Возврат билетов на поезд при опоздании

Полезные советы в статье на тему: "Возврат билетов на поезд при опоздании" от профессионалов для понятным людей языком. При возникновении вопросов обращайтесь к дежурному юристу.

Возврат билетов на поезд РЖД

Приобретенные заранее железнодорожные билеты всегда можно вернуть, если запланированную поездку по разным причинам приходится отменять или переносить на другие сроки.

Важно помнить главное правило: чем больше промежуток времени с момента сдачи билета до отхода поезда, тем меньше потраченных на покупку билета денег вы потеряете.

Как можно вернуть компании билет на ЖД транспорт?

Основные правила, которые следует знать, если отказываетесь от поездки:

Важно помнить, что электронный билет сдается не менее чем за час до отхода поезда.

Кассы РЖД тоже уполномочены принимать электронные билеты, но выплатить клиенту наличные деньги они не смогут: сумма возврата зачисляется в течение одного месяца только на банковскую карточку, посредством которой покупались билеты, или на счет клиента.

Процедура осуществления возврата электронного билета РЖД

Покупка электронного билета очень удобна: нет необходимости тратить время и стоять в очередях в кассах. Самое главное, можете спокойно ознакомиться с расписанием движения поездов и стоимостью билетов, выбрать подходящий по времени отправления и прибытия поезд, а также удобные места.

Как вернуть билеты в театр?

Как написать претензию на возврат товара надлежащего качества, читайте тут.

Процедура возврата такого билета также не вызывает особых сложностей. Легче всего это сделать посредством интернета на официальном сайте РЖД:

  • зайдите на http://rzd.ru/ и найдите в верхнем левом углу «Вход»;
  • нажмите на нее, введите свой логин и пароль, и войдите в личный кабинет;
  • откройте свои заказы;
  • отметьте возвращаемый билет;
  • запросите статус билета и начните оформлять возврат;
  • ознакомьтесь с условиями, на которых осуществляется возврат билетов;
  • при согласии с ними, нажмите «Да».

Чтобы убедиться в правильности совершенных действий, снова просмотрите свои заказы и проверьте статус билета.

Электронный билет также можете сдать в кассу РЖД. Для этого потребуется совершение следующих действий:

  • распечатайте электронный билет;
  • верните его в кассу, имея при себе паспорт;
  • укажите номер счета или карты, с которой оплачивался билет;
  • оформите возврат билета.

После чего получите уведомление и ждите поступления денег на свою банковскую карточку. Срок ожидания составит от 5 до 30 дней. Он зависит от того, карточкой какого банка вы пользовались при оплате билетов.

Можете поручить осуществить возврат билетов на поезд своему представителю, наделив его специальной нотариально удостоверенной доверенностью. Используя эту доверенность и имея при себе паспорт, доверитель без вашего участия сам оформит возврат билетов.

Перечнь штрафов, уплачиваемых при сдаче ЖД билетов

Надо быть готовым к тому, что при возврате билетов на поезд, возвращена будет не вся уплаченная вами сумма.

Для понимания механизма возврата денег следует знать из чего складывается цена проездного билета:

  • из стоимости билета (это оплата проезда по железной дороге);
  • из стоимости плацкарты (оплата за пользование вагоном).

Она зависит от класса вагона, его комфортабельности. Наиболее дешевыми будут плацкартные вагоны. Так, при стоимости билета в 2794 рубля цена плацкарты составит 1046 рублей. Если билет куплен в купейный вагон или вагон люкс, то цена плацкарты будет выше.

Рассмотрим на примерах как производится расчет подлежащей возврату суммы, если:

  • с момента сдачи билетов до отхода поезда остается 8 и более часов. Клиенту полностью возвращается уплаченная им при покупке билетов сумма;
  • поезд отбывает менее чем через 8 часов. Тогда возвращаемая пассажиру стоимость плацкарты снижается в два раза, остальные платежи зачисляются на карточку в полном объеме;
  • сдаете билеты менее чем за 2 часа до отбытия поезда. На карточку поступит лишь стоимость билета. Оплаченная сумма плацкарты и другие платежи возврату не подлежат. На таких же условиях производится возврат билета опоздавшим на поезд пассажиром, успевшим сдать его не позднее 12 часов после отправления поезда;
  • сможете документально доказать, что опоздание на поезд было связано с уважительными причинами. Это поможет вернуть цену билета и оплату сервисного обслуживания.

Обязательные правила, о которых следует знать при возврате билетов в кассу:

  • оплата за резервирование мест не возвращается;
  • производится обязательный вычет при сдаче каждого билета в размере 192 рублей 70 копеек.

Используйте данную информацию при поездках по территории России. Имейте в виду, что при выезде за пределы страны и для определенных групп пассажиров применяются иные правила.

Error 521 Ray ID: 53baad8ccfd5c3f7 • 2019-11-26 09:01:28 UTC

Web server is down

Cloudflare

What happened?

The web server is not returning a connection. As a result, the web page is not displaying.

What can I do?

