Вопросы для товароведческой экспертизы

Полезные советы в статье на тему: "Вопросы для товароведческой экспертизы" от профессионалов для понятным людей языком. При возникновении вопросов обращайтесь к дежурному юристу.

Вопросы товароведческая экспертиза

Вопросы для товароведческой экспертизы

Любая экспертиза, в том числе, когда она касается оценки состояния товара, подразумевает определенный перечень вопросов. Весь смысл заключается в том, что эксперты отвечает на них, давая точные ответы, не отходя при этом в сторону от проблемы.

Возможности судебно-товароведческой экспертизы на современном этапе развития

СТЭ назначаются по различным категориям дел. Основания для назначения судебно-товароведческой экспертизы в уголовном процессе возникают в таких случаях, как фальсификация товара, контрабанда, взяточничество, хищение, кража, убийство и др.

В связи с тем что большинство таких преступлений тщательно маскируется, успех расследования и судебного рассмотрения во многом зависит от полноты использования возможностей СТЭ. Эффективность назначаемой экспертизы обусловлена степенью осведомленности суда или следствия о современных возможностях СТЭ, а также от правильного выбора направления исследования и его целесообразности.

Иными словами орган, назначающий экспертизу, или лицо, заявляющее ходатайство о ее назначении, должны четко и ясно представлять цель, которую они преследуют, и средства, в том числе возможности экспертизы на современном этапе развития, достижения этой цели.

Вопросы для экспертизы качества товара

1. Соответствуют ли фактические характеристики изделий (артикул, сорт, размерные данные и др.) маркировочным обозначениям, указанным на ярлыке, этикетке?

Если нет, то в чем эти различия?

[3]

2. Как может быть расшифрована маркировка представленного товара, что обозначают имеющиеся на ней цифры и буквы, соответствуют ли данные маркировки фактическому качеству изделий? 3. Соответствуют ли обозначенные на ярлыке, этикетке символы характеристик товара (артикул, размер и пр.) нормативным данным, установленным для исследуемого вида товара?

Вопросы товароведческая экспертиза

Разделы: При расследовании и судебном рассмотрении уголовных и гражданских дел часто возникает необходимость в применении специальных познаний в области товароведения, т.е.

в проведении судебно-товароведческой экспертизы.

Такие экспертизы могут назначаться по различным категориям уголовных дел, связанных с хищениями, фальсификацией товаров и др.

Успех расследования во многом зависит от того, насколько полно удалось использовать возможности данной экспертизы. Такая зависимость объясняется тем, что большинство преступлений совершается, как правило, завуалированными способами, в числе которых приемы, направленные на изменение, фальсификацию свойств материальных ценностей в целях создания резервов для хищения: Установление этих обстоятельств невозможно без назначения судебно-товароведческой экспертизы.

. СУДЕБНО-ТОВАРОВЕДЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА Судебная товароведческая экспертиза назначается в случаях, когда необходимо изучить готовые промышленные и продовольственные товары (изделия), их потребительские свойства, тару и упаковку, условия хранения, механизмы возникновения дефектов.

Товароведческие экспертизы товаров

Исследование изделий с целью их оценки по различным показателям называется товароведческой экспертизой. Ее целью является установление качества и обнаружение фальсификации.

Товароведческая экспертиза позволяет исследовать все характеристики товара, отвечающие за его внешнее состояние, соответствие стандартам и нормативам, а также выявить дефекты и определить природу их появления.

Она необходима в тех случаях, когда важно узнать реальную стоимость изделия, нанесённого ущерба или установить причину брака.

Проведение товароведческих экспертиз назначается:

Процесс исследования характеристик товара включает в себя проверку: Соответствия изделия и его комплектующих государственным стандартам, нормативам, техническим условиям или эталонным образцам.

Товароведческая экспертиза

  1. Намеренное изменение объема продукции, испорченной в результате несоблюдения условий транспортировки или хранения.
  2. Искажение способов маркировки товаров и данных товарного ярлыка.
  3. Нарушение процедуры сортировки товара, правил приемки продукции, испытаний или разбраковки.
  4. Намеренное изменение зафиксированных в сопроводительной документации данных, содержащих информацию о качестве и количестве произведенного товара.

Предмет, объекты и порядок проведения товароведческой экспертизы Объектом товароведческой экспертизы являются единицы продовольственной или непродовольственной промышленной продукции, а также любые материальные предметы, содержащие информацию о товарном происхождении объекта исследования: сопроводительная документация, технические описания и рекомендации по использованию, хранению и перемещению изделий.

Вопросы для экспертизы качества товара

1. Соответствуют ли фактические характеристики изделий (артикул, сорт, размерные данные и др.) маркировочным обозначениям, указанным на ярлыке, этикетке? Если нет, то в чем эти различия?

2. Как может быть расшифрована маркировка представленного товара, что обозначают имеющиеся на ней цифры и буквы, соответствуют ли данные маркировки фактическому качеству изделий? 3. Соответствуют ли обозначенные на ярлыке, этикетке символы характеристик товара (артикул, размер и пр.) нормативным данным, установленным для исследуемого вида товара? Если нет, то какие имеются различия?

