Как вернуть деньги по договору купли-продажи

Полезные советы в статье на тему: "Как вернуть деньги по договору купли-продажи" от профессионалов для понятным людей языком. При возникновении вопросов обращайтесь к дежурному юристу.

Как вернуть деньги по договору купли-продажи?

Российским законодательством регламентирована процедура возврата денежных средств в случае расторжения договора купли продажи. Деньги должны быть возвращены покупателю в рамках данного договора не позднее, чем через 10 дней после того, как соответствующее требование будет получено второй стороной.

Список оснований, являющихся вескими для расторжения договора на приобретение товара

Правом на расторжение договора закон наделяет самого покупателя, что регламентировано законом о защите прав потребителя.

Противостоять этому нельзя, никаких законных методов исключить аннуляцию договора не существует, хотя достаточно часто продавцы идут на применение различных уловок, блокирующих такую возможность. Отметим, что все эти уловки не дают гарантий и также могут быть нивелированы при помощи законных механизмов.

Первым и наиболее частым основанием для разрыва договор является желание купившего товар лица вернуть его и получить свои деньги обратно по какой-либо причине.

Следующая по популярности причина – не перечисление покупателем товара суммы в ее полном объеме, установленном в договоре.

Приведем пример: покупатель намеревался приобрести автомобиль в кредит, но ему не хватило денег. Продавец, узнав об этом, инициирует расторжение договора по вышеуказанному сценарию.

Также действие договора может быть прекращено по причине ненадлежащего качества товара либо ввиду несвоевременной его доставки.

Разрыв договора по любой из вышеуказанных причин будет считаться законным в рамках Гражданского Кодекса и прочих федеральных законов России.

Так, статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации регулирует юридическое расторжение данного соглашения. В ней указывается, что разрыв договора должен быть предварительно согласован между его сторонами (продавцом и покупателем).

Если же достичь компромисса не удается – разрыв договора может быть достигнут в судебном порядке. Суд выносит соответствующий вердикт в случае наличия нарушений либо контракта, либо закона.

О том, какая статья регулирует возврат денег за некачественный товар, читайте тут.

Любой контракт предназначен для получения выгоды (не только финансовой), из чего следует, что если вместо прибыли лицо терпит ущерб, пропорциональный обязательствам в рамках данного контракта, это может быть расценено как нарушение соглашения.

В случае, если одна из сторон контракта выполнила определенную часть работы (соответственно, понесла убытки), договор может быть расторгнут без компенсации данных затрат либо же с возвратом денежных средств (установлено ст. 453 ГК РФ).

Процедура возмещения финансовых убытков в случае расторжения рассматриваемого соглашения

После достижения компромисса относительно разрыва договора стороны занимают исходное положение.

Ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» гласит, что если в товаре были обнаружены существенные недостатки, его можно будет вернуть и истребовать с продавца денежную компенсацию.


Ее сумма может быть равна только стоимости изделия либо же стоимости изделия + сумме материального ущерба, причиненного покупателю (сюда же относится и неустойка). Если предметом договора был розничный товар – деньги должны быть возвращены не позднее, чем через 10 дней.

Бывает так, что продавец отказывается идти на компромисс и возвращать деньги за товар. Покупателю более ничего не остается, как переходить к более радикальным мерам и обращаться в суд.

Важно отметить, что продавец в случае вынесения судебного вердикта понесет гораздо более существенный ущерб, поскольку помимо денежной компенсации покупателю ему еще нужно будет возместить моральный вред, а также выплатить средства за работу юриста.

Отметим, что данные денежные обязательства будут возложены на продавца только в случае, если покупатель укажет соответствующее требование.

Составление претензии на расторжение контракта и возврат денежных средств

Первое, с чего следует начать досудебный разрыв соглашения – это направить письменную претензию, написанную в двух экземплярах. Один из них следует направить исполнителю с получением под его роспись, либо же заказной почтой с пометкой о получении.

В претензии нужно обязательно отметить все тонкости приобретения товара, заключения контракта, покупки и др. (что было куплено, когда, при каких обстоятельствах и т.д.). Также важно указать, кто и куда подает претензию с установочными данными покупателя и продавца в рамках данного договора (данная информация указана в контракте).

