Юрист по защите прав потребителей в области кредитов и страхования

Полезные советы в статье на тему: "Юрист по защите прав потребителей в области кредитов и страхования" от профессионалов для понятным людей языком. При возникновении вопросов обращайтесь к дежурному юристу.

Бесплатная Горячая Линия

+7 (499) 322-28-05

Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 22:00

Жалобы с сайта принимаются круглосуточно

    Как вернуть деньги без обращения в суд Как получить компенсацию морального вреда Как вернуть вынужденные расходы Как наказать недобросовестного продавца

* Проект реализован в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 г.

Бесплатные страховые юристы

В каких случаях нужна помощь страхового юриста

Страховой юрист– специалист, занимающийся защитой прав клиентов при наступлении страхового случая. Помощь профессионала может потребоваться в абсолютно разных ситуациях.

Первой трудностью, которая может возникнуть со страховой компанией, является отказ в выплате компенсации. В первую очередь, необходимо уточнить все ли условия страхового договора с вашей стороны были соблюдены:

  • Случай относится к страховому.
  • Сроки обращения к страховщику не были нарушены.
  • Правила поведения при ДТП были соблюдены.

Если все условия были выполнены, а страховая компания отказывается выплачивать компенсацию, можно переходить к написанию претензионного письма. В 90% случаев страховщики отвечают отказом на претензию, после чего можно смело обращаться с исковым заявлением в суд.

Стоит учитывать особенности ОСАГО и КАСКО, исходя из которых, требования, изложенные в документе, будут отличаться. Для грамотного составления заявления обратитесь за помощью к юристу.

Важно! При страховке ОСАГО, выплаты осуществляются пострадавшей стороне, в то время как по КАСКО, страхователь получает компенсацию за свое поврежденное ТС.

Еще одним распространенным случаем является занижение страховой выплаты. Здесь, как и в первой ситуации, необходимо попробовать урегулировать спор в досудебном порядке. Разница лишь в том, что к претензии прикрепляется акт независимой экспертизы, указывающий точную стоимость ремонта машины после ДТП. С помощью этого заключения можно рассчитать сумму, которую обязан выплатить страховщик.

В случае просрочки выплаты, вы также можете обратиться к квалифицированному специалисту за помощью. Для получения компенсации составляется претензионное письмо с расчетом неустойки. Пеня определяется для каждого вида страховки отдельная:

  • ОСАГО – 1.75% от страховой суммы, за каждый день просрочки.
  • КАСКО – Размер неустойки должен быть прописан в договоре со страховщиком или определяться согласно ст.395 ГК РФ.

Если считаете, что страховая компания нарушает ваши права в целях своей выгоды, целесообразно привлечь специалиста. При страховании ОСАГО или КАСКО автоюрист поможет оспорить отказ страховщика и получить положенное возмещение.

Услуги юриста

При наступлении страхового случая и нарушении прав со стороны страховщика, страховой юрист сможет:

  • Проконсультировать, рассказав о последовательности действий в каждом конкретном случае.
  • Взыскать компенсацию, покрывающую нанесенный ущерб в ДТП.
  • Составить документы для обращения в страховую компанию или суд.
  • Урегулировать спор в досудебном порядке.
  • Помочь в проведении независимой экспертизы.
  • Добиться выплаты компенсации по КАСКО или ОСАГО.
  • Представлять Вашу сторону во время судебного процесса.

Мы поможем провести процесс, начиная от анализа дела и заканчивая получением компенсации. Обратившись к профессиональному юристу, Вы можете больше не беспокоиться о документах и возможности потерять своих деньги. Сделайте один звонок, а остальным займемся мы.

Можно ли обойтись без адвоката

Восстановление нарушенных прав и взыскание компенсации очень сложный процесс, состоящий из нескольких этапов:

  • Независимая экспертиза. Исследование, проведенное экспертом, поможет определить точную сумму нанесенного ущерба. По завершению экспертизы, заказчику выдается акт, который будет ключевым документом при подаче претензионного и искового заявления, так как в нем указана сумма необходимой компенсации, причины повреждений и их масштаб.
  • Претензия. В первую очередь нужно составить претензию на имя страховой компании для досудебного урегулирования спора. Документ должен составляться юридическим языком с перечислением нарушенных нормативных актов, указанием сути проблемы и требованиями. Чем грамотнее составлено претензионное письмо, тем больше шансов получить компенсацию не доводя дело до суда.
  • Иск. Последним способом решить спор является суд. Для обращения в эту инстанцию необходимо составить исковое заявления, изложив проблему, нарушения, суть договора со страховой компанией, требования, прикрепив доказательства в виде отказа на претензию и заключение независимой экспертизы.