К предмета судебной финансово-экономической экспертизы относятся исследования закономерностей образования и отображения информации о финансово-экономических показателей деятельности предприятий, формирования их устав ных фондов, акционирование, паевания, банкротства и ликвидации предприятий, арендных отношений, целевого использования бюджетных средств и денежных средств предприятий «____»___________2_____ г.

. СУДЕБНО-ТОВАРОВЕДЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА Судебная товароведческая экспертиза назначается в случаях, когда необходимо изучить готовые промышленные и продовольственные товары (изделия), их потребительские свойства, тару и упаковку, условия хранения, механизмы возникновения дефектов. Судебную товароведческую экспертизу обычно подразделяют на экспертизу продовольственных и непродовольственных товаров.

Судебные товароведческие экспертизы часто производятся в комплексе с судебными трасологическими, судебно-бухгалтерскими, судебными пожарно-техническими, дорожно-транспортными экспертизами, судебными экспертизами веществ и материалов, пищевых продуктов и напитков и др.

Стоимость товароведческой экспертизы

Наименование исследования

Стоимость (руб.)

внесудебного исследования

судебной экспертизы

Экспертиза промышленных товаров бытового назначения

Экспертиза одежды и обуви

Экспертиза части изделия

Консультация

Устная консультация с предварительным осмотром

Вызов эксперта в суд в качестве специалиста для дачи пояснений

Вызов эксперта в суд (по проведенному исследованию)

*Транспортные расходы – из расчета 12 литров 92 АИ на 100 км + 100% от суммы затрат на топливо – амортизационный износ автомобиля.

Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза — это исследование по оценке качества объекта на соответствие его параметров и свойств, указанным в нормативных документах (ГОСТ, ТУ и тд.), сопроводительных документах и выявления имеющихся дефектов.

Товароведческая экспертиза проводится с целью защиты прав потребителей, коими могут быть, как юридические, так и физические лица. В случае покупки некачественного товара, продавец обязан его заменить в течение гарантийного срока либо в течение 2 недель со дня продажи. Причем товароведческая экспертиза продукции, в случае возникновения разногласий между покупателем и продавцом, должна быть оплачена продавцом. Однако, если покупатель не согласен с результатами товароведческой экспертизы, которая была проведена продавцом, он вправе обратиться к независимым экспертам-товароведам, в том числе и к нам – АНО «Бюро независимой экспертизы «Плеяды». И в случае доказательства недобросовестности продавца (производителя товара) с него взыскивается и сумма, потраченная покупателем на проведение независимой товароведческой экспертизы.

Читайте так же:  Бесплатная юридическая консультация по арбитражным делам онлайн

Объектом товароведческой экспертизы является любая продукция: предметы интерьера, обувь, одежда, галантерея, мебель и т.д. Иными словами — товароведческая экспертиза — это установление соответствия документального сопровождения продукции (накладной, технического паспорта товара, этикетке, бренду и т.д.) с реальным наличием представленных в них данных и проверка самого товара. При проведении товароведческой экспертизы проводится комплекс мероприятий по изучению и исследованию промышленных товаров, их потребительских свойств, упаковки и условий хранения, а также механизмов, способствующих возникновению или формированию дефектов.

В предпринимательской деятельности обращение к услугам экспертов – товароведов, также не считается редким явлением. Определение качества продукции, нанесенной маркировки, исследование тары, в которой осуществлялась транспортировка с соблюдением ли всех норм, является существенным фактором для организации. От выполнения всех этих факторов зависит уровень доверия потребителя к данной компании. Результат товароведческой экспертизы — это заключение, которое может быть использовано в качестве доказательства в суде.

Наши специалисты качественно, быстро и в полном объеме, выполнят экспертизу в области товароведческих исследований любого уровня сложности.

Объекты товароведческой экспертизы:

  • Промышленные товары бытового назначения и легкой промышленности;
  • Обувь и одежда,
  • Галантерейные товары,
  • Изделия их кожи.
  • Швейные и текстильно-трикотажные изделия
  • Мебель и изделия из дерева
  • Меховые изделия

Виды экспертиз

Задачами судебно-товароведческой экспертизы является установление:

— соответствия товарных характеристик исследуемых объектов базовым данным (реестрам и др.);

— соответствия товарных характеристик исследуемых объектов данным аналогичных — изделий;

— соответствия (несоответствия) характеристик объектов маркировочным данным, зафиксированным на ярлыках, этикетках;

— принадлежности объектов к одному и тому же виду (артикулу);

— наличия дефектов и их влияния на качество изделий;

— соответствия (несоответствия) качественных характеристик изделий стандартным и эталонным требованиям;

— фактических данных, связанных с соблюдением (несоблюдением) правил упаковки, маркировки, хранения, транспортирования, а также разбраковки, переоценки товара.

[2]

Объектами исследования при производстве судебно-товароведческих экспертиз являются различные предметы материального мира изделия товарного происхождения, образцы (пробы), а также материалы уголовных и гражданских дел, в которых изложены товарные характеристики исследуемых объектов и иная информация об обстоятельствах изменения потребительских свойств (условиях упаковки, маркировки, хранения, транспортирования, эксплуатации и др.).