Можно также отметить ссылки на законы, но это не обязательно.

Еще один крайне важный пункт – указание того, чего именно вы хотите добиться (передвинуть срок, разорвать соглашение, взыскать деньги и др.). В заключении обязательно нужно поставить дату и подпись.

Если ответ не был получен либо же был получен, но не удовлетворил ваши требования – обращайтесь с аналогичным требованиями в суд.

Временной промежуток, в рамках которого покупателю должны быть отданы все деньги при разрыве соглашения на покупку товара

Ситуация, когда покупатель не хочет пользоваться купленным товаром и намеревается его вернуть, а продавец признает обоснованность претензий покупателя и обязан вернуть ему стоимость данного товара в полной мере, регулируется Федеральным законом.

Денежная сумма должны быть возвращена в течение 10 дней, что указано в ст. 31 Федерального закона. Данный срок также распространяется на компенсацию денежных средств, равных убытку потребителя. Денежная сумма должна быть уплачена в полной мере одним платежом.

Возврат денежных средств за непоставленный товар

Договоры купли-продажи – это самые распространенные виды сделок, которые на постоянной основе совершаются всеми без исключения гражданами. Кто-то может возразить, что он никогда в жизни не подписывал никаких документов в качестве продавца или покупателя.

Даже если человек не подписывает никаких бумажных документов – это не значит, что сделок он не совершает. Дело в том, что даже самая обычная покупка продовольственных товаров в ближайшем к дому магазине тоже является сделкой.

Покупка буханки хлеба или пакета молока – это сделка купли-продажи, совершаемая без оформления двухстороннего договора, письменная форма которой подтверждается максимум чеком (кассовым или товарным).

К сожалению нередки случаи, когда между продавцом и покупателем возникают споры – или товар оказался ненадлежащего качества, или он вышел из строя в период гарантийного срока.

Но только ими перечень возможных спорных ситуаций не ограничивается.

Если необходимого товара в наличии не оказалось, то покупатель может согласиться на поставку товара в будущем. В этом случае, продавец, как правило, просит внести авансовый платеж за товар – в полном размере или частично.

А что делать покупателю в том случае, если оплата произведена, а товара в оговоренные сроки покупатель так и не получил? Закон предусматривает правовые механизмы защиты прав покупателей.

Читайте так же:  Образец накладной на возврат товара поставщику

Каким образом можно вернуть свои деньги в случае неисполнения продавцом своих обязательств по поставке продукции?

Если покупатель товара, которого он так и не увидел, является физическим лицом, то на него распространяет действие Закон РФ «О защите прав потребителей (далее – «Закон»).

Правовое значение будет иметь форма оформления договоренностей между покупателем и продавцом.

Если договор был заключен в письменной форме, то у покупателя будет отличная возможность защитить свои права – обязанности продавца в таком договоре уже будут прописаны.

Согласно ст.23 Закона, если у покупателя есть обязанность внести за товар авансовый (предварительный) платеж, то срок поставки такого товара должен быть прописан в договоре.

Срок устанавливается по соглашению сторон (обычно, если заключается договор в письменной форме, то используются типовые формы продавца, где срок использован стандартный).

Как бы то ни было, но если продавец в установленный договоров срок поставку товара не осуществил и не передал его покупателю, то он нарушил оговоренные условия.

В этом случае, покупатель приобретает право:

  • Потребовать поставку в новый срок (нужно заключить дополнительное соглашение к первоначальному договору, где установить новый срок);
  • Потребовать возврата ранее уплаченной им суммы авансового платежа.

Кроме того, у покупателя появляется право требовать возмещения убытков, если подобная непоставка повлекла их возникновение.

В дополнение к этому, продавец, который не исполнил договорные обязанности, должен уплатить за каждый день просрочки пени, что составляют 0,5% от суммы внесенного покупателем аванса за каждый день просрочки.

Это срок начинает течь со следующего дня, после крайней даты исполнения поставки, предусмотренной в договоре.

Период начисления пени заканчивается, когда товар будут фактически поставлен покупателю, или когда ему будут возвращены денежные средства. Общая сумма пени не может превышать внесенную сумму предварительного платежа.

