Можно ли вернуть деньги по товарному чеку

Полезные советы в статье на тему: "Можно ли вернуть деньги по товарному чеку" от профессионалов для понятным людей языком. При возникновении вопросов обращайтесь к дежурному юристу.

Частичный возврат по чеку за товар

Большинству людей присуща такая черта, как переосмысление покупки уже после прихода домой. Бывает, что перед покупкой человек уверен, что товар подходит, но после прихода домой обнаруживает, что изделие его не устраивает либо по форме, либо по содержанию (характеристикам).

Многие смиряются с покупкой, так как просто не знают своих потребительских прав. В частности, они не знают, что вернуть товар по такой причине вполне реально. Более того, реально даже вернуть товар по чеку, в котором указана оплата не только за него, но и за другие изделия.

Список правил, в соответствии с которыми существует возможность возврата приобретенной продукции обратно в магазин

По правилам возврата вернуть в магазин можно товар, который не устроил покупателя по следующим критериям:

Если покупатель обращается в торговую сеть за требуемым товаром, но его не оказывается в наличии, у него есть право на покупку других изделий, которые есть в наличии, на сумму, равную сумме по сделке о покупке товара, который он намерен вернуть. У покупателя есть право беспрепятственно обменять товар на его аналог.

Однако воспользоваться этим правом можно лишь при удовлетворении следующих условий:

  • Еще не прошло 15 дней с момента покупки товара. Увеличение срока реально, но только с позволения продавца;
  • Возвращаемый товар имеет товарный вид без каких-либо признаков эксплуатации;
  • Присутствует расчетный чек, который был выдан покупателю вместе с товаром;
  • Предмет не является запрещенным к возврату или обмену.

Согласно правилам возврата товара у покупателя есть право на получение денег лишь при отсутствии аналогичной продукции на прилавке магазина в день его обращения.

Расторжение соглашения купли-продажи происходит из расчета цены товара в день его приобретения. Собственно, денежная сумма, подлежащая возврату, должна быть в размере этой цены. Возврат происходит в момент обращения покупателя к продавцу.

О том, какая статья регулирует возврат денег за некачественный товар, читайте тут.

Если же в торговой точке на момент обращения покупателя данной суммы нет, между сторонами заключается добровольная договоренность о переносе выплаты на другой день, либо же о многоразовых частичных выплатах. По правилам возврата срок переноса не может превысить 7 дней.

Обращаясь к продавцу по поводу возврата в первый раз, следует адекватно обосновать свое желание отказаться от данного товара. Поскольку причины вроде «передумал» станут достаточным основанием для законного отказа.

Если у вас есть убедительные доводы в пользу обмена, а продавец заявляет, что не примет товар, пока вы не докажете его дефектность, не беспокойтесь – данное требование является абсолютно незаконным и вы можете его смело игнорировать. Однако законом все же установлены случаи, когда найти дефект обязательно необходимо.

Это случаи, когда возникает спор о том, является ли реализованная продукция дефектной. В такой ситуации может быть назначена специальная платная экспертиза. Но оплачивать ее вам не придется – данное материальное обязательство возлагается на продавца.

Каким образом можно оформить частичный возврат денежных средств по платежному документу (чеку)?

Если оформляется возврат части товара по чеку, оформленному в общей сумме, прежде всего, следует собрать пакет нужных бумаг. Причем сделать это нужно, пока покупатель еще находится в магазине. В число таких бумаг входит заявление о возврате денег, содержащее перечень товаров, которые покупатель намерен вернуть.

Если инспекторы не обнаружат такой документ – они квалифицируют это как нарушение прядка работы с наличными, что чревато для компании штрафом в размере 40 000 – 50 000 рублей, что закреплено в ч.1 ст. 15.1 КоАП РФ.

К заявлению нужно прикрепить кассовый чек (именно оригинал, который должен отдать покупатель). На данном чеке руководитель компании должен поставить подпись. Если он отсутствует, разрешается поставить подпись его заместителю. Важный нюанс, касающийся чека.

Поскольку покупатель вернул лишь часть товаров из чека, а сам чек, как мы уже говорили ранее, отдал, ему взамен обязательно должна быть выдана копия, заверенная руководителем либо его заместителем, в которой выделены наименования тех товаров, которые были покупателем возвращены.

После того, как покупатель подаст чек и заявление, продавцу следует его принять и оформить накладную на возврат в произвольной форме в двух экземплярах, на каждом из которых покупатель должен поставить свою подпись.

Один из этих экземпляров сохранятся у продавца, а второй отдается покупателю. Вместе с экземпляром ему отдаются и копия чека с выделенными наименованиями возвращенного товара, и деньги.