Наряду с изделиями в качестве исходных данных при товароведческом исследовании изучается маркировка изделий, нанесенная непосредственно на изделия или содержащаяся в ярлыках, этикетках. Маркировкой может быть текст, условное обозначение, рисунок, содержащие данные об изготовителе, цифровые или буквенные показатели, характеризующие качество товара, а также различные манипуляционные знаки, указывающие на способ обращения с грузом или ухода за изделием.

Исследование маркировочных данных, раскрывающих характеристики основных свойств изделий, необходимо при решении ряда вопросов, например, при решении вопросов о соответствии (несоответствии) фактических свойств изделий значениям маркировки в части артикула или же при решении вопросов о соответствии (несоответствии) фактического качества исследуемых изделий данным, указанным на маркировке.

Наряду с непосредственным исследованием объектов (изделий), маркировочных обозначений, образцов, эксперты-товароведы работают с документами, отражающими состояние товара, различные процессы, происходящие с ним, совершение товарных операций (приемка, разбраковка, реализация) и дающими дополнительную информацию о товаре.

К ним относятся:

— документы, несущие информацию об особенностях происхождения изделий (сертификаты, удостоверения о качестве, технические паспорта, ярлыки);

— товаросопроводительные документы, характеризующие качество товара и упаковки перед сдачей его на склад готовой продукции и отправкой покупателю (спецификации, счета-фактуры, товарно-транспортные накладные, упаковочные листы, отвесы, ярлыки);

— товарно-транспортные (отгрузочные) документы, содержащие информацию об условиях и сроках транспортирования (квитанции о приемке груза, железнодорожная накладная, коммерческий акт);

— приемные документы, в которых зафиксированы характеристики качества товара при приемке (данные о приемке товара и методах испытаний — акты разбраковки, акты экспертиз БТЭ, ТПП и др., акты лабораторных исследований, дефектные ведомости, журналы приемки и разбраковки товаров, приемно-расходные накладные, акты уценки и переоценки, паспорта на товары, акты санэпидстанций и др.);

— складские документы, содержащие сведения об условиях хранения товара;

— процессуальные документы (протоколы осмотра, заключения экспертов, различные справки, заявления).
Законодательной основой проведения товарной экспертизы является Федеральный закон «О защите прав потребителей». Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе требовать от продавца заменить его на новый. Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, либо в течение двух лет, если такой срок не установлен.

Если Вы хотите провести товарную экспертизу, Вам необходимо определиться с какой целью она будет проведена, какой Вы хотите получить итог, и где дальше он будет применён.

Результатом работы эксперта будет экспертное заключение или отчет с фотографиями, на усмотрение Заказчика. Эти два документа имеют одинаковую юридическую силу, являясь необходимыми для подачи искового заявления в суд, а также для мотивированного ответа потребителю на его претензию. Экспертное заключение будет необходимо потребителю, если он не согласен с результатами товарной экспертизы, проведенной продавцом/изготовителем, или если продавец по каким-либо причинам не может провести экспертизу качества товара своими силами. Кроме того, товароведческая экспертиза проводится по определению суда.

ООО Центр судебных экспертиз «ЭКСПЕРТ – ПРОФИ» гарантирует своим клиентам индивидуальный подход и самое внимательное отношение к их проблемам. По Вашему желанию наши специалисты всегда могут провести консультацию (устную или письменную), помочь в формулировке вопросов.

Новости сайта:

Специалисты психологи и психологи-педагоги осуществляют психологическое консультирование населения, по различным вопросам, а так же проводят психологические экспертизы профпригодности, психодиагностику детей и подростков.

АНО Центр судебных экспертиз «ЭКСПЕРТ ПРОФИ» проводит оценку движимого и недвижимого имущества в кратчайшие сроки и по приемлемым ценам.

Товароведческая экспертиза

В рамках проведения судебной товароведческой экспертизы возможна постановка следующих вопросов :

Экспертиза качества одежды
Товароведческая экспертиза одежды – это исследование экспертом-товароведом качества одежды, в том числе бывшей в употреблении и определение причин образования дефектов и/или процента снижения качества одежды, проводимая экспертом, обладающим специальными познаниями в науке, ремесле и выраженное в специальном экспертном заключении.
Экспертиза одежды — проводится в соответствии с ГОСТами, техническими условиями, образцами товара и его дубликатами. Перед началом экспертизы одежды эксперт должен ознакомиться с сопроводительными документами на одежду
При проведении товароведческой экспертиза одежды эксперт проводит общий осмотр одежды, одежды, представленной на экспертизу. При этом, применяются различные методы исследования качества одежды, а именно: внешний осмотр, линейное измерение или лабораторные испытания.
В случае обнаружения при экспертизе одежды только дефектов внешнего вида, одежду проверяют путем внешнего осмотра и сопоставления с образцом закупленной одежды
Любую одежду при экспертизе осматривают полностью, вне зависимости, указаны ли дефекты на предъявляемой к экспертизе одежде или нет.

[1]

вопросы для эксперта

Уважаемые коллеги и эксперты.
Подскажите пожалуйста наиболееобщие вопросы, которые нужно ставить перед экспертизой. назначаемой по ходатайству лица в судебном заседании. Наиболее часто ломаются телефоны и бытовые приборы (мотокультиваторы. бензокосы (разрыв штанги)
Спасибо.