If you are a visitor of this website:

Please try again in a few minutes.

If you are the owner of this website:

Contact your hosting provider letting them know your web server is not responding. Additional troubleshooting information.

Cloudflare Ray ID: 53baad8ccfd5c3f7 • Your IP : 185.189.13.12 • Performance & security by Cloudflare

Возврат ЖД билетов, купленных через интернет

Поездки бывают спонтанными и запланированными. Когда человек готовится отправиться в путь, он старается приобрести билет заранее, чтобы не было никаких проблем.

Но часто неожиданные обстоятельства возникают в самый неподходящий момент, и мешают планам сбыться в условленное время.

Что делать в такой ситуации с приобретенными билетами? Конечно постараться их сдать по месту приобретения и вернуть затраченные средства.

Существуют специальные правила возврата билетов, установленные ОАО «Российские железные дороги».

Также при осуществлении такой процедуры необходимо руководствоваться Законом «О защите прав потребителя».

Правила РЖД, действующие относительно возврата билетов, приобретенных на сайте транспортной компании

Как происходит процедура возврата билетов на поезда международного сообщения.

В данном случае учитываются некоторые нюансы, а именно:

  • В какую страну/город отправляется поезд;
  • Когда возвращается;
  • Осуществлялась ли электронная регистрация.

Если речь идет о возврате электронного билета на поезда, направляющиеся в страны Балтии, страны СНГ и Абхазию, в этом случае правила осуществления процедуры ничем не отличаются от правил, принятых при перевозках внутри страны:

  • При отсутствии электронной регистрации билет можно вернуть до оправления поезда и получить при этом затраченные средства;
  • Если была пройдена электронная регистрация, вернуть билет можно не позже, чем за один час до отправления состава.
Читайте так же:  Основные правила вступления в наследство

Кроме перечисленных правил, при возврате билетов на международные рейсы действуют еще такие правила:

  • Если электронная регистрация не производилась, билет можно вернуть не позже, чем за 6 часов до начала движения поезда в направлении станции назначения со станции, где пассажир должен был сесть на поезд;
  • В случае прохождения электронной регистрации возврат может произойти только за один час перед отправлением поезда со стартовой станции, и за шесть часов до того времени, как пассажир мог бы сесть на поезд на своей станции.

[2]

Обратите внимание! Электронную регистрацию можно отменить. Для этого зайдите на сайт, найдите там пункт «Отменить электронную регистрацию», и сделайте свой выбор.

Сколько денег вы получите обратно зависит от того, когда был сдан билет, а также куда направляется состав. В том случае, если вы получили копию регистрации на поезд, выезжающий в другое государство, деньги будут вам возвращены в кассе железнодорожного вокзала.

Возврат билетов в претензионном порядке

Такой возврат билетов может происходить в следующей ситуации:

  • Если пассажир опоздал на поезд (время опоздания составляет не более 12 часов);
  • В случае опоздания на поезд по причине заболевания или другой уважительной причине, существует возможность возврата билета в срок до пяти суток (приветствуется наличие мед. справки);
  • Посещение вокзальной кассы с целью возврата проездного документа в срок до 1 часа перед отправлением поезда.

Когда речь идет о претензионном возврате, подготовьте следующие документы:

  • Заявление, составленное в письменном виде;
  • Документ, который является подтверждением причины опоздания на поезд;
  • Паспорт или другой удостоверяющий личность документ (оригинал и копия);
  • Номер банковской карты или расчетный счет, на который должны переводится средства, выплачиваемые при возврате билета.

В кассе выдается квитанция о возврате билета. Этот финансовый документ, а также сама претензия направляются на адрес вокзала.

Подавать претензию нужно в полугодичный срок после отбытия поезда.

Принимать решение по поводу возврата средств будет компания РЖД. Рассмотрение претензии осуществляется в течение одного месяца, после чего вы узнаете о решении компании. Если оно будет принято в вашу пользу, то в течение шести месяцев вы получите деньги, затраченные на приобретение билета.

Возврат билетов на скоростные составы и вагоны повышенного класса

Получить денежные средства можно при возврате билетов на разные виды поездов.

Если говорить о скоростных составах международного класса, а также о вагонах повышенного комфорта, то при возврате билетов на составы данного вида существуют некоторые особенности:

[1]

  • Если пассажир хочет вернуть один билет, хотя было выкуплено все купе в поезде класса «Сапсан» или «Аллегро», у него это не получится. В данном случае можно возвратить только все 4 или 2 билета;
  • В поездах международного сообщения, пассажиры могут возвратить все выкупленные билеты из купе класса «люкс»;
  • В «мягком вагоне» (вагоны премиум класса) можно также оформить возврат только всех билетов из купе.

Как вернуть электронные билеты РЖД?

Какие условия возврата жд билетов в России, читайте тут.

Стоимость проезда состоит из цены самого билета и цены плацкарты. В зависимости от того, в какие сроки будет осуществлен возврат, будет понятно, какая сумма будет возвращена за счет покупателя.