В дальнейшем алгоритм действий выстраивается исходя из даты возвращения товара. Так, если изделие возвращается в день покупки, в конце смены продавцу нужно составить акт о возврате по специальной форме КМ-3 и приложить к нему заявление и чек, которые представил покупатель. Также нужно сделать запись в графе 15 журнала кассира-операциониста.

Если возврат оформляется позже дня покупки – это значит, что кассовая смена уже была закрыта, а Z-отчет – снят. В такой ситуации покупателю нужно будет дополнительно оформить так называемый расходный кассовый ордер, а затем уже на основании этого документа сделать запись в кассовой книге. Но в то же время в журнале кассира-операциониста никакие пометки в данном случае делать не нужно.

Как вернуть товар при утере кассового чека?

Закон РФ о защите прав потребителей дает своим гражданам массу прав и защищает их интересы. Но по разным причинам не каждый покупатель решает воспользоваться своими правами.А, между прочим, вернуть товар в магазин вполне возможно даже без чека. Как и в каких случаях это возможно, вы узнаете из этой статьи.

С точки зрения закона на территории Российской Федерации покупатель может совершить возврат покупки в магазин, если считает, что изделие ему не подходит, и он не будет им пользоваться. Либо он может обменять свое изделие на новое, более подходящее его требованиям.

Читайте так же:  Если брак не зарегистрирован, можно ли обязать отца платить алименты

Чтобы запустить процедуру возврата покупателю нужно написать заявление с требованием возврата и передать его магазин, приложив кассовый чек.

Для чего необходимо сохранять платежный документ (чек) в течение некоторого времени после покупки?

Кассовый чек будет являться прямым доказательством покупки именно в этом магазине. А значит, если вдруг возникнет ситуация с желанием вернуть покупку, чек будет главным доказательством того, что товар был куплен именно в этом магазине.

Тем не менее, кассовый чек, это не единственное доказательство, которое может подтвердить факт покупки в конкретном магазине. Существует и группа других документов с аналогичными возможностями.

Важно! Если продавец настаивает на предоставлении кассового чека для возврата изделия, то его требование не является законным.

Еще бывают ситуации, когда чек кассовый нужен самому покупателю для того, чтобы составлять отчет о своих расходах и покупках, и иметь фиксированное подтверждение своих денежных трат.

Как обычно чек используется в торговле?

Закон Российской федерации обязывает индивидуальных предпринимателей при продаже своей продукции, товаров народного потребления использовать кассовые аппараты, то есть контрольно-кассовую технику.

Тогда во время сделки покупателю дается на руки тот самый чек. Он всегда имеет свою определенную четкую структуру, форму. Так же он и есть — первичный учетный документ на бумажном носителе.

Важно! Продавец обязан выдавать на руки кассовый чек, так как именно чек обеспечивает точный учет денег в рамках торговых расчетов.

Основные реквизиты в кассовом чеке:

  1. полное название товара и его цена;
  2. порядковый номер чека;
  3. официальные данные продавца. Сюда же включают ИНН, номер свидетельства о регистрации;
  4. номер ККМ, присвоенный на заводе;
  5. юридический адрес, где кассовый аппарат зарегистрирован;
  6. свойство налогового режима и прочее.

Кроме вышеперечисленных реквизитов на чеке могут быть другие типы информации, например какая — либо реклама. Законом это не запрещено. Если по каким то причинам, на чеке реквизиты печатаются не достаточно четко, то работа ККМ останавливается.

Четкость и читаемость информации на кассовых чеках очень важна, потому что:

  1. Позволяет покупателю,бесспорно, доказать, что товар был куплен именно у этого продавца.
  2. Позволяет налоговым органам контролировать деятельность продавца. А именно, позволяет видеть соблюдение правил торговли, и совершения кассовых операция, правильность обращения с финансами. Так же налоговая инспекция может осуществлять контроль за размером выручки в определенный момент времени.

Если выявляются нарушения законодательных норм, связанные с выдачей чека, то продавец может быть наказан штрафом. Если же ранее он не привлекался по подобным нарушениям, то только предупреждением.

Существует ли возможность возврата купленного товара при условии, что покупателем был утерян чек на него?

Общие правила возврата изделий при наличии кассового чека знакомы многим потребителям. Но не редки ситуации, когда покупатель не получил свой чек, или банально потерял.

О том, что делать в таком случае и какие есть законные способы для возврата товара без чека, можно узнать в нижеследующем материале.