Читайте так же:  Юридическая консультация при покупке земельного участка бесплатно

Ваша тема мне не знакома, но меня тоже интересуют общие и частнык вопросы, которые ставятся при назначении судебно-экономической экспертизы при нарушении интеллектуальных прав.

Например, какие нужно ставить вопросы, если нарушитель скрывает данные по производству и сбыту контрафактной продукции?

Это диагностическая судебно товароведческая экспертиза (непродовольственных товаров)
Вопросы: 1. Определить вид, наименование товара?
2. Является ли материал, из которого изготовлено данное изделие, доброкачественным? В чем состоит его недоброкачественность?
3. какими стандартами (отечественными или страны-изготовителя) регламентируется качество данного товара? Отвечает ли качество данного товара техническим регламентам или договорным условиям? В чем конкретно выражается несоответствие?
4. Каким способом изготовлено данное изделие, произведено ли оно фабричным или кустарным способом?
5. Соответствуют ли характеристики качества изделий аналогичным показателям других изделий, представленным в качестве образца? если нет, то в чем различия?
и многочисленные другие вопросы.

  • Комментарий удален

Ну вот например вопросы касающиеся телефона, это из конкретной экспертизы:
1.Имеет ли представленный на исследование мобильный телефон внешние повреждения, если да, то в результате чего они могли образоваться и влияют ли они на работоспособность изделия?
2.Исправен ли данный телефон? Если нет, то имеются ли причины эксплуатационного характера, которые могли привести к неисправности телефона?

Вот выводы по этой же экспертизе:

1 Представленный на исследование мобильный телефон Sony Ericsson W 760i (IMEI 35479902-281589-7) имеет внешние повреждения в виде мелких царапин на корпусе, которые могли образоваться при повседневном использовании и контакте с окружающими предметами. Данные повреждения носят эксплуатационный характер и не оказывают влияния на работоспособность телефона.
2 Исследуемый телефон неработоспособен — в связи с не плотной фиксацией Fast порта в корпусе телефона, неисправна цепь заряда устройства. Причин эксплуатационного характера, которые могли привести к данной неисправности — не выявлено. Данная неисправность является технологическим (производственным) дефектом.

Но хочу заметить, что экспертиза, как и все, что касается юриспруденции и судебных споров хитрая вещь. Что бы получить правильный ответ, нужно поставить ПРАВИЛЬНЫЙ вопрос.

§ 3. Примерный перечень вопросов

Соответствуют ли фактические характеристики изделий (артикул, сорт, размерные данные и пр.) указанным на ярлыке, этикетке? Если нет, то в чем эти различия? 2.

Как может быть расшифрована маркировка представленного товара, что обозначают имеющиеся на ней цифры и буквы, соответствуют ли данные маркировки фактическому качеству изделий? 3.

Соответствуют ли обозначенные на ярлыке, этикетке символы характеристик товара (артикул, размер и др.) нормативным данным, установленным для исследуемого вида товара? Если нет, то какие имеются различия? 4.

Соответствуют ли характеристики качества изделий аналогичным показателям других изделий, представленным в качестве образца? Если нет, то в чем различия? 5.

Влияют ли дефекты, имеющиеся на представленных для исследования изделиях, на качество и сортность, установленную нормативами для данного вида товара? Если да, то как? 6.

Допускают ли сертификаты качества реализацию товаров с теми же дефектами, которые обнаружены на представленных для исследования изделиях? Если нет, то при каких дефектах изделие переводится в некачественное? Если да, то на сколько процентов снижается качество изделий? 7.

Соответствуют ли артикул, размер, сорт, указанные в сопроводительных документах, фактическому артикулу, размеру, сорту? 8.

Соответствует ли фактическое качество данных изделий требованиям стандартов, ТУ, установленным для этого вида товара? Если нет, то в чем выражены отклонения ? Возможна ли реализация товара с выявленными дефектами? 9.

Повлияли ли выявленные дефекты изделий на их потребительские свойства? Если да, то находится ли степень снижения качества в пределах установленных стандартом норм? 10.

Соответствует ли упаковка товара требованиям стандарта, ТУ? Если нет, то как она могла повлиять на снижение качества товара? 11.

Соответствовали ли условия, в которых транспортировался товар, установленным нормативной документацией? Если нет, то могло ли произойти ухудшение качества товара вследствие неправильной его транспортировки? 12.

Могли ли повлиять конкретные условия хранения товара на снижение его качества? 13.

Подобраны ли изделия в комплект или набор по количеству, размеру, расцветке, оттенку и другим показателям в соответствии с установленными правилами? Если нет, то возможна ли их дальнейшая реализация? 14.

Производилась ли приемка товара с соблюдением правил, предусмотренных ГОСТом? Если нет, то какие нарушения правил допущены?

15.Обеспечивает ли действующая система нормативной документации надлежащий контроль за качеством принимаемого товара?