Стоимость плацкарты не включает в себя оплату локомотивной тяги, а также других сборов. Билеты в плацкартных вагонах скорых и фирменных поездов стоят дороже, чем в простых составах. Из этого следует, что сумма возврат также будет разной (в случае возврата билетов не менее, чем за 8 часов до отправления состава).

Процедура сдачи электронного билета на ЖД транспорт

При возврате электронного билета, процедура будет осуществляться через интернет (если пассажиром не был получен бумажный проездной документ).

В противном случае, возврат осуществляется через железнодорожные кассы.

Как поменять билет?

Когда осуществляется электронный обмен билетов, взамен старого проездного документа выдается новый билет.

Если в кассе происходит прямой обмен электронного билета, необходимо соблюдать определенные правила:

  • За каждый возвращенный билет придется выплатить комиссию в размере 127 рублей;
  • В новых билетах будет та же информация, что и в старых. И место отправления, и место назначения не подлежат изменениям. Также все сведения о пассажире, номере вагона и прочее не будут изменены;
  • Если билет приобретался через интернет, была предусмотрена определенная комиссия и сборы. В случае обмена билетов, данные расходы не подлежат возврату;
  • Получая новые билеты, пассажир вносит за них полную стоимость. Возврат денежных средств за старые проездные документы будет осуществлен позже, на карточку или расчетный счет.

Не все перечисленные условия удовлетворяют пассажиров. Поэтому пассажиры могут оформить процедуру возврата, и получить новый электронный или бумажный билет.

Инструкцию, касающуюся возврата билетов можно найти на сайте компании РЖД.

Вернуть билеты при наличии электронной регистрации можно за один час до отправки состава со стартовой станции.

Если вы хотите вернуть средства, потраченные на покупку электронного билета, необходимо пройти определенные этапы, зайдя на сайт rzd.ru:

  • Зайдите на сайт ru;
  • Авторизуйтесь в личном кабинете (если регистрация во время приобретения билета происходила именно отсюда);
  • Найдите пункт «Мои заказы» или вашу фамилию, кликните на ваш выбор;
  • Откройте «Мои заказы» и отыщите там электронный билет, который вы хотите возвратить;
  • Нажмите пункт «Запросить статус билетов»;
  • После ваших манипуляций появится надпись: «Оформить возврат»;
  • Ознакомьтесь с информацией, появившейся на мониторе. В частности, там говорится о денежной сумме, которая подлежит возврату. Нажмите «Да»;
  • Как только вы выполните эти действия, электронный билет на сайте поменяет свой статус, который станет следующим: «Статус: оформлен возврат»;
  • Далее нажмите на иконку «Купон возврата», перед вами появится электронный вариант купона. Распечатайте его. Храните документ до тех пор, пока на вашу карту или расчетный счет не поступят возвратные средства.

Важно! Возвратить электронный билет возможно на указанном сайте. В том случае, если у вас есть бумажный вариант проездного документа, возврат денег возможен только в кассе железнодорожного вокзала.

Инструкция к действию, размещенная на сайте tutu.ru.

Если вы приобрели билеты на сайте tutu.ru, вам нужно выполнить определенные шаги:

  • Зайдите на сайт tutu.ru, авторизуйтесь в личном кабинете;
  • Нажмите на иконку «мои заказы»;
  • Выберите билет, который вы хотите возвратить;
  • Укажите фамилию пассажира, чей билет полежит возврату;
  • Нажмите на иконку «Оформить возврат».
Читайте так же:  Государственная пошлина за вступление в наследство

Далее следуйте по описанному ранее плану. Процедура возврата билетов в любом случае имеет одинаковую структуру. Если вы хотите, самостоятельно позвоните по номеру телефона, который есть на сайте, и договоритесь о возврате билета.

Требования, предъявляемые к железнодорожной компании в отношении возмещения расходов, связанных с покупкой билета посредством интернета

Если вам нужно сдать электронный билет – зайдите на страницу, с которой осуществлялся заказ билетов.

Важно! Оформить возврат билетов через интернет возможно только в случае отсутствия бумажного варианта простого билета.

Приобретая билет по интернету, вы таким образом соглашаетесь с правилами, характерными для большинства хороших фирм.

В случае состоявшейся процедуры электронной регистрации билетов, проездные документы можно сдать за один час до отправления поезда.

Если электронный билет все же был распечатан, его стоимость будет возращена в железнодорожной кассе.

Инструкция по возврату билета на поезд РЖД в случае опоздания

Железнодорожные перевозки пользуются большой популярностью в России, особенно в период летних отпусков. Доступная стоимость билета по сравнению с авиаперелетами, возможность добраться практически в любую точку огромной страны делают этот вид транспорта одним из самых востребованных. Но жизнь полна неожиданностей, и может случиться, что из-за непредвиденных обстоятельств пассажир на поезд опоздал. Как поступить в этой ситуации, возможно ли сдать неиспользованный билет и вернут ли деньги, если опоздал на поезд – обо всем этом в следующем материале более подробно.