Самостоятельно получить компенсацию реально, но, если Вы не обладаете достаточными юридическими знаниями для грамотного составления документов и защиты нарушенных прав, время и средства на разрешение спора будут потрачены впустую.

Юрист по защите прав потребителей в области кредитов и страхования

Главная » Консультация юриста » Юрист по защите прав потребителей в области кредитов и страхования

Несмотря на растущий объем общей задолженности по кредитам, банки все охотнее заключают новые договоры по предоставлению денег под процент, привлекая клиентов снижением требований и используя всевозможные маркетинговые технологии, включая рекламные кампании.

Именно благодаря рекламе большинство населения Российской Федерации и узнает о возможности взять кредит на, казалось бы, выгодных условиях. В итоге зачастую граждане подписывают договор кредитования, даже толком не прочитав условия, написанные, как принято у банков и прочих кредитных организаций, мелким шрифтом.

И обо всех особенностях заключенного договора кредитополучатель узнает уже того, когда по какой-либо причине просрочил очередной платеж (или несколько платежей). С этого момента и начинаются постоянные звонки от имени кредитора, начисление штрафных процентов, угрозы судебным разбирательством или передачей дела коллекторскому агентству (чего, кстати, банк не имеет права делать без вашего согласия).

Как защитить себя и поставить на место банк и полулегальные организации по взысканию долгов, вам подскажет, совершенно бесплатно, юрист по защите прав потребителей в области кредитования и страхования.

Когда нужно обратиться к юристу по защите прав потребителей в области кредитования и страхования

Наш юрист с удовольствием и совершенно безвозмездно подскажет вам, что делать, если:

  • банк, не уведомив вас (что отнюдь не является редкой ситуацией), принял решение об увеличении ставки по кредиту, что является грубым нарушением ФЗ «О банках и банковской деятельности»;
  • банк хочет, чтобы вы заплатили за сам факт открытия счета. Поскольку такой банковской услуги в существующем перечне не значится, вы не должны за нее платить. Если банк продолжат выставлять незаконные требования, специалист подскажет вам, как дать ему отпор;
  • банк снимает с вашего счета деньги за предоставление любых данных о кредитной задолженности. Это тоже нарушение – уже по определению Закона о защите прав потребителей;
  • банк без вашего ведома решает, является возникший между вами спор относительно кредита подсудным или нет. Согласно пункту 2 статьи 17 упомянутого выше закона, это также является нарушением.
Читайте так же:  Самые выгодные кредитные карты с льготным периодом

Разумеется, список ситуаций, в которых вам следует немедленно обратиться к специалисту по вопросам кредитования, далеко не исчерпывается описанными выше. Поэтому вы можете совершенно спокойно обращаться за бесплатной консультацией профессионала в любой спорной ситуации, грозящей перерасти в конфликт и далее в судебное разбирательство.

Бесплатная консультация юриста по материнскому капиталу.

О бесплатной консультации юриста по наследству читайте тут.

Помните: вовремя полученный совет юриста – залог вашей уверенности в своих правах, а значит, и хорошего настроения.

Преимущества получения консультации юриста по защите прав бесплатно

Консультация, предоставляемая сотрудничающими с нашим сайтом специалистами:

  • полностью бесплатна. Вам не придется платить ни за один заданный вопрос и полученный ответ, а также за совершаемый звонок, каким бы продолжительным он ни был: телефонная линия функционирует за наш счет;
  • корректна. Наш специалист поможет вам верно, не преувеличивая и не умаляя ваших возможностей, оценить как текущую ситуацию, так и долговременные перспективы, и на основании сделанных выводов уже принять решение о порядке дальнейших действий;
  • анонимна. Не хотите сообщать свое имя и прочие личные данные, не относящиеся к делу напрямую? Не надо! Юрист никогда не станет ничего у вас выпытывать: вы расскажете ровно столько, сколько захотите;
  • конфиденциальна. Можете быть спокойны: руководствуясь соображениями адвокатской тайны и профессиональной этики, консультант никогда не передаст вашего разговора третьим лицам;
  • круглосуточна: не принципиально, когда вы позвоните – утром, днем, вечером или ночью – и из какого места – из дома, с работы или из автомобиля. Наша помощь не привязана к месту и доступна в любое время суток, круглый год.