Практика знает случаи, когда перед экспертом-товароведом ставятся вопросы, не входящие в пределы его компетенции, об определении принадлежности отдельных частей изделия единому целому, о предприятии-изготовителе, способе изготовления и т.д. Например, не составляли ли куртка и капюшон одно изделие; одинаковы ли кусок веревки, изъятый при обыске у Н., и кусок веревки, обнаруженный на месте происшествия? Подобные вопросы не могут быть решены экспертом-товароведом, так как они относятся к категории идентификационных задач и требуют для своего решения комплексного исследования (трасологического, материаловедческого и пр.). Однако в рамках этой задачи может быть выделена та часть, которая состоит в установлении принадлежности двух и более объектов к одному артикулу, модели. В данном случае вопрос к эксперту-товароведу может быть предельно конкретизирован: не относятся ли капюшон и куртка к одной модели; не относятся ли представленные куски веревки к одному артикулу? Положительные ответы эксперта будут основой для дальнейшего комплексного исследования. Отрицательные ответы эксперта на эти вопросы делают ненужными идентификационные исследования.

Читайте так же:  Как составить расписку о получении алиментов
Видео (кликните для воспроизведения).

Пред экспертом-товароведом зачастую ставятся вопросы о предприятии-изготовителе какого- либо предмета. Этот вопрос не относится к компетенции эксперта данного вида экспертиз, так как он связан с процессом и организацией производства. Кроме того, по артикулу изделия нельзя установить источник происхождения, поскольку изделия одного и того же артикула выпускают различные предприятия.

Виды экспертиз

Для решения перечисленных задач при назначении судебно-товароведческой экспертизы могут быть поставлены следующие вопросы:

1. Соответствуют ли фактические характеристики изделий (артикул, сорт, размерные данные и др.) маркировочным обозначениям, указанным на ярлыке, этикетке? Если нет, то в чем эти различия?

2. Как может быть расшифрована маркировка представленного товара, что обозначают имеющиеся на ней цифры и буквы, соответствуют ли данные маркировки фактическому качеству изделий?

3. Соответствуют ли обозначенные на ярлыке, этикетке символы характеристик товара (артикул, размер и пр.) нормативным данным, установленным для исследуемого вида товара? Если нет, то какие имеются различия?

4. Соответствуют ли характеристики качества изделий аналогичным показателям других изделий, представленным в качестве образца? Если нет, то в чем различия?

5. Влияют ли дефекты, имеющиеся на представленных для исследования изделиях, на качество, установленное нормативами для данного вида товара? Если да, то как?

6. Допускают ли сертификаты качества реализацию товаров с теми дефектами, которые обнаружены на представленных для исследования изделиях? Если нет, то при каких дефектах изделие переводится в некачественное? Если да, то на сколько процентов снижается качество изделий?

7. Соответствуют ли артикул, размер, сорт, указанные в сопроводительных документах, фактическому артикулу, размеру, сорту?

8. Соответствует ли фактическое качество данных изделий требованиям стандартов, ТУ, установленным для этого вида товара? Если нет, то в чем выражены отклонения?

9. Возможна ли реализация товара с выявленными дефектами?

10. Повлияли ли выявленные дефекты изделий на их потребительские свойства? Если да, то находится ли степень снижения качества в пределах установленных стандартом норм?

11. Соответствует ли упаковка товара требованиям стандартов ТУ? Если нет, то как она могла повлиять на снижение качества товара?

12. Соответствовали ли условия, в которых транспортировался товар, установленным нормативной документацией? Если нет, то могло ли произойти ухудшение качества товара вследствие неправильной его транспортировки?

13. Могли ли повлиять конкретные условия хранения товара на снижение его качества?

14. Подобраны ли изделия в комплект или набор по количеству, размеру, расцветке, оттенку и др. показателям в соответствии с установленными правилами? Если нет, то возможна ли их дальнейшая реализация?

Как видно, вопросы, которые могут быть разрешены с помощью судебно-товароведческой экспертизы, охватывают широкий круг обстоятельств: характеристику качества изделий, факторы, обеспечивающие сохранность продукции, обстоятельства, при которых происходит снижение качества товара.

Вопрос о способе изготовления изделий (кустарный или фабрично-заводской) относится не только к компетенции эксперта-товароведа. В процессе исследования последний определяет качество изделия, устанавливая признаки исполнения и степень влияния их на эстетические и функциональные свойства изделия. Однако уровень исполнения кустарного изделия может быть очень высок. Поэтому для установления способа изготовления требуется знание материалов, различных деталей, конструкции, описание модели, но, прежде всего, технологии изготовления изделия. Следовательно, данный вопрос относится также к компетенции эксперта-технолога, знакомого с технологией изготовления тех или иных изделий на промышленных предприятиях, и может быть решен в процессе комплексного исследования .

Новости сайта:

Специалисты психологи и психологи-педагоги осуществляют психологическое консультирование населения, по различным вопросам, а так же проводят психологические экспертизы профпригодности, психодиагностику детей и подростков.

АНО Центр судебных экспертиз «ЭКСПЕРТ ПРОФИ» проводит оценку движимого и недвижимого имущества в кратчайшие сроки и по приемлемым ценам.

Вопросы для товароведческой экспертизы

Любая экспертиза, в том числе, когда она касается оценки состояния товара, подразумевает определенный перечень вопросов. Весь смысл заключается в том, что эксперты отвечает на них, давая точные ответы, не отходя при этом в сторону от проблемы.

Тот же принцип действует и при проведении товароведческого исследования. Очень важно правильно поставить вопросы, чтобы понять, действительно ли товар имеет недостатки и не может быть использован в дальнейшем по назначению.

