапно:

    Этап 1 – внесение аванса в течение 2-х календарных дней после подписания договора ( 50 % от стоимости сруба и комплекта дополнительных материалов);

    Этап 2 – окончательное выполнение работ по изготовлению сруба и его отправкой заказчику ( 50% от стоимости сруба и комплекта дополнительных материалов);

    Этап 3 – внесение аванса на работы по монтажу и установке сруба ( 50 % от стоимости работ);

    Этап 4 – окончательное выполнение работ по монтажу и установке сруба ( 50 % от стоимости работ).

    Пунктом 4 договора подряда предусмотрено, что подрядчик начинает работы, предусмотренные настоящим договором после поступления предоплаты и заканчивает их не позднее 3-х месячного срока. Изменение сроков начала и окончания работ может быть оформлено дополнительным соглашением к данному договору.

    Факт оплаты истцом ФИО2 первого этапа в размере 50 % от стоимости сруба и комплекта дополнительных материалов в сумме 166 650 руб. = 1/2( 294 800 руб. + 50 600 руб.) подтверждается квитанцией от ( копия, л.д.11).

    Утверждения истца о неисполнении ответчиком условия договора( пункт 4.1.1) об окончании работ первого этапа – не позднее 3-х месяцев с момента поступления предоплаты, то есть к , ответчиком не оспорены, а потому в соответствии со ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» истцу принадлежит право отказаться от исполнения договора о выполнении работы, в связи с чем как заявленные обоснованно и основанные на законе подлежат удовлетворению требования истца о взыскании уплаченных по договору подряда денежных средствах в сумме 166 650 руб. При этом суд принимает во внимание, что до настоящего времени работы по договору подряда полностью не выполнены, письменные претензии истца оставлены без ответа, встречные требования ответчиком в установленном порядке не заявлены.

    Поскольку истец ФИО2 заказал у ООО «Климстрой» услуги исключительно для личных семейных нужд и по смыслу ФЗ «О защите прав потребителей» является потребителем, право которого на надлежащее выполнение заказанной по договору подряда работы очевидно нарушено, в силу ст. 15ФЗ «О защите прав потребителей требования о взыскании компенсации морального вреда исходя из фактических обстоятельств дела суд полагает справедливыми в заявленном истцом размере 20 000 руб.

    Читайте так же:  Выполнение приватизации без согласия прописанных

    В соответствии с ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от взысканной судом суммы, что составляет 93 325 руб. = 1/2( 166 650 руб. + 20 000 руб. )

    В силу ст. 98 ГПК РФ судебные расходы истца на оплату юридических услуг в сумме 5 000 руб., на отправку ответчику заказных писем в сумме 452 руб. 99 коп. и телеграмм в сумме 1 961 руб. 78 коп., на оплату телефонных разговоров с представителями ответчика, расположенного в в сумме 1 614 руб. 20 коп., а также расходы истца на приобретение на его имя железнодорожных билетов в в сумме 1 052 руб. и обратно из в в сумме 1 640 руб., а всего на сумму 11 720 руб. 97 коп., подтверждены документально, относимость и допустимость представленных в подтверждение указанных расходов доказательств не вызывает сомнений, а потому данные расходы подлежат взысканию с ответчика. Напротив, представленные в подтверждение транспортных расходов истца чеки об оплате поездок в метрополитене и железнодорожные билеты на имя супруги истца ФИО5 как не отвечающие требованиям относимости и допустимости доказательств не могут быть положены в основу решения, а потому данные расходы не подлежат взысканию с ответчика.

    Таким образом, общий размер взыскания с ответчика составит :

    166 650 руб. + 20 000 руб. + 93 325 руб. + 11 720 руб. 97 коп. =

    = 291 695 руб.97 коп.

    Согласно ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец как потребитель освобожден, подлежит взысканию с ответчика пропорционально удовлетворенной части исковых требований, то есть в сумме 8 533 руб. = 4 533 руб. ( в части имущественных требований, подлежащих оценке) + 4 000 руб. ( в части компенсации морального вреда ).