[3]

Как сдать железнодорожный билет

В случае опоздания к отправлению поезда у пассажира есть несколько вариантов решения этой проблемы:

  • Можно попробовать догнать ушедший состав, например, на такси доехать до следующей станции, если она находится не слишком далеко и время задержки не слишком большое. В этом случае следует учесть размер дополнительных расходов и важность поездки, ведь действие билета можно просто продлить.
  • Переоформить проездной документ на другое время или дату, если время прибытия не имеет особого значения. Этот вариант возможен, если на другие рейсы есть билеты в нужном направлении, и потребует дополнительных затрат в виде доплаты за переоформление. Кроме того, в сезон отпусков могут быть проблемы с наличием свободных мест.
  • Сдать билет и воспользоваться другим транспортом. Одним из недостатков этого варианта является частичный возврат стоимости проездного документа.
  • если пассажир обратился в железнодорожную кассу после отправления рейса не позже, чем через 12 часов, при этом ему необходимо будет доплатить стоимость плацкарты;
  • если опоздал пассажир по причине болезни или произошедшего с ним несчастного случая, и обратился в кассу не позднее 5 суток со времени отправления поезда. В этом случае нужно будет предъявить подтверждающие документы.

Билет на поезд можно сдать если пассажир опоздал и передумал ехать. Вернуть билет имеет право гражданин, на которого оформлен проездной документ, предъявив при этом свой паспорт. Сдавать проездной документ следует в специальной кассе для возврата билетов РЖД на станции отправления. Пассажиру необходимо написать заявление, бланк которого можно получить у кассира. Если кассир по какой-либо причине не может сам сделать возврат денег, он обязан сообщить почтовый адрес компании перевозчика, по которому нужно будет отправить заявление. После того как заявление принято, пассажиру выдают квитанцию.

На рассмотрение заявления перевозчику выделяется срок не более 30 дней. При положительном решении деньги перечисляются на банковскую карту или электронный кошелек в срок от 7 до 30 дней.

Вернут ли стоимость билета

  • стоимости самого билета, которая включает в себя инфраструктурную и вокзальную составляющие;
  • стоимости плацкарты, она зависит от типа вагона и статуса поезда, проезд в фирменных и скорых поездах обходится дороже;
  • железнодорожных и сервисных сборов;
  • комиссии платежной системы, при помощи который приобретался билет.

Полностью деньги за проезд возвращаются при отмене или задержке отправления поезда, если билет вернули не позже чем за 8 часов до отправления.

Шпаргалка для пассажира: денежные компенсации при опоздании

Видео (кликните для воспроизведения).

Практически все люди знают о том, как поступать, если вылет самолета задерживают. Но расписание поездов также может быть нарушено по каким-либо причинам. Попасть в ситуацию, когда поезд опаздывает очень неприятно, а порой подобное может влечь за собой более серьезные последствия, поэтому каждый пассажир обязан знать, какими правами он обладает.

Поезд опоздал: как получить компенсацию?

Несмотря на то, что погода практически не влияет на передвижение поездов, также случаются неприятности с их опозданием. Если ваш поезд не прибыл на вокзал вовремя, вы можете рассчитывать на стандартную компенсацию в размере 3% от стоимости проездного документа за каждый час опоздания.

Поскольку стоимость билетов в фирменных поездах выше, компенсация исчисляется по иным формулам. Пассажир может рассчитывать на компенсацию в таком размере:

  • 25% от цены билета при условии, что состав опоздал не более, чем на 60 минут;
  • 50% от стоимости, если поезд задержался на 1-2 часа;
  • 100% цены проездного документа, если отправление поезда не произошло в течение 2 часов.

Если ваш поезд опоздал, вы можете рассчитывать на денежную компенсацию, но при условии, что у вас на руках будет документальное подтверждение. По прибытию состава обязательно обратитесь к дежурному станции за справкой, когда поезд приехал, с точным указанием времени (поминутно). В течение 45 дней вы можете написать претензию с просьбой вернуть денежные средства, подкрепив свои слова справкой.

Если задержка рейса привела к материальным убыткам или дополнительным расходам, например, возникла необходимость переночевать в гостинице, вы имеете право компенсировать их. На выплаты не стоит рассчитывать, если причина задержки не зависит от РЖД. К таковым можно отнести:

  • стихийные бедствия;
  • террористические акты;
  • забастовки на рельсах;
  • технические неисправности, которые могут привести к гибели людей, и так далее.

В любых форс-мажорных ситуациях, то есть в ситуациях, которые невозможно предвидеть, компенсации за опоздание не выплачивают, поскольку в таком случае нет вины компании или машинистов.

Что делать, если опоздал на поезд?

Если вы приобрели билеты на поезд, но по каким-то причинам опоздали или передумали ехать, так же можете частично вернуть потраченные средства.

Если вы обратитесь с кассу с желанием вернуть проездной документ более чем за 15 часов до момента отправления поезда, вы можете рассчитывать на возврат средств полном объеме. С вас взыскают только сервисный сбор. Если планы изменились и поездка откладывается, не упустите возможность вернуть потраченные деньги.