Как получить помощь юриста по защите прав потребителей в области кредитования и страхования

Чтобы получить квалифицированную консультацию юриста по кредитованию, вам достаточно:

  • заказать обратный звонок профессионала. Для этого укажите в форме заявки свой номер телефона, через какое время хотели бы поговорить, а также, по желанию, кратко опишите возникшую у вас проблему, чтобы дать специалисту возможность подготовиться к разговору;
  • написать сообщение в онлайн чате. Постарайтесь грамотно и обстоятельно рассказать, что у вас произошло, избегая упоминания не относящихся к делу подробностей, и ждите ответа;
  • позвоните сами по номеру, указанному на сайте. Это идеальный вариант, если вы не хотите ждать обратного звонка или писать длинные сообщения.

Бесплатная Горячая Линия

+7 (499) 322-28-05

Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 22:00

Жалобы с сайта принимаются круглосуточно

[1]

    Как вернуть деньги без обращения в суд Как получить компенсацию морального вреда Как вернуть вынужденные расходы Как наказать недобросовестного продавца

* Проект реализован в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 г.

Бесплатные услуги юристов по защите прав потребителей

Бесплатная горячая линия юристов по зищите прав потрибителей с 10:00 до 19:00 по МСК.

+7 (499) 322-28-05

Адрес официальной приемной:

Москва, Старопименовский переулок 18.

Юридическая помощь в защите прав потребителя

Возникли проблемы с возвратом некондиционного товара, гарантийным обслуживанием техники или застройщиком? Общество «Правовой надзор» поможет урегулировать спор с продавцом, изготовителем или исполнителем услуги.

Защита прав потребителей – сложный раздел в юриспруденции, который имеет множество нюансов. Чтобы добиться успеха в споре и получить желаемую компенсацию или возврат товара, важно не только знать свои права, но и грамотно их применять в конкретных ситуациях.

Когда необходима помощь юриста по защите прав потребителей

Права потребителей распространяются не только на бракованный товар или недобропорядочное отношение продавцов и исполнителей услуг. Квалифицированная помощь адвоката по защите прав потребителей может понадобиться при:

Адвокат по защите прав потребителей поможет подготовить иск в суд, проанализировать договор, разъяснит ваши права и решить проблему с продавцом в пользу покупателя.

Нуждаетесь в правовой поддержке? Мы обеспечим вам помощь квалифицированных юристов с большим опытом правоприменительной практики в сфере защиты прав потребителей. Обратитесь в «Правовой надзор» и мы бесплатно:

  • Окажем юридическую консультацию.
  • Проведем анализ договоров.
  • Подготовим исковое заявление для суда.
  • Выполним экспертизу качества продукции и оказываемых услуг.
  • Защитим вас в суде.

Особенности защиты прав потребителей страховых услуг

Отношения, возникающие из договора страхования, регулируются главой 48 «Страхование» Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ), а также иными нормативно-правовыми актами о страховании. С учетом изложенного и положений статьи 39 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1 (далее — Закон РФ), указанный закон применяется к отношениям, вытекающим из указанных договоров в части общих правил, а правовые последствия нарушений условий этого договора определяются гражданским кодексом РФ и иным законодательством о страховании.

С учетом положений вышеназванной статьи Закона РФ, к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона РФ, должны применяться общие положения Закона РФ, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8-12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333 36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Читайте так же:  Помощь автоюриста при лишении прав

Отсутствие достаточных знаний у потребителей, длительность периодов страхования, в течение которых может измениться законодательство и экономические условия в стране существенно затрудняет возможность реальной оценки услуги и защиты прав потребителей в случае возникновения конфликта. Поэтому перед потребителем изначально возникает ряд проблем:

  1. Отсутствие полной информации об услуге и критериев для всесторонней оценки предлагаемой услуги.
  2. Объективная оценка надежности (платежеспособности) страховой организации с учетом периода действия договора.
  3. Наличие знаний, умений и готовности правильно действовать в случае нарушения прав страхователя (застрахованного) как потребителя услуг страхования.

Для решения вышеназванных проблем и правильного выбора услуги целесообразно проанализировать предложения разных исполнителей услуги страхования, изучив содержание предлагаемых ими договоров. При анализе договора потребителю следует оценить полноту информации об оказываемой услуге и степень защищенности интересов потребителя. (Сложность проблемы заключается в том, что правила страхования и текст договора разрабатывает страховщик. При этом в правила и договор могут быть внесены сложные условия страхования, смысл которых могут понять далеко не все страхователи. Цель таких ловушек — освободить страховщика от ответственности перед страхователем при наступлении страхового случая.