    На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Климстрой» в пользу ФИО2 291 695 руб. 97 коп.

    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Климстрой» в доход бюджета государственную пошлину в сумме

    8 533 руб. 00 коп.

    Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца с момента изготовления решения в окончательной форме через подачу апелляционной жалобы в канцелярию по гражданским делам Головинского районного суда .

    РЕШЕНИЯ СУДОВ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ:

    Истец ФИО3 обратился в суд с иском к ответчику ООО «ААА ФИО2» о защите прав потребителя и просит взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения требований потребителя в размере 431 250 руб., мотивируя свои требования тем, что в связи с отк.

    Истец МООП «Общество защиты прав потребителей «Единство» обратился в суд с иском к ответчику ОАО «Седьмой Континент» о прекращении противоправных действий в отношении неопределенного круга потребителей, просит признать противоправными в отношении .

    Иск по защите прав потребителе о расторжении договора подряда

    На данной странице размещен образец искового заявления о защите прав потребителя о расторжении договора подряда в связи с неисполнением работ в срок.

    Данный образец документа носит примерный характер и может быть изменен и дополнен!

    В____________________ районный суд
    города___________________________
    Истец: Фамилия Имя Отчество,
    ________________________________

    (Индекс, адрес и телефон)
    Ответчик: ________________________
    (Название организации или ИП
    ________________________________
    (индекс, юридический и фактический адрес, телефон)
    Цена иска _______ рублей

    ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
    о защите прав потребителя о расторжении договора подряда в связи с неисполнением работ в срок

    На основании изложенного, в связи с моим отказом от исполнения договора от 01.04.2014г. и руководствуясь ст. 15, гл. 37 ГК РФ, ст. ст. 12, 15, 17, 28, 29, 31, 34 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу:

    1. Взыскать с ответчика в мою пользу сумму, уплаченную по договору, в размере 12000 рублей.
    2. Взыскать с Ответчика в мою пользу 7000 рублей в счет компенсации убытков, связанных с обращением за юридической помощью.
    3. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за нарушение срока выполнения работ в сумме 24 200 рублей.
    4. Взыскать с ответчика в мою пользу денежную компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.
    5. Взыскать с ответчика за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.

    1. Копия договора от 01 апреля 2014г. с приложениями к нему.
    2. Копия кассового чека 01.04.2014г.
    3. Копия претензии от 15.05.2014г., завизированная Ответчиком.
    4. Копия договора и кассового чека с юридической компанией от 25.05.2014.
    5. Копия уведомления о вручении Ответчику копии искового заявления.

    Подлинники документов будут представлены на судебное заседание.

    Расчет неустойки за нарушение срока выполнения работ по договору

    Срок выполнения работ по договору — 11.04.2014 г. Просрочка выполнения работ на момент предъявления иска составила 55 дней (с 12.04.2014г. по 05.06.2014г.). Цена выполнения работ по договору — 12 000 рублей. 3% от цены выполнения работ — 360 рублей. Сумма неустойки: 360 руб. * 55 дн. = 19800 рублей.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Поскольку в соответствии сумма неустойки не может превышать цену выполнения работ по договору, ее размер составляет 12000 рублей.

    Источники


    1. Теория государства и права. — М.: КноРус, 2009. — 384 c.

    2. Под редакцией Пиголкина А. С., Дмитриева Ю. А. Теория государства и права; Юрайт, Юрайт — Москва, 2010. — 752 c.

    3. Понасюк А. М. Медиация и адвокат. Новое направление адвокатской практики; Инфотропик Медиа — М., 2012. — 370 c.
    4. Бикеев, А. А. Трудоправовая деятельность в организации. Учебное пособие / А.А. Бикеев, М.В. Васильев, Л.С. Кириллова. — М.: Статут, 2015. — 144 c.
    5. Защита прав потребителей, когда нарушен договор строительного подряда
      Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here