Законные основания для возврата купленного изделия

Покупка товара в магазине всегда предполагает оплату изделия за установленную продавцом стоимость. В свою очередь, продавец должен выдать чек, который подтверждает факт уплаты всей суммы за покупку. На юридическом сленге данный чек именуется формализованным документом. Он является доказательством того, что сделка совершена, а так же порождает правовые последствия для обеих сторон.

Условия для возврата покупки, закрепленные в общих правилах Закона РФ о защите прав потребителей:

  • Товар не использовался и у него сохранен товарный вид
  • У покупки все основные потребительские качества и свойства сохранены
  • На изделии сохранены все символы, позволяющие идентифицировать производителя или продавца.Речь идет о ярлыках, пломбах, этикетках и так далее.
  • Есть документ, который подтверждает оплату за покупку, иными словами чек.

Если все вышеуказанные пункты соблюдены, то в течение 14 дней, покупатель запросто без лишних проблем может вернуть покупку продавцу. День отсчета начинается со следующего дня после приобретения товара.

В современном обществе большинство магазинов, центров продаж и торговых точек снабжены контрольно-кассовой техникой, каждая покупка сопровождается выведением чека.

Но на практике, очень часто простым людям не удается сохранить этот документ, да и продавцы тоже иногда грешат тем, что забывают выдать на руки покупателям чеки об оплате товара.

Порядок возврата приобретенной продукции, если у потребителя отсутствует документ, подтверждающий факт покупки

Возможен ли возврат товара продавцу без чека?

Да, наш закон позволяет совершать возврат и в этой ситуации. Отсутствие чека не лишает наших граждан права на возврат денег за покупку. Для этого нужно всего лишь соблюсти все остальные условия для возврата.

Бланки, подтверждающие сделку купли – продажи закреплены статьей 25 Закона.

  • Чеки кассовые.
  • Чеки товарные.
  • Другие документы, которые могут подтвердить, что вещь была оплачена. Это могут быть различные бланки либо квитанции, которые косвенно и/или прямо могут подтвердить факт свершившейся оплаты. Например, приходные ордера, квитанции, талоны отрывные.

Кроме этого, вместе с изделием, покупатели часто получают различные вспомогательные и сопроводительные документы. Например, паспорт на изделие, инструкция по применению, руководство по эксплуатации, гарантийный талон и тому подобное.

Как произвести возврат товара, читайте тут.

Если в таких бланках есть данные о продавце, о дате совершенной покупки или цене изделия, то согласно закону РФ, они могут вполне быть использованы в качестве доказательства совершенной сделки.

Часто бывает, что даже заводская или фирменная упаковка уже содержит в себе данные о торговой точке и стоимости товара. Это может очень помочь при проблемных ситуациях с возвратом изделия продавцу.

Есть и еще один способ, позволяющий подтвердить, что покупка была совершена именно в этом магазине. Речь идет о свидетельских показаниях. Обычно такими показаниями пользуются уже во время судебного процесса.

Читайте так же:  Как получить кадастровый паспорт на участок

Свидетельские показания так же способны помочь еще на стадиях досудебного разбирательства, особенно когда они – представители магазина. Чтобы начать процедуру возврата, покупатель должен обратиться к продавцу, у которого он совершал покупку.

Это заявление должно быть подано в соответствующий срок, закрепленный законом. Если же продавец отказывает вам в вашем праве на возврат по причине отсутствия чека, то смело пишите заявление.

Как правильно оформить документы при осуществлении передачи продукции обратно в магазин в рассматриваемой ситуации?

Для инициации процесса возврата покупки, потребитель пишет и подает заявление в магазин или торговую точку, где делал покупку.

В заявлении обязательно должны быть нижеследующие пункты:

[1]

  • Название, данные и реквизиты самого магазина.
  • ФИО и личные данные потребителя.
  • Способ связи с покупателем, адрес и контактный телефон.
  • Дата совершения покупки.
  • Подробное описание дефектов товара и даты, когда они были обнаружены.
  • Полная стоимость, которая была уплачена за товар.
  • Пометка о том, что чек утерян.
  • Дата подачи документа и подпись.
  • Если есть свидетели покупки, способные ее подтвердить, то указываются сведения и о них.

Особенности возврата бракованного товара при отсутствии чека

Покупатель имеет право:

  • заменить дефектный товар аналогичным, возможно с пересчетом цены, если их цена не одинакова;
  • вернуть свои деньги за покупку в полом объёме;
  • получить от продавца снижение стоимости товара соразмерно обнаруженному дефекту;
  • на устранение недостатков или полной компенсации затрат на исправление изъяна.