Какие вопросы задаются для экспертизы качества товара?

Когда одна из сторон инициирует экспертизу, она должна понимать, что самое главное в этом не только правильно определиться со специалистом и выбрать компанию, но и поставить вопросы. Эксперт не будет исследовать товар просто так.

Перед ним всегда должна стоять какая-то задача. Именно поэтому и нужно грамотно составить вопросы, которые и будут ориентировать специалиста на то, что нужно узнать и разъяснить.

Первое, что нужно знать, это количество вопросов. Их не должно быть слишком мало и слишком много одновременно. Когда вопросов один или два, то получить полноценную информацию невозможно.

Специалист просто не сможет полностью раскрыть проблему. Если же вопросов слишком много (обычно сюда относят количество вопросов больше десяти), то в таком случае может возникнуть путаница в информации и придется задавать уточняющие вопросы и делать замечания.

Так как цель товароведческой экспертизы изучить товар и определить наличие дефектов, то и первый вопрос должен звучать так: имеются ли у продукции недостатки? И если имеются, то какие? Этот вопрос как бы сориентирует специалиста при дальнейшей формулировке проблемы.

Он является первым, главным и основным, отражающим смысл всего проводимого исследования. Чтобы ответить на него, специалисту нужен будет сам товар и договор купли-продажи, чтобы понять, какие критерии в конкретном случае определяют товар некачественным.

Кто должен проводить экспертизу некачественного товара, читайте тут.

Второй важный вопрос, который будет актуален, если недостатки будут выявлены, это их характер. Сделать это точно не всегда возможно, особенно если товар сложный, но эксперт все же должен кратко описать дефект и указать причину, по которой он возник.

Если окажется, что виноваты вы, то шансов получить деньги уже не будет. Дальше вопросы должны быть частными, относительно недостатков, какие они, как долго существуют, можно ли использовать в полной мере товар и так далее.

Читайте так же:  Как вступить в наследство на квартиру после смерти матери

Сроки выполнения экспертизы товара ненадлежащего качества

Экспертиза всегда является частью процедуры по удовлетворению требований покупателя, соответственно, ее срок будет зависеть от того, какое именно требование было предъявлено магазину

Соответственно, могут быть следующие ситуации:

  • В случае обмена товара дается не больше двадцати дней;
  • В случае возврата денег дается не больше десяти дней;
  • В случае ремонта товара дается не больше сорока пяти дней.

В случае нарушения этого срока будут удержаны штрафы с магазина в размере одного процента от стоимости товара за каждый просроченный день.

Именно поэтому продавец должен сделать все, чтобы своевременно рассмотреть претензию и принять меры, так как именно в вашем заявлении может содержаться требование не только по поводу возврата товара, но и по поводу проведения экспертизы.

Стоимость осуществления экспертизы бракованной продукции

Прежде чем говорить о том, какова цена экспертизы, необходимо понять, кто ее оплачивает. Согласно закону это делает всегда продавец, даже в тех ситуациях, когда инициатором исследования выступаете вы.

Однако того правило имеет свое исключение. Если экспертиза покажет, что ваша претензия не обоснована, а именно недостатков у товара нет, или они несущественны, то все расходы, понесенные магазином, придется понести вам.

Что же касается цены за проведение экспертизы, то она устанавливается в процентном соотношении. Стоимость обычно определяется в размере 10% от стоимости товара. Точная цена может варьировать от пяти тысяч рублей до тридцати.

Все будет зависеть исключительно того, насколько товар сложный, какие имеет дополнительные элементы. Чем проще товар, тем легче проводить исследование, соответственно, цена будет ниже.

Товароведческая

Товароведческая экспертиза — исследование товаров в целях:

— установления товарной принадлежности исследуемых объектов (их происхождения, назначения и области применения)
— установления наличия/отсутствия дефектов и их характера (устранимые/неустранимые, производственные, эксплуатационные);
— установление пригодности/непригодности объектов для использования;
— установления фактов соблюдения/несоблюдения правил упаковки, маркировки, транспортировки товаров
— отнесение товара к коду ТН ВЭД
— установление соответствия/несоответствия характеристик исследуемых товаров нормативным требованиям (стандартам, ТУ, образцу-эталону) или данным, указанным в договоре;

Экспертиза мобильных телефонов и радиоэлектроники — определенный алгоритм, включающий в себя внешнее и внутреннее экспертное исследование, тестирование на соответствие техническим характеристикам, исследование на наличие постороннего контента, механических повреждений и воздействия токопроводящей жидкости на компоненты электронной печатной платы..

При назначении судебно-товароведческой экспертизы мобильного телефона и радиоэлектроники перед экспертами могут быть поставлены следующие вопросы:

— имеются ли в устройстве какие-либо дефекты и неисправности?

— в случае обнаружения дефектов, определить причины их возникновения (производственный брак, нарушение правил эксплуатации, действия третьих лиц)?

— могли ли действия потребителя (в том числе некорректная настройка, загрузка постороннего контента, (вирусоносных, нелицензионных программ), некорректная синхронизация с другими устройствами, а также иные действия) привести к возникновению заявленных дефектов?

— при наличии дефектов, определить какая именно деталь вышла из строя?