Продавец имеет право не уплачивать пени, если он докажет, что непоставка товара связана с обстоятельствами непреодолимой силы (на бытовом уровне называемой форс-мажором), которые представляют собой природные или техногенные катаклизмы (ураганы, смерчи, цунами, землетрясения и т.д.).

Если покупатель, который не получил вовремя товар, обратится с соответствующим требованием к продавцу, что не исполняет надлежащим образом договор, последний обязан удовлетворить требования приобретателя, изложенные им в претензии.

О том, можно ли вернуть деньги за доставку, читайте тут.

В том случае, если между сторонами был заключен договор, то это идеальная ситуация – есть обязанности сторон, есть сроки. Если при этом еще присутствует факт неисполнения обязательства, то сторона, права которой нарушены, может оформить требование контрагенту – на то есть письменные основания, что могут выступить доказательствами в суде.

А что делать в том случае, если письменный договор не заключался? Ведь далеко не каждая покупка фиксируется на бумажном носителе, что является скорее исключением, нежели правилом.

Если договора нет, это не означает, что покупателю нечем себя защитить. Согласно ст.ст.314, 457 ГК РФ, если между сторонами не был заключен договор, а были достигнуты только устные договоренности о сроках поставки, и данные договоренности были со стороны продавца нарушены, обязательство должно быть исполнено в течение 7 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования.

Т.е., если срок поставки существует только на словах, и если договоренность соблюдена не была, покупатель имеет право предъявить продавцу письменное требование, которое должно быть исполнено строго в течение 7 дней.

Если продавец не исполнил свое обязательство по поставке и в этот срок, то покупатель имеет право начать расчет пени за каждый день просрочки.
Какие способы есть у покупателя для защиты своих прав?

Можно выделить три основных способа:

  • Устная договоренность с продавцом;
  • Оформление претензии;
  • Судебная защита.

Если попытки договориться с продавцом успехом не увенчались, претензии также оставлены без внимания, то остается прибегнуть к универсальному способу защиты – через суд.

Основные правила составления письма для решения сложившейся ситуации

Если устные договоренности не принесли никаких результатов, кроме начавшейся головной боли, то следует предпринять более действенный способ – оформление письменной претензии.

В ней необходимо отразить обоснование и суть требований – возвратить деньги, а также уплатить пени.

Досудебный претензионный порядок будет весьма кстати в том случае, если дело дойдет до суда. Покупатель, который сначала оформил претензию, а только потом обратился в суд, в процессе судебного разбирательства совершенно справедливо будет выступать стороной, что исчерпала все возможные способы защиты своих прав, и только после этого произвела обращение в суд.

Претензию можно вручить лично продавцу или выслать по почте. На практике иногда возникают случаи, когда продавцу удается доказать, что претензию приняло неуполномоченное лицо, которое к продавцу вообще отношения не имеет.

В этом случае, если покупатель пытается вернуть товар на основаниях статей 314, 457 ГК РФ, у него могут возникнуть серьезные проблемы с доказательной базой.

Чтобы этого избежать, можно отправить претензию через Почту России заказным письмом. Это будет являться надлежащим уведомлением. Даже если претензию с почты продавец не заберет, это будут сугубо его личные проблемы. Потребитель информирование выполнил.

Форма претензии законодательно не установлена, но в ней рекомендуется отражать следующие сведения:

  • Информацию о сторонах (ФИО, адреса, реквизиты, контакты);
  • Описание спорной ситуации, дата продажи (подтверждается чеком);
  • Указание требований покупателя, суммы, которая должны быть возвращена продавцом;
  • Дату и подпись покупателя.

При обращении в суд нужно обязательно прикладывать копию ранее направленной претензии.

Временной промежуток, в рамках которого поставщик обязан возместить расходы в случае непоставки приобретенного покупателем товара

Как уже указывалось выше, если между сторонами заключался письменный договор, то ответ на претензию покупателя должен быть дан в течение 10 дней с даты получения претензии.

Если договор не заключался, нужно подать письменное требование о доставке товара, который должен быть передан покупателю в течение семи дней.

В том случае, если этого не произошло, нужно подавать претензию с требованием о возврате денег и уплаты пени. Ответ на нее должен быть предоставлен в течение также 10 дней.