Важно! При возврате товара с дефектом продавец может отправить покупателя для проведения экспертизы, с целью выявления истинных причин возникновения брака. Такие ситуации чаще возникают во время действия гарантийного срока.

Особенности возврата товара хорошего качества без чека

Согласно закону, потребитель может вернуть покупку в течение определенного срока по разным причинам, например:

  • Не подошло по размеру;
  • Не тот фасон;
  • Не тот цвет;
  • Не так ткань.

Главное условие для возможности возврата — отсутствие повреждений на изделии, сохранность всех ярлыков и прежний товарный вид.

Если чека нет, то доказательством покупки в этом магазине являются:

  • штрих-код, который размещается на товарной упаковке;
  • талон гарантийный;
  • показания свидетелей;
  • второй вариант, то есть дубликат чека, который хранится у продавца.

Полезная информация о возврате товара при отсутствии чека

  • Возврат некачественного товара может быть осуществлен или до завершения срока гарантии, или до окончания сроков годности.
  • Если же такие сроки не уточнены, то возврат возможен в течение 2х лет со дня покупки.
  • Почти любой товар можно вернуть продавцу и без чека, либо потребовать обмен на аналогичное изделие.

Как вернуть деньги по штрих коду. 500-700 руб/месяц.

Сканирование чека за деньги

Добрый день, друзья! Мы уже писали статью о том, как можно заработать на сканировании чеков и получение кэшбэка с чеков магазина. Сегодня рассмотрим весьма необычный способ и узнаем, как вернуть деньги по штрих коду. Использовать будем лишь приложение на собственном телефоне. Доход от того, что вы сканируете приобретаемые товары в специальном сервисе Smartscan.

Кажется ли вам такой способ заработка реальным? У вас есть желание каждый месяц делать сканирование штрих кода за деньги и получать деньги просто за то, что оставляете информацию о покупках?

Благодаря сервису smartscan.gfk.ru возможность заработать вполне осуществима. Он предназначен для исследования покупок, которые совершают жители страны.

Регистрация на сайте доступна каждому. Единственное условие – вам необходимо постоянно оповещать о том, что нового вы приобрели для себя и своей семьи.

Как вернуть деньги по штрих коду? Покупать какие-либо определенные товары нет необходимости. Вы тратите деньги только на то, что действительно собирались приобретать.

Рекомендую использовать новый сервис для сканирования чеков: ЧекСкан приложение кэшбэк с чеков магазина. 1 чек=1 рубль. В сервисе можно сканировать любые чеки. Будь то чек с заправки, аптеки, магазина и т.д.

Как работает сканирование штрих кода за деньги?

  • После каждой покупки вы сохраняете чек для подтверждения сделки. Товар может быть приобретен, в каком угодно месте. Это может быть магазин, аптека, любое торговое помещение, салон.
  • При помощи телефона заходите на сайт smartscan и присоединяете фотографию продукции.
  • Проводите сканирование штрихкодов. Для этих целей создано приложение для мобильных устройств.

Вам необходимо учитывать абсолютно все ваши покупки. От продуктов и лекарств до товаров для животных. Покупки в интернет-магазинах также учитываются.

Сколько времени занимает сканирование?

Данный процесс внесения информации будет занимать у вас примерно 2-3 минуты в день. И от силы полчаса в неделю. За месяц можно заработать 500-750 рублей. Заработок точно стоит этого времени и усилий.

Вознаграждение за участие в программе

Если делали сканирование штрих кода за деньги в течение месяца и исправно вносили информацию о своих покупках, система начисляет вам 300 баллов. При сотрудничестве на протяжении года вам положено дополнительно 500 баллов.

Если вы являетесь участником программы второй год, баллы возрастают до 1000.

1 балл равноценен 1 рублю. Минимальная сумма, которую вы можете вывести на банковскую карту либо на телефон составляет 900 баллов.

К слову, дополнительно подзаработать можно, участвуя в опросах. Так ваш доход будет намного больше.

Видео (кликните для воспроизведения).

Плюсом является предоставленный вам графический отчет о ваших покупках. Благодаря ему вы сможете провести анализ своих расходов. Участие в исследованиях также поможет вам получить большую сумму денег от программы.

Как зарегистрироваться на сайте?

Для создания своего аккаунта и сканирование чека за деньги, достаточно зайти на главную страницу сайта и нажать кнопку «Зарегистрироваться».

В появившейся анкете необходимо будет указать ваши данные: ФИО, дату рождения, ваш пол, контакт для связи, телефон кого-либо из родственников, почтовый адрес и пароль.