Договор страхования должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность договора страхования, за исключением договора обязательного государственного страхования.

Договор страхования может быть заключен путем составления одного документа либо вручения страховщиком (страховой организацией) страхователю (потребителю, застрахованному) на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком.

В последнем случае согласие страхователя заключить договор на предложенных страховщиком условиях подтверждается принятием от страховщика документов. Страховщик при заключении договора страхования вправе применять разработанные им или объединением страховщиков стандартные формы договора (страхового полиса) по отдельным видам страхования.

Что касается порядка платежей, потребителю следует обратить внимание, учтена ли в договоре инфляция при определении размера платежей. Если применена валютная оговорка, необходимо указать по какому курсу (покупки или продажи) потребитель обязан оплачивать страховые взносы и, что наиболее важно, страховое возмещение. Обязательный вопрос, который должен оговариваться в договоре, — это порядок условий оплаты.

Реальность получения полагающейся потребителю компенсации за несоблюдение страхователем условий договора оценивается по наличию имущества (желательно недвижимого) у фирмы, с которой он вступает в договорные отношения, а также местом расположения юридического лица.

Потребитель по услугам страхования вправе попросить показать лицензию на интересующий его вид страхования и вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о страхователе, режиме его работы и реализуемых им услугах, а также в соответствии со статьей 10 Закона РФ, страхователь обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Статьей 12 Закона РФ предусмотрена ответственность исполнителя за ненадлежащую информацию об услуге страхования. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от страхователя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за оказанную услугу суммы и возмещения других убытков.

[2]

Если иное не предусмотрено законодательством о страховании, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты страховой компании фактически понесенных ей расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

При некачественном оказании услуг по договору страхования либо в случае расторжения договора, потребителю необходимо обратиться в страховую компанию с соответствующим требованием. Претензия пишется в двух экземплярах, один экземпляр отдается (направляется) страховщику, страховой организации.

Согласно ст.11 ГК РФ и ст.17 Закона РФ, защита нарушенных гражданских прав осуществляется судом. Таким образом, в случае неудовлетворения Ваших требований страховщиком, Вы вправе обратиться с иском в суд. В исковом заявлении предъявите следующие требования: выплатить сумму согласно договору и денежную компенсацию за моральный вред. Сумма морального ущерба должна быть обоснованна.

Иск о защите своих прав может быть предъявлен по выбору истца в суд по месту:

  • нахождения организации;
  • жительства или пребывания истца;
  • заключения или исполнения договора.

Кроме этого необходимо иметь в виду, что надзор и контроль за страховыми компаниями осуществляет Федеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР), куда потребитель может обратиться в случае нарушения его прав страхователя (застрахованного).

В Тверской области — это Территориальный отдел РО ФСФР России в ЦФО в г. Твери (адрес: 170000, г.Тверь, ул. Советская, 35, телефоны: 34-11-80, 35-39-61).

Версия для печати Версия для MS Word Защита прав потребителей

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области, 2006-2019 г.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

Адрес: 170034, г. Тверь, ул. Дарвина, д. 17

Тел.: +7 (4822) 34-22-11, факс: +7 (4822) 35-61-85

Бесплатная Горячая Линия

+7 (499) 322-28-05

Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 22:00

Жалобы с сайта принимаются круглосуточно

    Как вернуть деньги без обращения в суд Как получить компенсацию морального вреда Как вернуть вынужденные расходы Как наказать недобросовестного продавца

* Проект реализован в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 г.

Официальная служба по защите прав потребителей финансовых услуг в Москве

Общество защиты прав потребителей «Правой надзор» на основании ФЗ «О защите прав потребителей» осуществляет б есплатную защиту в суде по всем финансовым услугам

Горячая линия официальной службы по защите прав потребителей финансовых услуг в Москве +7 (499) 322-28-05

Читайте так же:  Как уклониться от алиментов

Защита прав потребителей финансовых услуг.

Видео (кликните для воспроизведения).

Неоднократно при проверке выявляются несоблюдения законодательства:

  • при заключении договоров обязательным пунктом ставят согласие клиентов на страхование жизни и здоровья;
  • не предоставляют достоверную информацию о размере и полной сумме кредита, не выдают график платежей;
  • незаконно взимают дополнительные платежи без согласия клиента;
  • включают в договор условия, которые нарушают права клиентов на альтернативную подсудность;
  • взимают комиссии за обслуживание ссудных счетов;
  • в одностороннем порядке изменяют условия договора и процентные ставки по кредиту.