— являются ли выявленные недостатки устранимыми, какова стоимость устранения недостатков и сколько времени необходимо для их устранения?

Экспертиза сложнобытовой техники — определенный алгоритм, включающий в себя тестирование работоспособности на соответствие заявленных технических характеристик, требований нормативно-технической документации, определение причины выхода из строя.

При назначении судебно-товароведческой экспертизы сложнобытовой техники перед экспертами могут быть поставлены следующие вопросы:

— имеются ли в товаре какие-либо дефекты и неисправности?

— если товар имеет дефекты, то какова причина их возникновения (производственного либо эксплуатационного характера), а также возможный способ устранения?

— возможно, ли использовать спорный товар при наличии выявленных недостатков по прямому его назначению?

— являются ли выявленные недостатки устранимыми, какова стоимость устранения недостатков и сколько времени необходимо для их устранения?

Экспертиза обуви — это специальное исследование качества обуви для определения причин образования дефектов. Товарная экспертиза обуви связана с природой возникновения проявившегося недостатка (дефекта), а также с выявлением незаметных на глаз дефектов обуви.

Экспертиза обуви проводится органолептическим методом, то есть с применением простейших измерительных инструментов, но при необходимости может быть также применен лабораторный метод определения качества обуви.

При назначении судебно-товароведческой экспертизы обуви перед экспертами могут быть поставлены следующие вопросы:

— имеются ли в товаре какие-либо дефекты ?

— что послужило причиной возникновения дефекта?

— препятствуют ли выявленные дефекты нормальной эксплуатации товара?

— каким образом могут быть устранены выявленные дефекты?

— определить стоимость изделия на день экспертизы с учетом износа.

Экспертиза одежды – это исследование экспертом качества одежды, в том числе бывшей в употреблении для определения причины образования дефектов и/или процента снижения качества одежды.

Экспертиза одежды — проводится в соответствии с требованиями ГОСТ, техническими условиями, образцами товара и его дубликатами.

Независимая товарная экспертиза одежды проводится посредством проведения общего осмотра представленной одежды, линейными измерениями и пр.

При назначении судебно-товароведческой экспертизы одежды перед экспертами могут быть поставлены следующие вопросы:

— имеются ли в товаре какие-либо дефекты?

— соответствует ли товар условиям договора и акту передачи?

— являются ли дефекты производственными или могли возникнуть в процессе эксплуатации?

— как могут повлиять выявленные дефекты на стоимость товара?

— влияют ли выявленные дефекты на эстетичный и товарный вид изделия?

— определить стоимость изделия на день экспертизы с учетом износа.

Экспертиза мебели — это специальное исследование качества товара на соответствие требований ГОСТ, ТУ, нормативно-технической документации.

Экспертиза мебели определяет наличие или отсутствие в мебели каких-либо дефектов и устанавливает причину их возникновения.

При назначении судебно-товароведческой экспертизы мебели перед экспертами могут быть поставлены следующие вопросы:

— Установить качество мебели на соответствие требованиям нормативных документов

— Определить наличие/отсутствие дефектов

— Определить характер причины возникновения дефекта (производственный, эксплуатационный)

— Определить соответствие мебели/части мебели показателям безопасности

Методы экспертного исследования объектов судебно-товароведческой экспертизы

При проведении судебно-товароведческой экспертизы, на практике используют разнообразные методы исследования. Такие методы могут применяться в различных областях науки и техники, они детально описаны в нормативных документах и стандартах. Эти методы могут касаться – пищевой и текстильной промышленности, материаловедения и других отраслей.

Основная задача товароведческой экспертизы – изучение особенностей свойств объекта, она определяет результат расследования. В процессе которой, специалист устанавливает изменения свойств товара при различных условиях. Таким образом, методы, которые применяет эксперт, зависят от свойств и характеристик этого товара.

Читайте так же:  Возврат товара по гарантии

Основными объектами товарной экспертизы, являются:

  • Товары и изделия.
  • Части товаров.
  • Упаковка.
  • Материалы гражданских дел, содержащие информацию о товаре.
  • Материалы уголовных дел, содержащие информацию о продукции.
  • Документы, отражающие действия, которые с этим товаром происходили.
  • На практике, товароведческая экспертиза проводится при помощи двух основных методов: непосредственного исследования объектов и сравнительного анализа. Каждый из этих методов имеет достаточное количество собственных специфик и правил применения.

Непосредственное исследование объектов определяет похожесть или различие характеристик исследуемого товара и его образцов. Сюда также входит детальное изучение: его маркировки, сопроводительных документов, нормативных документов.

При помощи товароведческой экспертизы устанавливают:

  • К какой товарной группе относится продукт.
  • Качество товара, его изменения и пригодность для использования.
  • Влияние таких факторов, как маркировка, упаковка, обозначения по эксплуатации и хранению товара, на изменение состояния объекта исследования.
  • Соответствие характеристик товара тем сведениям, которые указаны на маркировке.
  • Соответствие характеристик товара информации, которая значится в сопроводительных документах.
  • Соответствие характеристик товара информации, которая прописана в сопроводительных документах.