Если вы будете возвращать билет в момент, когда до отправления состава будет оставаться от 4 до 15 часов, помимо сервисных сборов, вам придется заплатить половину стоимость плацкарты (обычно составляет около 30% от всей цены). Если до отправления поезда осталось менее 4 место, то стоимость плацкарты вам не вернут, но все же большая часть денег вернутся в кошелек.

Читайте так же:  Бесплатная консультация юриста по декретным выплатам

Если вы опоздали на поезд, не спешите расстраиваться, поскольку вы и в этом ситуации можете вернуть стоимость билета, правда, без плацкарты (около 25-30%). Если опоздание на поезд вызвано серьезной причиной (от болезни до аварии), вы можете воспользоваться правом проезда в течение 3 суток. Важную причину опоздания нужно подкрепить документом (справкой, больничным и так далее).

Если вы вышли на станции и пропустили отправление поезда, сразу же отправьтесь к дежурному станции. Он свяжется с составом, и ваши вещи будут оставлены на следующей станции (при условии, что время остановки 10 или более минут). Продолжить путешествие к своим вещам, а после и к пункту назначению вы сможете на другом поезде, причем абсолютно бесплатно. Зная свои права, вы сможете вернуть финансовые средства, если поезд задержался или сами опоздали к моменту отправления.

Опаздывать не любят многие. Но иногда случаются непредвиденные ситуации. Вы застряли в пробке, выехали позже, чем необходимо, заблудились на вокзале и опоздали на свой поезд? Первые чувства в этот момент – досада и паника. Но стоп! Успокойтесь, отдышитесь и направляйтесь к кассе. Неиспользованный билет можно вернуть. При этом вы можете рассчитывать и на возврат части его стоимости.

На всё про все 12 часов

По закону возврат билета разрешен в течение 12 часов с момента отправления поезда. Это касается дальних маршрутов. Но практика показывает, что проще всего оформляется возврат, если еще не прошло 3 часов с момента отправления поезда, на который вы, по несчастливому стечению обстоятельств, не успели.

Для сдачи билета из документов потребуется собственно сам билет (или номер электронного билета) и удостоверение личности гостя.

По прошествии 3 часов с момента отправления поезда оформляется претензионный возврат. Суть его в следующем. Гость пишет заявлением с соответствующим текстом. Перевозчик рассматривает этот документ в течение 30 дней. После вынесения решения по нему в течение 7–30 дней часть стоимости билета перечисляется заявителю. Кстати, в претензионном порядке придется оформлять возврат и в том случае, если вы делаете его на станции, отличной от пункта отправления.

И еще один важный нюанс. Если вы опоздали на поезд, следующий за рубеж (например, в одну из стран СНГ), то на возврат у вас всего 60 минут после отправления состава. Электронные билеты на такие поезда вернуть невозможно.

Расширенные возможности возврата

Дополнительное время для возврата билетов предоставляется гостям, которые не сели в свой вагон по уважительной причине, например, в результате аварии, несчастного случая, внезапной болезни. Действующим законодательством закреплен пятидневный срок оформления возврата.

Что нужно, чтобы вернуть часть стоимости билета? Обратитесь в кассу вокзала с билетом и паспортом, с подтверждением уважительной причины опоздания на поезд. В качестве подтверждения может выступать протокол ГИБДД, справка из больницы и т.п.

Когда билет вернуть невозможно?

Действующим законодательством не предусмотрен возврат билетов на:

поезда в дальнее зарубежье (в Европу, например)

Учитывайте это при расчете времени на дорогу на вокзал. Опоздание из-за собственной нерасторопности в таком случае – гарантированная потеря денег!

Сколько вернут денег?

А теперь о главном. Сколько же можно получить денег при возврате билета? Согласно действующим правилам, из общей суммы, уплаченной пассажиром при покупке билета, вычитаются:

комиссия платежного сервиса, если билет приобретен на другом ресурсе (на сайте ТКС билеты в продаже без комиссии)

сбор за сдачу билета

Последняя представляет собой оплату за место в вагоне. Размер плацкарты доходит иногда до 75% стоимости билета. В среднем гостю, опоздавшему на поезд и сдавшему билет, удается вернуть до половины его стоимости.

Как минимизировать риск опоздания? Здесь все довольно просто:

Рассчитывайте время на дорогу с запасом

Вызывайте заранее такси

Если едете на вокзал на своей машине, позаботьтесь заранее о заправке бака и соблюдайте ПДД во избежание проблем с постовыми

Если вы плохо ориентируетесь на вокзале, теряетесь, нервничаете, попросите кого-нибудь из родных или друзей проводить вас

Выбирайте для поездок фирменные вагоны повышенной комфортности от перевозчика ТКС. Старайтесь не опаздывать на поезд. Удачных вам путешествий и легкой дороги!