Вы должны быть согласны на обработку информации о вас, для этого ставите подтверждение в виде галки и жмете кнопку «Далее».

В продолжение анкеты у вас попросят ввести данные о месте вашего проживания.

Читайте так же:  Перевод денег мопс

Для защиты от ботов вводите результат на изображении и нажимаете «Завершить регистрацию».

На вашу почту придет письмо с ссылкой для подтверждения регистрации. После перехода по ней, вы сможете зайти в личный кабинет, используя вашу почту и пароль.

Заполнив свой профиль, вам дадут код для сотрудничества с данным сервисом сканирования штрих кода за деньги.

Как вернуть деньги по штрих коду? Нужно заполнить свой личный профиль. Профиль заполнить легко, от вас потребуется информация обо всех членах вашей семьи, в том числе детей грудного возраста, а также уровень вашего дохода и адрес проживания.

Система сканирования штрих кодов за деньги, также поинтересуется, как вы узнали о возможности участия в ней.

Далее вам нужно заполнить установочную анкету. Как это сделать вам подскажет детальная инструкция, предлагаемая сайтом.

Сначала следует доказать, что вы не робот, а живой человек. Снова жмите «Далее».

То, насколько процентов вы уже заполнили анкету, вы сможете увидеть вверху.

По завершению анкетирования вам предложат сканер для установки. Для этого нужно скачать приложение Gfk SmartScan.

Для активации аккаунта используйте данный вам ранее QR-код.

Как вернуть деньги по штрих коду.

Скачать приложение можно на Google Play или App-Store.

Программа в Google Play и App-Store

Для заработка на сканирование штрих кода за деньги, Вам предстоит вносить абсолютно все купленные товары, кто именно из членов семьи покупал и где (название магазина или аптеки). Плюс ко всему приложить фотографию чека.

Сама процедура займет всего пару минут. Важно здесь не забывать про мелкие приобретения. К примеру. Если вы заскочили в супермаркет всего лишь за молоком или купили салфетки в ларьке, это тоже нужно учесть.

В данной программе могут принимать участие только жители России, у которых есть смартфон с ОС Android, версия 4,2, либо с iOS8 и выше.

Теперь вы знаете, как вернуть деньги по штрих коду. Сервис вполне прост для дополнительного заработка на ваших же покупках. Достаточно зарегистрироваться на сайте smartscan.gfk.ru.

Если Вас интересуют другие сервисы на сканировании чеков и получении кэшбэка, то читайте статью «Как получить кэшбэк с чеков магазина«. От 50-200 рублей за 15 минут можно заработать на сервисе «Платный опрос».

Видеообзор сервиса GFK.

Часто задаваемые вопросы

Что нужно сканировать?

Все товары повседневного спроса (продуктовые и непродуктовые категории), фармацевтические товары, товары для животных, печатные СМИ.

Как сканировать покупки?

Указать КТО купил, отметить ГДЕ купил, указать сумму покупки, отсканировать штрихкоды товаров, сфотографировать чек (если он есть).

Как и за что начисляется вознаграждение?

Ежемесячно за добросовестное сканирование покупок. За участие в дополнительных опросах и исследованиях. Все начисленные баллы можно видеть в Личном кабинете участника.

Проверяется ли качество данных о покупках?

Нам нужны ваши реальные покупки, поэтому мы тщательно следим за качеством получаемых данных.
Сканируйте только то, что вы действительно покупаете!

Когда я получу вознаграждение?

Вывод средств возможен по заявке при достижении минимальной суммы в 900 баллов.

Покупатель делает возврат: как сформировать чек в разных ситуациях

Представители Налоговой службы постоянно разъясняют пользователям ККТ новые правила работы на страницах профессиональных изданий и сайтов, на семинарах, конференциях и прочих мероприятиях. Но вопросы до сих пор остаются, и их немало. Сегодняшняя подборка ответов специалистов ФНС посвящена оформлению кассовых чеков при возвратах.

Предоплата за услуги, которые не были оказаны

Клиент внес предоплату за услуги, однако они были оказаны лишь частично. Как правильно оформить возврат денежных средств?

В этом случае формируется чек с признаком «возврат прихода» на сумму, которая подлежит возврату, то есть ту, услуги на которую не были оказаны.

Пользователи утверждают, что некоторые системы не дают оформить возврат прихода на часть суммы. Как же быть?

С точки зрения закона в данной ситуации нужно выбивать один чек с признаком «возврат прихода» на возвращенную сумму. Закон никаких ограничений для формирования такого чека не устанавливает.