Наряду с правительственными, общественные негосударственные союзы защиты прав потребителей финансовых услуг отстаивают преимущества участников коммерческих отношений.

Сфера компетенции Банка России

Сюда относится урегулирование отношений в банковской и страховой отраслях. Выполняет эти действия работающая при нем служба по защите прав потребителей финансовых услуг. Ее обязанности:

  • разбирает претензии, относящиеся к оказанию услуг в коммерческой сфере;
  • применяет принудительные меры к учреждениям, кроме кредитных;
  • отвечает гражданам в установленной форме.

Служба по защите прав потребителей финансовых услуг разрабатывает и другие инициативы по выходу из конфликтных ситуаций.

Деятельность Роспотребнадзора

При наличии в обращении нарушений, касающихся Закона о потребительских правах, их разбирает рабочая группа по защите прав потребителей финансовых услуг Роспотребнадзора.

К ее обязанностям причисляется охват проверками услуги, которые оказывают коммерческие учреждения. К полномочиям относятся:

[3]

  • проверка документации;
  • проведение мероприятий для устранения нарушений;
  • обращение в судебные инстанции;
  • наложение административной ответственности.

Общественные организации

Права граждан в Москве защищают также общества и союзы прав потребителей финансовых услуг. Общество «Правовой надзор» осуществляет независимые экспертизы оценки качества оказываемых услуг, отстаивает права потребителей, оказывает квалифицированную правовую помощь потребителям.

Законодательство РФ предусматривает досудебное и судебное регулирование нарушений в области финансовых услуг. К судебным разбирательствам лучше приступать, только если не удалось найти компромисс с поставщиком услуги.

Error 523 Ray ID: 53bc0960ecded125 • 2019-11-26 12:58:55 UTC

Origin is unreachable

Cloudflare

What happened?

The origin web server is not reachable.

What can I do?

If you’re a visitor of this website:

Please try again in a few minutes.

If you’re the owner of this website:

Check your DNS Settings. A 523 error means that Cloudflare could not reach your host web server. The most common cause is that your DNS settings are incorrect. Please contact your hosting provider to confirm your origin IP and then make sure the correct IP is listed for your A record in your Cloudflare DNS Settings page. Additional troubleshooting information here.

Cloudflare Ray ID: 53bc0960ecded125 • Your IP : 185.189.13.12 • Performance & security by Cloudflare

Бесплатная юридическая консультация по защите прав потребителей

Главная » Консультация юриста » Бесплатная юридическая консультация по защите прав потребителей

Права потребителя – одна из наиболее уязвимых областей законодательства, нуждающаяся если не в постоянной, то хотя бы в своевременной и качественной юридической защите. Если вы столкнулись с необходимостью отстоять свои права в споре в продавцом или изготовителем товара, обратитесь за безвозмездной консультацией к нашему юристу.

Совет, данный вовремя, поможет вам чувствовать себя увереннее и решить возникшую проблему, не прибегая к подаче искового заявления.

Просто позвоните или напишите нам в онлайн-чате – и получите качественный и быстрый ответ, даже не покидая собственного дома!

Сферы обращения к юристам по защите прав потребителей бесплатно

Главнейшее предназначение юридической консультации – помощь гражданину в получении информации о легальных способах отстоять свои права в спорах с недобросовестными продавцами, поставщиками или изготовителями. Кроме того, выслушав вас и вникнув в обстоятельства дела, профессионал даст вам четкую схему дальнейших действий, дающих возможность решить возникшую проблему в кратчайшие сроки, не инициируя судебного разбирательства.

В частности, наш юрист подробно расскажет вам, что вы можете требовать от продавца при приобретении товара, имеющего изъяны, и посоветует, как мотивировать свое требование в каждом из случаев:

  • если вы, обнаружив в изделии дефект, хотели бы сразу вернуть потраченные на него деньги;
  • если вы при тех же обстоятельствах хотите, чтобы продавец пересчитал цену на неисправный товар и вернул вам разницу;
  • если вам кажется, что наилучшее решение возникшей проблемы – гарантийный ремонт;
  • если вам нравится товар и вы бы хотели просто обменять негодную вещь на такую же качественную.

Конечно, вы можете разобраться в возникшей проблеме своими силами, не обращаясь к юристу. Однако такой подход требует больших временных затрат и наличия желания разбираться в юридической терминологии и запоминать положения нормативных актов.