Возврат билетов ржд при опоздании на поезд

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возврат билетов ржд при опоздании на поезд». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Если вы опоздали на поезд и желаете сдать билет, то вы вполне это можете сделать, но вс дело в том, что важно это сделать как можно быстрее, желательно в течение двух часов, тогда вам вернут часть денежных средств. Ну а вообще я знаю, что по истечение 12-ти часов обращаться для сдачи билета уже нет смысла.

В том случае если человек в силу самых разных обстоятельств элементарно проспал время посадки на поезд, что автоматически привело к тому, что он фактически потерял деньги, купив ранее билет РЖД, не стоит раньше времени впадать в панику, так как существуют способы получить хотя бы частичную компенсацию потраченных средств. Пассажир имеет право вернуть железнодорожный билет и получить назад его стоимость или определенную часть этой стоимости при соблюдении определенных условий. Возврат осуществляется посредством обращения в кассу станции, на которой приобретался проездной документ.

Я опоздала на поезд РЖД. Что делать?

Электронные билеты, не оформленный на бланке, сдать можно через личный кабинет сайта, на котором производилась покупка (сайт РЖД или посредника).
Если вы купили невозвратный билет и у вас была уважительная причина для опоздания (см. выше), сможете вернуть часть стоимости билета.

Чтобы иметь возможность выбрать наиболее удобные места и с комфортом путешествовать на поезде, билеты лучше приобрести заранее. Однако иногда обстоятельства меняются и поездка переносится на другое время. Возможность сдать проездной документ, который не понадобился, помогает избежать ненужных трат.

Сдать билет, если опоздал на поезд дальнего следования, в данном случае возвратят только стоимость билета за минусом цены плацкарта, естественно комиссионный сбор также не возвращают. Возврат билета после отправки поезда можно произвести в течении двенадцати часов, а после не примут, срок действия билета закончится. На поезда , который идут не дальние расстояния, срок действия два часа после отправления поезда, и также произведут возврат по такому же расчту, как и дальнего следования.
Чтобы купить билеты, узнать расписание или заказать тур — регистрация не нужна. После первой покупки личный кабинет создается автоматически.

Читайте так же:  Образец иска о защите прав потребителей

Важно отметить, что можно сдавать талоны других людей, но при условии наличия соответствующей доверенности, имеющей нотариальное заверение. Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях. Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом.

Наверняка каждый человек хотя бы раз в жизни, но куда-то опаздывал. Поэтому не стоит удивляться тому, что люди довольно часто попадают в неприятные ситуации, которые приводят к опозданию на поезд. В подобных случаях человек, у которого на руках остался посадочный талон, должен получить точную информацию о том, вернут ли деньги за билет РЖД, если опоздал на свой поезд.

В любом из вышеперечисленных случаев не возвращают:

  1. комиссию за предварительную продажу билета;
  2. сервисный сбор (от 274 до 785 рублей, в зависимости от комфортабельности вагона);
  3. рекламный сбор (155 рублей).

Найдите в архиве заказов тот проездной документ, которым вы не собираетесь воспользоваться, запросите статус, обновите его и оформите возврат.
После отправления поезда вернуть билет можно только на станции отправления, указанной в билете. Возврат на другой станции (вокзале) допускается, только если на станции отправления нет касс. В последнем случае возврат будет возможен только в претензионном порядке.

Как оформляется возврат железнодорожного билета?

Конечно, можно. Билеты всегда принимали у опоздавших, только надо понимать, что вернут суму меньшую в зависимости от времени опоздания. Чем больше времени , тем меньше денег вернут. Если возвращаете до оптравления поезда, то деньги возвращаются с небольшими потерями а если сдаете после отправки поезда, тогда очень много удерживают. Деньги возвращают , если билет успели вернуть в течение 12 часов после отправления поезда.
Право на возвращение железнодорожного билета, приобретенного для проезда в составах дальнего следования, имеет каждый пассажир, что подтверждается статьей 83 Федерального закона от 10.01.2003 № 18-ФЗ. При этом лишь в особых случаях можно получить назад полную стоимость оказания услуги, которая была уплачена. Так, в соответствии с названной нормой, стоимость проезда и стоимость плацкарты можно получить только при обращении за восемь часов до установленного времени отправления поезда. Если пассажир обратился за возвращением билета за два часа до отправления, то ему вернут только стоимость проезда и половину стоимости плацкарты, вторая половина удерживается перевозчиком.

Билет в случае опоздания на поезд сдать можно, и получить часть средств, но не позже 3 часов со времени отправления. Когда пойдте сдавать билет нужно взять паспорт, и свидетельство о рождении на детские билеты. С денег которые потратили на билет высчитают 100% стоимости плацкарта плюс комиссионные за оформление билета и комиссию за возврат. Билет можно обменять на следующий поезд в котором будут места.
Это не займет много времени. Возврат денег за билеты РЖД на карту — сроки Срок и способ возврата денег за сданные проездные документы зависит от того, каким образом оплачивалась покупка.