Клиент оплатил 5000 рублей в качестве предоплаты за услуги. Ему был выдан чек «приход», в котором указан признак способа расчета «предоплата 100%» на одну товарную позицию — услуга. Однако от части услуг клиент отказался, и теперь ему нужно вернуть 500 рублей. Что должно быть в возвратном чеке?

В чеке с признаком «возврат прихода» следует указать те же параметры, что и в чеке «приход» (за исключением самого признака и цены). В приведенном примере нужно указать:

  • признак — возврат прихода;
  • признак способа расчета — предоплата 100%;
  • наименование товарной позиции и ставка НДС — те же данные, что и в первоначальном чеке;
  • стоимость предмета расчета и сумма наличными/электронными — 500 рублей;
  • НДС по чеку — сумма НДС в составе этих 500 рублей.

В приведенном примере выбивается один чек при получении предоплаты и второй чек — на возврат ее части. Однако при расчетах по предоплате ФНС рекомендует пробивать еще один чек — технический. Его следует выбить в тот момент, когда услуги оказаны. То есть в приведенном примере нужно пробить чек на сумму 4500 рублей с признаком способа расчета «полный расчет».

Как правильно вернуть деньги покупателю за товар

Бывает, по причине ненадлежащего качества покупатель требует снизить стоимость товара. При этом ему возвращается разница в стоимости. Как это оформить чеком?

В приведенном примере нужно применять такой порядок:

  1. На полную стоимость товара, качество которого признано ненадлежащим, нужно оформить чек с признаком «возврат прихода».
  2. Выбить чек с признаком «приход» на новую стоимость товара.

Почему такой порядок? Это делается в интересах покупателя. Ведь в данном случае изменилась стоимость покупки, и у него на руках должен быть чек с верной ценой.

Деньги в размере новой стоимости товара покупатель продавцу не передает, поэтому на обоих чеках указывается «сумма встречным предоставлением». А в чеке с признаком «возврат прихода» указывается реквизит «сумма наличными/электронными».

Читайте так же:  Юрист по разделу имущества супругов при разводе в санкт-петербурге

Покупатель возвращает билет на развлекательные мероприятия, при этом с него удерживается штраф. Какие чеки нужно оформить?

Эта операция будет оформляться двумя чеками:

  1. Чек с признаком «возврат прихода» на всю сумму билета. В нем следует указать:
    • в реквизите «сумма расчета» — стоимость билета;
    • в реквизите «сумму по чеку наличными/электронными» — сумму средств, которые выплачены клиенту, то есть стоимость билета за минусом штрафа;
    • в реквизите «сумма по чеку встречным предоставлением» — размер штрафа.
  2. Чек с признаком «приход» на сумму штрафа. В нем отражается:
    • «наименование предмета расчета» — указать, что удерживается штраф;
    • «признак предмета расчета» — «выплата»;
    • «сумма расчета» и «сумма по чеку встречным предоставлением» — сумма штрафа.

Можно ли считать штраф расчетом? Ведь это не оплата товара или услуги. Если это так, почему нельзя выбить один чек с признаком «возврат прихода» на сумму возврата (стоимость билета минус штраф)?

В законе 54-ФЗ точно не оговорено, что считается приемом и выплатой денег за товар или услугу. Другими словами, получение или выдача сумм, связанных с реализацией товара, также можно отнести к понятию «расчет».

В том числе расчетом признается и штраф, уплаченный покупателем билета в примере выше. И чек на сумму штрафа обязательно должен быть выбит. Причем не имеет значения как будет выплачиваться штраф:

  • внесением денег покупателем;
  • удержанием суммы штрафа из возврата.

И в одном, им в другом случае операция по расчету с клиентом при возврате им билета делится на 2 части:

  • возврат ему всей стоимости билета;
  • взимание штрафа.

Эти операции могут быть проведены одновременно. Но каждая из них должна сопровождаться собственным чеком. Ведь с точки зрения бухгалтерского учета это две совершенно разные операции. Налоговая служба проводит работу, направленную на то, чтобы сблизить налоговый и бухгалтерский учет. Если же выдать покупателю только один возвратный чек, то это не будет отражать суть хозяйственной операции.

Покупатель внес предоплату, а позже произвел доплату за поставленный ему товар. Однако его пришлось вернуть. Как следует поступить в этом случае? Нужно ли оформить два чек с признаком «возврат прихода» или можно обойтись одним на всю сумму покупки?