Чтобы не тратить на это времени, просто получите бесплатную консультацию у нашего специалиста по защите прав потребителей. Как показывает практика, своевременно полученные рекомендации позволяют благополучно решить дело, не доводя его до судебного разбирательства. Однако если урегулировать ситуацию до суда не получилось, не переживайте: юрист подскажет вам, как правильно составить исковое заявление, какие еще необходимо собрать документы и как себя вести в ходе судебного разбирательства.

Преимущества получения бесплатной консультации юриста по защите прав потребителей

Предоставляемая сотрудничающими с нашим сайтом специалистами консультация отличается следующими достоинствами:

  • она бесплатна. Вам не придется тратить деньги на платные услуги специалиста получаемые в офисе: теперь у каждого человека, независимо от гражданства, уровня благосостояния и возраста есть возможность получить рекомендации профессионала на безвозмездной основе;

Бесплатная консультация юриста по разводу.

О бесплатной консультации юриста по финансовым вопросам читайте тут.

  • она качественна. Наши специалисты постоянно работают над повышением своей квалификации и получением самой свежей информации, поэтому можете быть спокойны: все данные вам советы будут корректны и актуальны с точки зрения юриспруденции;
  • она оперативна. Вам не придется долго ждать ответа или ездить на консультацию несколько раз. Просто позвоните или напишите сообщение в онлайн-чате – ответ будет дан вам так быстро, как это только возможно;
  • она конфиденциальна. Юрист, беседовавший с вами, никогда не передаст полученной от вас информации третьим лицам, только если вы сами об этом не попросите;
  • она анонимна. Вам не нужно даже называть свое настоящее имя, не говоря о прочих позволяющих вас идентифицировать данных;
  • она доступна. Нет необходимости куда-то ехать или согласовывать свое расписание с рабочими часами юриста. Наши консультанты ответят вам в любое время суток и в любой день года, будь то праздник или будний день.
Читайте так же:  Оформление договора купли-продажи земельного участка

Как получить консультацию юриста по защите прав потребителей бесплатно

Получить бесплатно предоставляемую консультацию специалиста не составит для вас никакого труда: просто воспользуйтесь один из описанных ниже способов – и результат не заставит себя ждать:

  • позвоните по телефону, номер которого указан на нашем сайте. Все звонки бесплатны, как и советы профессионалов;
  • напишите сообщение с описанием проблемы, с которой вы столкнулись, в нашем работающем в режиме онлайн чате. Постарайтесь как можно подробнее рассказать, что именно произошло, не упуская важных подробностей;
  • закажите обратный звонок профессионала, если не можете общаться именно сейчас. Заполните соответствующую форму, указав свой номер телефона и время, в которое юристу следует вам позвонить.

Юрист по защите прав потребителей в области кредитов и страхования

Кредитные организации.

1. Кредитный договор.

Потребителю перед заключением кредитного договора необходимо внимательно ознакомиться с информацией, предоставляемой банком о полной стоимости кредита, а также перечне и размерах платежей заёмщика, связанных с несоблюдением им условий договора.

Потребитель должен изучить все пункты договора, обратить внимание на полную стоимость кредита , величину процентной ставки по кредиту, комиссионное вознаграждение по операциям, перечень и размеры платежей заёмщика, связанных с несоблюдением им условий договора.

Убедиться в отсутствии в кредитном договоре следующих условий:

  1. О возможном внесении банком в одностороннем порядке изменений, в виде сокращения срока действия договора (в том числе при ухудшении финансового положения заёмщика);
  2. Об увеличении размера процентов и изменения порядка их определения;
  3. Об увеличении или установлении комиссионного вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом от 2 декабря 1990 г. № 395-I «О банках и банковской деятельности»;
  4. О наложение штрафа за отказ заемщика от получения кредита;
  5. О запрете досрочного возврата кредита в течение определенного времени, а также взимании банком комиссии за досрочный возврат кредита;
  6. Об изменении банком в одностороннем порядке дополнительных услуг банка (тарифов), связанных с исполнением кредитного договора;
  7. О взимании платы за выдачу справок;
  8. О рассмотрении споров только по месту нахождения банка.

Управление обращает внимание потребителей на следующее:

2. Пластиковая карта.


Обращаем внимание потребителей на существующую разницу между предоставлением кредита и кредитованием банковского счёта.

Предоставление кредита, открытие и ведение банковского счёта, в том числе его кредитование, являются разными видами услуг, подпадающих под действие разных правовых норм законодательства РФ.