Если пассажир опаздывает на состав дальнего следования, то также имеется возможность вернуть определенную часть уплаченных за билет средств. При наличии документально подтвержденной уважительной причины опоздания, в качестве которой может выступать болезнь, несчастный случай, обратиться в кассу вокзала можно в трехдневный срок с момента отправления поезда. При этом имеется право на обмен билета с доплатой стоимости плацкарты или на возврат стоимости проезда без цены плацкарты. Аналогичные правила действуют при отсутствии уважительных причин опоздания, однако в таком случае срок обращения за совершением описанных процедур сокращается до 3 часов с момента отъезда поезда. Если же услуга по перевозке не была оказана по вине перевозчика, то пассажиру возвращается вся уплаченная сумма.

Если быстренько — вот поезд ушел перед носом — тогда сдавайте, не всю сумму, но часть денег за неиспользованный билет вам вернут. А вообще, все зависит от времени. Если маршрут поезда дальний — можете сдавать билет позже, даже по-моему в течении 12 часов — вам вернут 50% стоимости билета. Если рейс недалек — в течении 2 часов.

Вы можете потребовать возмещения стоимости билета (50%), штрафа за каждый час просрочки (25% от минимальной заработной платы), а также компенсации за причиненные убытки (покупка нового ж/д билета, оплата гостиницы и так далее).

Главное, стоит помнить, что почти нет безвыходных ситуаций, поэтому стоит всегда идти до конца, в особенности если дело касается вопроса возврата средств за товар или услугу, которой человек не смог воспользоваться.

Где и как сдать билет на поезд РЖД?

Редактирование комментария возможно в течении пяти минут после его создания, либо до момента появления ответа на данный комментарий. Также взимают плату за оформление возврата. Ее размер колеблется от 60 до 160 рублей и зависит от стоимости проездного документа.

Определенные особенности установлены в отношении возврата электронных билетов. Так, при приобретении проездного документа в сети интернет пассажир соглашается с правилами его возврата, установленными РЖД. После получения посадочного талона (если его наличие предполагается) вернуть электронный билет невозможно. Средства клиентам возмещаются по аналогичным правилам, однако предусмотрено взимание дополнительного сбора в размере десяти евро в рублях по текущему курсу.

Помимо всего, возврат полной стоимости, на любом этапе, предусмотрен для тех пассажиров, у которых в билете по вине кассира были допущены ошибки при заполнении ФИО и номера паспорта.

Какой процент от стоимости можно вернуть?

Оформление возврата железнодорожного билета осуществляется непосредственно в кассе той станции, на которой он был приобретен. Пассажир должен предъявить сам проездной документ, паспорт, сообщить о своем намерении вернуть билет. Все необходимые операции обычно выполняются билетным кассиром, он же возвращает клиенту денежные средства в соответствии с описанными правилами. Присутствие при оформлении возврата представителя администрации железнодорожного вокзала требуется только в том случае, когда проездной документ изначально был оформлен в ручном режиме. Соответствующие правила устанавливаются Приказом МПС России от 26.07.2002 № 30.

При возврате по доверенности за других пассажиров необходимы:

  • нотариально заверенная доверенность на сдачу проездного документа и получение денег;
  • оригинал паспорта лица-заявителя.

В случае опоздания по важной причине (болезнь, несчастный случай, авария) вернуть билет можно в течение 5 дней с момента отправления поезда. Но нужно будет предоставить подтверждающие документы: справку из больницы, протокол ГИБДД и т.д.На основании Российских законов перевозчик несет ответственность за задержку, то есть перенос времени вылета или отмену рейса. Что делать, если опоздал на поезд из-за задержки самолета? Когда такое случается, необходимо на юридический адрес авиационной компании направить в письменном виде претензию. Причем оформить ее в двух экземплярах: одну копию обязательно оставьте у себя (на ней должна иметься отметка о приеме: это возможно, если собственноручно вручаете ее). Если такой возможности нет, то отправляете письменную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

Читайте так же:  Продажа квартиры без налога

Электронный билет. Процедура возврата

Основным правилом в таких ситуациях является своевременное обращение к представителям РЖД. Действуя правильно, клиент перевозчика может успеть поменять билет для того, чтобы не откладывать поездку на потом, или же он может вернуть частично потраченные на посадочный талон средства.
Если прошло более 3 часов, то придется делать претензионный возврат. Нужно будет написать заявление, которое перевозчик рассмотрит в срок до 30 дней. С заявлением и билетом надо будет подойти в кассу возврата на вокзале.

Где в билете можно найти не возвращаемые деньги 1. комиссию за предварительную продажу 2.Сервисный сбор 3.Рекламный сбор 4.Плата за оформление возврата. Я бывал и не раз, кто знает меня, тот скажет, что я не отличаюсь пунктуальностью, часто опаздываю или задерживаюсь, поэтому этот РЖД-хак для вас, мои друзья и коллеги!