В данном случае нужно сформировать один чек с признаком «возврат прихода». В зависимости от того, когда был возвращен товар — до или после его полной оплаты — по-разному будут указываться некоторые реквизиты чека, а именно:

  1. Товар был оплачен полностью, а после этого возвращен:
    • в реквизите «признак способа расчета» нужно указать «полный расчет»;
    • в реквизите «сумма расчета» указать полную стоимость товара (предоплата + окончательный расчет).
  2. Товар возвращается после частичной оплаты:
    • в реквизите «признак способа расчета» следует указать «частичный расчет и кредит»;
    • в реквизите «сумма расчета» отражается полная стоимость товара;
    • в реквизите «сумма оплаты» — предоплата, которая была внесена покупателем и теперь ему возвращается;
    • в реквизите «сумма в кредит» — разница между полной стоимостью товара и предоплатой, то есть та сумма, которая так и не была оплачена покупателем.

Возврат товара, купленного в кредит

Товар был приобретен в кредит, но возвращен по гарантии. Часть стоимость была получена от покупателя наличными, а другая часть — от банка на расчетный счет. Соответственно, чек с признаком «приход» был выбит только на сумму, принятую наличными у покупателя. Когда покупатель вернул товар, кредит уже полностью был погашен. Как оформить возвратный чек — на всю сумму или только на часть, оплаченную наличными?

В таком случае выбивается чек с признаком «возврат прихода» на полную стоимость товара. При этом неважно, каким образом деньги возвращаются покупателю. А это можно сделать тремя разными способами:

  • на его банковский счет;
  • наличными;
  • частично на счет, а частично — наличными.

Если выбран последний вариант, то в чеке указываются такие реквизиты:

[3]

  • «сумма по чеку наличными» — сумма, возвращенная покупателю наличными;
  • «сумма по чеку электронными» — сумма, переведенная на его банковский счет;
  • в итоговой сумме расчета по чеку — полная стоимость товара;
  • в «признаке способа расчета» указывается «полный расчет».

Но ведь у продавца нету обязанности применять ККТ при возврате денег на расчетный счет покупателю. Можно ли выбить чек лишь на ту сумму, которая возвращается ему наличными?

Несмотря на то, что закон такой порядок не запрещает, реализовать это не удастся. Такой чек не пройдет форматно-логический контроль на ККТ и при обработке информации системой ФНС. Проблема в том, что чек на возврат прихода, который выбит на полную стоимость товара, не может в реквизите «сумма расчета» иметь только часть этой стоимости. Стоимость в чеке также уменьшать нельзя, иначе получится, что уменьшится цена товара. А это не соответствует действительности. Получив такие данные, ФНС запросит подтверждающие документы, на основании которых была уменьшена цена. Соответственно, продавец представить их не сможет, ведь цена товара по факту не изменилась.

Купленный в кредит товар оказался некачественным. По условиям договора в таком случае продавец должен возместить покупателю не только его стоимость, но и проценты по кредиту. Нужно ли на эту сумму выдавать покупателю чек?

Выше упоминалось о том, что получение от покупателя суммы, не являющейся непосредственно платой за товар или услугу, но связанной с его реализацией, также является расчетом. В данном случае выплата процентов по кредиту непосредственно связана с реализацией товара, который был возвращен, поэтому кассу применять необходимо.

Таким образом, при возврате денежных средств за некачественный товар и процентов по кредиту покупателю выдается 2 чека:

  1. С признаком «возврат прихода» на сумму стоимости товара.
  2. С признаком «расход» на сумму процентов по кредиту. Признак способа расчета — «полный расчет».

Что указать в качестве названия товарной позиции, если формируется чек на убыток?

В таком случае в качестве предмета расчета указываются проводимые операции, например, возмещение убытков за определенный товар. В качестве признака предмета расчета указывается «выплата».

Читайте так же:  Как вступить в наследство на квартиру после смерти матери

Если товар заказывает с доставкой, а затем возвращается, как нужно сформировать чек? Расходы на доставку покупателю не компенсируются.

В чеке, выданном покупателю при реализации, должны быть указаны две позиции:

  • стоимость товара;
  • стоимость доставки.

При возврате этого товара чек с признаком «возврат прихода» выдается только на стоимость товара, поскольку деньги за доставку не возвращаются.

Можно ли вернуть деньги по товарному чеку?

Закон, регулирующий отношения потребителя и покупателя, четко устанавливает возможности второй стороны. Представляет немало возможностей относительно защиты нарушаемых прав, возврата денег, обмена товара и так далее.

Однако покупатели почему-то не всегда пользуются своими правами, даже когда действительно выявляются недостатки в приобретенном товаре, а некоторые и вовсе не знают о том, что возможность исправить положение есть, причем установленная на законодательном уровне.

Для чего покупателю необходимо сохранять чек на покупку?