Правоотношения, возникающие вследствие предоставления кредита, регулируются положениями ст. 819-821 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ).

Понятия «кредитной» карты (и прочих пластиковых карт), а также правовое регулирование возникающих в этой связи гражданских отношений законодательством РФ не установлены.

В то же время к правоотношениям участников гражданского оборота, возникающим с кредитованием счёта (овердрафт) и последующим использованием гражданином «кредитной» пластиковой карты, применимы положения главы 45 ГК РФ – «Банковский счёт», в т.ч. ст. 850 ГК РФ «Кредитование счёта».

Договор банковского счёта не требует обязательной письменной формы сделки. При этом условия договора банковского счёта, прежде всего, определяются волей сторон сделки (п. 1 ст. 846 ГК РФ).

По смыслу положений п. 1 ст. 847 ГК РФ пластиковая карта может рассматриваться как электронный аналог собственноручной подписи владельца соответствующего банковского счёта, удостоверяющего его право распоряжения денежными средствами, находящимися на счёте.

Владелец банковского счёта имеет право расторгнуть соответствующий договор с банком в любое время (п. 1 ст. 859 ГК РФ).

При оформлении договоров с использованием пластиковых карт, потребителю необходимо помнить, что в оферте (предложении) выражается воля лишь одной стороны, направившей проект договора, а договор заключается по волеизъявлению обеих сторон. Поэтому решающее значение имеет ответ лица, получившего оферту , о согласии заключить договор.

Для того чтобы договор был признан заключённым, необходим полный и безоговорочный акцепт, то есть согласие лица, получившего оферту, на заключение договора на предложенных в оферте (проекте договора) условиях, ст. 435-437 ГК РФ.

Совершение действий, признаваемых в проекте договора акцептом и является достаточным для признания договора заключенным.

Микрофинансовые организации.

Особого внимания потребителей заслуживают микрофинансовые организации (далее МФО) и предоставление ими займов физическим лицам.

В соответствии с пунктом 2 статьи 15 Федеральный закон от 24.07.2007 №209-ФЗ “О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации” микрофинансовые организации включены в состав инфраструктуры поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства.

Управление обращает внимание потребителей на то, что МФО не вправе привлекать денежные средства физических лиц, кроме тех физических лиц, которые:

а) являются учредителями МФО;

б) предоставившими денежные средства МФО на основании договора займа в сумме одного миллиона пятисот тысяч рублей (или более) по одному договору займа.

Микрозаём – это заём, в сумме, не превышающей один миллион рублей (пункт 3 ч. 1 статьи 2 Федерального закона от 02.07.2010 №151-ФЗ).

Прежде чем оформлять договор с МФО, потребителям необходимо помнить, что:

  • в отличие от кредита процент по микрозаймам будет значительно выше;
  • несмотря на то, что МФО выполняют типично банковские функции — привлечение и размещение займов, в то же время они не подчиняются строгому банковскому законодательству и Центральному банку;
  • требования к размеру капитала у МФО отсутствуют, что в свою очередь значительно повышает риски потерь для вкладчиков (физических лиц). У кредитной организации размер капитала не может быть меньше 90 млн. рублей, а с 1 января 2012 года — не меньше 180 млн. рублей.
Читайте так же:  Муж пропал без вести, могу ли я распоряжаться его пенсией

Также МФО не вправе:

  • выдавать займы в иностранной валюте;
  • изменять в одностороннем порядке процентные ставки и порядок их определения по договорам микрозайма, комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров;
  • применять штрафные санкции к заёмщику– физическому лицу, за 10 дней предварительно письменно уведомившему о своём намерении МФО о досрочном полностью или частичном возврате МФО суммы микрозайма;
  • осуществлять любые виды деятельности на рынке ценных бумаг;
  • выдавать заёмщику микрозаём, суммой более одного миллиона рублей.

МФО обязана:

  • предоставить полную и достоверную информацию о порядке и условиях предоставления микрозайма, о возможности и порядке изменения договора микрозайма по инициативе МФО и заёмщика; перечне, размере всех платежей, связанных с получением, обслуживанием и возвратом микрозайма, а также с нарушением условий договора; о правах и обязанностях лица, подавшего заявку на получение микрозайма;
  • копия правил предоставления микрозаймов должна быть размещена в месте, доступном для ознакомления заинтересованного лица и в сети Интернет;
  • гарантировать соблюдение тайны об операциях своих заёмщиков.