О возврате денег за билет РЖД, в случае если пассажир опоздал на поезд

Наверняка каждый человек хотя бы раз в жизни, но куда-то опаздывал. Поэтому не стоит удивляться тому, что люди довольно часто попадают в неприятные ситуации, которые приводят к опозданию на поезд. В подобных случаях человек, у которого на руках остался посадочный талон, должен получить точную информацию о том, вернут ли деньги за билет РЖД, если опоздал на свой поезд.

Главное, стоит помнить, что почти нет безвыходных ситуаций, поэтому стоит всегда идти до конца, в особенности если дело касается вопроса возврата средств за товар или услугу, которой человек не смог воспользоваться.

Действия пассажира в случае, если он опоздал на поезд

В том случае если человек в силу самых разных обстоятельств элементарно проспал время посадки на поезд, что автоматически привело к тому, что он фактически потерял деньги, купив ранее билет РЖД, не стоит раньше времени впадать в панику, так как существуют способы получить хотя бы частичную компенсацию потраченных средств.

Основным правилом в таких ситуациях является своевременное обращение к представителям РЖД. Действуя правильно, клиент перевозчика может успеть поменять билет для того, чтобы не откладывать поездку на потом, или же он может вернуть частично потраченные на посадочный талон средства.

В качестве альтернативной меры оперативного реагирования можно использовать обращение в телефонную службу клиентской поддержки компании РЖД, операторы которой смогут дать исчерпывающую информацию человеку о его дальнейших действиях для возврата денег или обмена тикета.

Сдача билета в кассе

При покупке талона на поезд в кассе или его приобретении через официальные онлайн-сервисы компании РЖД для возврата потраченных на его покупку средств следует действовать согласно следующим рекомендациям:
  • не позже, чем через 12 часов с момента отправления поезда с перрона пассажир должен самолично направиться в кассу возврата железнодорожного вокзала. Если на вокзале, со станции которой человек должен был отправиться на поезде, нет подобной кассы, то в этом случае можно обратиться в любую кассу продажи посадочных талонов дальнего следования;
  • денежные средства будут возвращены пассажиру в той же форме, в которой они были потрачены для оплаты покупки проездного документа. Это означает, что если тикет покупался за наличные, то пассажир сможет получить возврат средств сразу же в кассе, но если оплата осуществлялась через банковскую карту, то деньги будут возвращаться на нее. При этом следует учесть, что время ожидания поступления денег на банковскую карту может составить 30 дней.

Важно отметить, что можно сдавать талоны других людей, но при условии наличия соответствующей доверенности, имеющей нотариальное заверение.

Перечень необходимых документов

Для того чтобы сдать билет, если опоздал на поезд, пассажир должен предъявить кассиру следующий перечень документов:

  • документ, который удостоверяет личность человека (паспорт или же свидетельство о рождении, если речь идет о замене талона несовершеннолетнего гражданина);
  • ранее приобретенный, но неиспользованный проездной талон.

Важно! В некоторых случаях для того, чтобы поменять билет, может потребоваться предоставление нотариальной доверенности, если осуществляется возврат средств или замена неиспользованного билета, оформленного на имя другого человека.

Как сдать электронный билет

В случае покупки электронного тикета на поезд дальнего следования через мобильное приложение РЖД или веб-сайт перевозчика и его последующего обмена на бланк через кассу ж/д вокзала или терминал, то его обмен или возврат потраченных на его покупку средств осуществляется в общем установленном порядке.

При этом пассажир должен будет предоставить кассиру следующие документы:

  • паспорт, на данные которого была оформлена покупка проездного билета на поезд;
  • распечатанный на бланке электронный билет. Также можно просто продиктовать работнику кассы 14-значный номер проездного документа для его идентификации.

При возникновении проблем на любом из этапов обмена или получения обратно денег за билет на поезд можно обратиться к дежурному по вокзалу или же позвонить по телефону клиентской поддержки компании РЖД.

Сумма к возврату

При инициировании процедуры возврата средств за приобретенный талон на ж/д транспорт необходимо учесть, что перевозчик произведет возврат средств за вычетом от стоимости билета 192 рублей 70 копеек.

Если же речь идет об опоздании на поезд, следующий в страны дальнего зарубежья, то при возврате денег за купленный проездной талон размер сбора составит 10 евро.

Видео (кликните для воспроизведения).

Таким образом, в некоторых случаях, если стоимость проездного документа была крайне невелика, размер дополнительной взимаемой с человека комиссии может свести к минимуму целесообразность инициирования возврата потраченных средств.

Источники


  1. Морозова, Л. А. Теория государства и права / Л.А. Морозова. — М.: Норма, Инфра-М, 2013. — 464 c.

  2. Матузов, Н. И. Теория государства и права / Н.И. Матузов, А.В. Малько. — М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2011. — 528 c.

  3. Егиазаров, В.А. Транспортное право: Учебник; М.: Юстицинформ; Издание 5-е, доп., 2012. — 552 c.
  4. Адвокатская деятельность и адвокатура в России / Под редакцией И.Л. Трунова. — М.: Юрайт, 2016. — 528 c.
  5. Возврат билетов на поезд при опоздании
    Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here