При покупке магазин всегда должен представлять чек, причем неважно, какой именно товар продается. Это обязательное правило, несмотря на то, что большинство потребителей сами не берут этих чеков.

Но нужен ли он? Безусловно, так как кассовый или товарный чек всегда может послужить доказательством того, что сделка была осуществлена, а товар был передан покупателю. Важно, что продавец не может требовать чек, даже если необходимо вернуть товар. Данный документ нужен только покупателю, и именно он им распоряжается.

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает право любого гражданина вернуть товар, причем не только в случае обнаружения недостатков товара, но и если по каким-то причинам потребителю просто не понравился товар или не подошел.

Однако во втором варианте есть ограничение сроков в две недели, а в первом случае важен гарантийный срок, который обычно не может быть меньше двух лет, о чем говорит и гражданское законодательство.

Процедура возврата денежных средств по товарному чеку в день приобретения

Когда покупатель сохраняет чеки от товаров (причем не всегда необходим именно товарный чек) пусть именно он и будет выступать главным документом при доказательстве сделки покупки и факта передачи товара.

То есть первым и главным шагом при возврате денег за товар является именно представление товарного чека, причем в тот же день, когда покупка была совершена. Это самый верный и надежный вариант.

О том, как покупателю оформить возврат денег, читайте тут.

Когда деньги за товар должны были быть возвращены в тот день, когда покупка была совершена, то подобная процедура будет оформляться с составлением накладной на товар. В каждом магазине имеется подобный документ, который заполняется, опираясь на имеющиеся о сделке сведения, а также о товаре с чека.

Обязательно также нужно указываться сведения и о заявителе, то есть покупателе, предъявляющем требования, и о магазине в лице продавца.

При возврате в тот же день, когда покупка была совершена, деньги должны быть возвращены из той же кассы, куда они уплачивались. И также составляется специальный акт, который зафиксирует проведение этой процедуры.

Сумма, уплаченная за товар, должна точно соответствовать той сумме, что будет в итоге возвращена. Составление специальной отчетной документации важно, в первую очередь, для кассиров, так как они отвечают за оборот денег.

Таким образом, когда речь идет о однодневном возврате денежных средств, что происходит крайней редко, то достаточно иметь при себе товарный чек. Заполнение остальных документов лежит на плечах кассиров или администраторов, отвечающих за данные действия.

Важно, чтобы деньги доставались из той же самой кассы, и все было зафиксировано, это поможет избежать дальнейших трудностей, в случае возникновения споров.

Возмещение расходов на приобретение товара при предъявлении описываемого документа не в день покупки

Чаще всего практика показывает, что потребитель решает вернуть деньги за товар, имея при этом чек от него, не в день покупки, а позже. Для этого необходимо в первую очередь помнить о сроках, которые предлагает закон.

Две недели, если нет недостатков, и срок гарантии, когда есть недостатки товара, а первые две недели были пропущены. Такая ситуация также имеет свои правила возврата, следования которым позволит сократить время реализации своих прав.

В первую очередь, потребитель должен написать заявление в установленной форме. Такое заявление не иск, оно никак не касается судебных органов, данная инстанция может быть затронута позже, только если продавец откажет в удовлетворении требования о возврате средств.

Заявление должно содержать в себе сведения о магазине, заявителе, товаре, а также требования с полным и обоснованием.

Помимо заявления покупатель, соответственно, должен представить товарный чек, выданный ему в момент покупке и паспорт. Возможны ситуации, когда чек не был сохранен, однако, юристы призывает хранить документ до того момента пока не истечет гарантийный срок товара.

[2]

Видео (кликните для воспроизведения).

Что касается организации, то она также должна оформить соответствующие документ в качестве отчетности. Речь идет о накладных, которые заполняются в соответствии с имеющимися сведениями. На их основании кассиры и администраторы будут отчитываться за проведенную операцию по возврату денежных средств.

Источники


  1. Варламов А. А., Севостьянов А. В. Земельный кадастр. В 6 томах. Том 5. Оценка земли и иной недвижимости; КолосС — Москва, 2008. — 265 c.

  2. Мацкевич, И.М. Организация научной деятельности и выполнение научных работ по юриспруденции. Научно-практическое пособие / И.М. Мацкевич. — М.: Проспект, 2017. — 915 c.

  3. Общая теория государства и права. Учебник. В 3 томах. Том 3. — М.: Зерцало-М, 2002. — 528 c.
  4. Андрианов Н. В. Гражданское общество как среда институционализации адвокатуры; Либроком — М., 2011. — 304 c.
  5. Можно ли вернуть деньги по товарному чеку
    Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here