Заёмщик вправе:

  • знакомиться с правилами предоставления микрозаймов, утверждёнными МФО;
  • получать полную и достоверную информацию о порядке и условиях предоставления микрозайма, информацию о всех платежах, связанных с получением, обслуживанием, возвратом микрозайма.

Страховка к кредиту: ВС обобщил практику споров банков с гражданами

«Обзор подготовлен в целях обеспечения эффективной защиты нарушенных прав и законных интересов страхователей, выгодоприобретателей и страховщиков, правильного и единообразного применения законов при рассмотрении дел соответствующей категории», – объяснил Верховный суд.

Женщина взяла кредит в банке, и ее присоединили к программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков. Она попыталась выйти из этой программы, но банк продолжил списывать с нее плату. Тогда заемщица пошла в суд и потребовала расторжения договора. Также она попыталась взыскать с банка плату за подключение к программе, компенсацию морального вреда и штраф.

Спор дошел до коллегии ВС по гражданским делам. Та отметила: гражданин, заключая договор добровольного личного страхования одновременно с потребительским кредитным договором, является потребителем финансовой услуги. Отношения между банком и заемщиком по договору страхования регулируют не только нормы ГК, но и положения закона о защите прав потребителей, указал Верховный суд. А это значит, что потребитель может потребовать и компенсации морального вреда.

Банк не проинформировал заемщицу, что договор страхования носит добровольный характер страхования, а также не рассказал о возможности досрочного расторжения этого договора. Верховный суд подчеркнул: до сведения клиента обязательно нужно доводить такую информацию. В противном случае тот сможет потребовать компенсации как убытков, так и морального вреда.

Должник досрочно погасил кредит в банке и в суде потребовал вернуть ему часть средств по договору страхования. Суд отказался и потребовал соблюсти досудебный претензионный порядок.

ВС с таким подходом не согласился: такой иск не требует обязательного соблюдения досудебного порядка урегулирования спора в привычном его понимании. В то же время высшая инстанция напомнила, что с 28 ноября 2019 года потребитель финансовых услуг вправе заявлять в судебном порядке требования к страховщику только после получения от финансового омбудсмена решения по обращению. Это и будет досудебным порядком по таким спорам.

Досрочное погашение кредита не прекращает действие договора добровольного личного страхования в отношении заемщика и не предусматривает возврат страховой премии, указал ВС. Возможность наступления страхового случая, срок действия договора страхования и размер страховой выплаты не зависят от досрочного возврата кредита и от суммы остатка по кредиту.

Дело обстоит иначе, если выплата страхового возмещения зависит от остатка по кредитному долгу. В таких договорах при отсутствии долга страховая сумма равна нулю, а значит, при наступлении страхового случая никаких выплат банк не сделает. В этом случае договор страхования прекращается досрочно, а заемщик может потребовать у банка возврата части страховой премии.

При заключении договора страхования заемщик подтвердил, что не является инвалидом и не страдает в том числе заболеваниями сердечно-сосудистой системы, почек. Позже выяснилось, что это не так. Заболевание у него все же было, и ему даже установили категорию инвалидности. По условиям договора такое событие является страховым случаем.

Но получить деньги от страховой у него не вышло, ведь заболевание было получено еще до заключения договора, а значит, страховой случай не наступил. ВС признал правильность такого подхода.

Если же болезнь случилась еще в период действия договора, а инвалидность установили уже когда он закончился, то страховая компания должна выплатить возмещение.

Согласно условиям договора, при страховом случае страховщик должен был выплатить возмещение банку, в котором заемщик взял кредит. Но он сделал это только через 3,5 года после наступления страхового случая, из-за чего заемщик понес убытки в виде начисленных процентов и неустойки по кредиту.

Видео (кликните для воспроизведения).

Верховный суд подчеркнул: если бы страховая компания надлежащим образом исполнила свои обязательства, то убытков у заемщика не возникло бы. А это значит, что оплатить их должен именно страховщик.

Источники


  1. Теория государства и права. — М.: Астрель, Сова, 2013. — 591 c.

  2. Чашин, А. Н. Что такое исполнительное производство и как гражданину общаться с судебным приставом / А.Н. Чашин. — М.: Дело и сервис, 2016. — 240 c.

  3. Ошо Зрелость. Ответственность быть самим собой / Ошо. — М.: СПб: Весь, 2013. — 185 c.
  4. Домашняя юридическая энциклопедия. Семья / ред. И.М. Кузнецова. — М.: Олимп, 2016. — 608 c.
  5. Юрист по защите прав потребителей в области кредитов и страхования
    Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here