Если же, и маркировки и упаковки нет, узнать причину повреждения или другое изменение его состояния, можно по характеру поражения товара. Например, это могут быть пятна на одежде, царапины или вмятины на поверхности и т.д. Это может говорить о небрежности при транспортировке или хранении, несоблюдении техники безопасности при эксплуатации и т.п. Чтобы установить причины такого происшествия и предоставить свои выводы следствию, эксперт и проводит исследование, которое расследует указанные процессы.

Методы товарной экспертизы:

В таких случаях, обыкновенно используют такие методы исследования:

  • Измерительный – содержит физико-механические, биологические, химические и микроскопические методы исследования. Производятся посредством различных технических средств и выясняют структуру, надёжность окраски, содержание различных материалов, состав элементов, размер и прочие характеристики.
  • Органолептический – определяет внешние признаки и характеристики товара.
  • Расчётный – рассчитывает необходимые показатели по формулам, учитывающие все параметры товара, которые определены измерительным методом.
  • Регистрационный – исследует качество товара, на основе его свойств и характеристик.
  • Экспериментальный – основан на изучении товара и его образцов, которые были получены путём эксперимента, для определения степени повреждения изделия или потери своих свойств.
  • Стоимостный – выясняет качество товара в стоимостных единицах в определённый период времени.
  • Статистический – использует правила математической зависимости и определяет численные факторы товара.

При проведении товароведческой экспертизы методом непосредственного исследования, как правило, используется методика сплошного исследования, которая изучает все товары, которые имеют отношение к делу. Но, иногда бывают случаи, когда необходимо применить выборочную методику. Это происходит, когда из большой партии товара одного типа и модели, берут стандартную выборку и делают выводы на основе её изучения. Если не все правила выборки соблюдаются, результат не может быть применён ко всей партии товара – лишь к его пробникам.

Метод сравнительного анализа в практике судебно-товароведческой экспертизы проводится исключительно на основе информации, которая содержится в документации, которая представлена эксперту и относящейся к исследуемому объекту. В таком случае, проведение исследование возможно лишь при наличии таких документов и их пригодностью для расследования дела.

Поскольку, специалист изучает не сам товар, а лишь документацию и информацию о нём, которые могут быть подготовлены непрофессионально или недостоверно, круг задач эксперта касается лишь:

  • Подробностей транспортировки.
  • Условий хранения.
  • Способов упаковки.
  • Соблюдения правил приёмки.
  • Соблюдения стандартов испытаний.
  • Правил реализации товара и подобным.

При исследовании методом сравнительного анализа, решение задач экспертизы определяется путём определения соответствия требованиям нормативной документации таких сведений:

  • Характеристик данного товара.
  • Испытаний и операций приёма товара.
  • Условий и способов транспортировки, хранения, упаковки, эксплуатации и продажи товара.
  • Влияние несоблюдения правил транспортировки, хранения, упаковки и эксплуатации на ухудшение качества изделия.

При решении таких задач товароведческой экспертизы, используют методы, которые отталкиваются от аналитики, оценки и сравнения свойств, которые значатся в документации касающейся товара. Путём анализа сведений этих документов, эксперт определяет, достаточно ли их для проведения исследования.
При использовании метода сравнительного анализа, необходимые данные сравниваются с нормативными и определяют:

  • Уровень и соответствие норме качество товара.
  • Соответствие нормативным правилам транспортировки, приёма товара, его испытания и хранения.
  • Соответствие другим операциям, которые значатся в документах. Если, при сравнении сведения не совпадают, делаются выводы по действиям, которые повлияли на ухудшение качества товара.

И последний этап товароведческого исследования – по документам – это оценка результатов экспертизы на аргументированность и полноту для самых точных выводов.

При проведении товароведческой экспертизы по документальным данным на практике применяются такие методы:

  • Документальной проверки – используется для определения пригодности и достаточности для проведения экспертизы информации, которая прописана в документах.
  • Встречной проверки – сравнительному анализу предаются однотипные показатели, которые есть в разных документах. Такие показатели изучаются во всех документах. Если есть несоответствия – определяется этап и причина, где же именно произошло ухудшение качества товара.
  • Нормативной проверки – происходит оценка различной информации, которая содержится в документах, в соответствии с правилами нормативно-технической документации.
Видео (кликните для воспроизведения).

В таких случаях специалист-товаровед исследует:

  • Основные товарные характеристики товара и их соответствие тем, которые содержатся в нормативно-технической документации.
  • Условия приёмки и испытаний товара, а также их соответствие нормативно-технической документации.
  • Условия транспортировки, упаковки и хранения товара. Его соответствие нормативным требованиям по уровню качества, списания по естественной убыли, причин потери качества и другим.

Источники


  1. Хропанюк, Валентин Теория государства и права / Валентин Хропанюк. — М.: Димов, Ткачев, Дабахов, 1996. — 384 c.

  2. Чайковская, Ольга Закон и человеческое сердце / Ольга Чайковская. — М.: Московский рабочий, 2016. — 152 c.

  3. Ромашкова И. И. Жилищное право; Питер — Москва, 2009. — 160 c.
  4. Дельбрюк, Б. Введение в изучение языка. Из истории и методологии сравнительного языкознания: моногр. / Б. Дельбрюк. — М.: Едиториал УРСС, 2010. — 152 c.
  5. Вопросы для товароведческой экспертизы
    Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here