Порядок составления судебного иска при нарушении поставщиком сроков доставки товара

Продавец может никак не реагировать на претензии, не поставлять товар, и вообще не выходить на связь.

В этом случае нужно прибегнуть к судебному способу защиты нарушенных прав.

Для начала судебного разбирательства необходимо составить иск. По общим правилам подсудности, иск подается в суд по месту нахождения ответчика, однако ст.17 Закона делает из общего правила исключения, позволяя подать иск в суд, как по месту нахождения продавца, так и по месту жительства истца, а также по месту заключения договора.

Читайте так же:  Порядок возмещения ущерба по осаго при дтп

В какой именно суд обращаться?

Здесь все будет зависеть от величины имущественных требований к продавцу:

  • Если сумма требований менее 50 тысяч рублей, то спор уполномочен рассмотреть мировой суд;
  • При сумме требований более 50 тысяч рублей, обращаться придется в районный суд.

Составить исковое заявление необходимо по правилам процессуального законодательства.

Иск должен в обязательном порядке содержать:

  • Наименование суда, в который производится обращение;
  • Сведения о сторонах разбирательства (с адресами и контактами);
  • Обстоятельства дела, с описанием прав, которые были нарушены (со ссылками на нормы закона);
  • Суть исковых требований;
  • Информацию о суммах (расчет) имущественных требований (плюс расчет пени и при желании еще и моральный вред – его допускает взыскать ст.15 Закона);
  • Список прилагаемых документов (копия иска для ответчика, копия договора и чека, копия направленной продавцу претензии).
  • Дата, подпись.

От уплаты госпошлины, согласно ст.17 Закона, истцы-потребители освобождаются.

Сотки с возвратом

Суть проблемы — простая житейская ситуация: один гражданин продал другому участок по договору купли-продажи и покупатель зарегистрировал на землю право собственности. Но через некоторое время продавец пришел в суд и заявил, что просит признать договор купли-продажи недействительным, так как сделка прошла, но денег за нее он так и не получил.

С подобной или в чем-то похожей ситуацией сталкивается немало граждан. Платить до сделки, после или во время процесса — вопрос, который встает перед большинством покупателей серьезной недвижимости — участков, квартир, дач. Поэтому всех волнует вопрос, а как грамотно вести себя в аналогичной ситуации и что суды должны при подобных спорах принимать во внимание.

После того, как истец отдал в районный суд иск о признании сделки недействительной, он уточнил свои требования — хочу получить назад с покупателя необоснованное обогащение в сумме одного миллиона рублей и плюс проценты за пользование чужими деньгами.

Но райсуд, рассмотрев это требование истцу отказал. Суд обратил его внимание на то, что в одном из пунктов договора черным по белому записано, что расчет между сторонами произведен в полном объеме до подписания договора. Истец же — подчеркнул суд, никаких письменных доказательств, что денег он не получил, так и не представил. Соответственно, законных оснований взыскивать деньги с ответчика в райсуде не увидели.

[1]

Зато их обнаружила апелляция. Там заявили, что районные коллеги «неверно оценили представленные по делу доказательства». А если конкретно — то вторая инстанция подчеркнула — ответчик не смог предъявить доказательства, что у него были деньги на покупку земли, поэтому недвижимое имущество, которое он получил от истца — необоснованное обогащение. Так что дело апелляция решила в пользу истца и вынесла решение об удовлетворении его требований.

Видео (кликните для воспроизведения).

Спор дошел до Верховного суда и он решение апелляции отменил, как неправильное «вынесенное с нарушениями норм материального и процессуального права».

Вот как разъяснила коллегам Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда правовую ситуацию с продажей участка по договору. По части 1 статьи 486 Гражданского кодекса покупатель обязан оплатить покупку до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи. В этой же статье, но в ее 3-й части сказано, что если покупатель своевременно не оплатил переданный ему по договору товар, то продавец в праве потребовать оплаты товара или уплаты процентов в соответствии с законом.

Верховный суд сослался на специальное постановление своего и Арбитражного суда пленума, которое касалось судебных споров, связанных с защитой прав собственности. В постановлении было сказано, что регистрация перехода права собственности к покупателю на проданное недвижимое имущество не является препятствием для расторжения договора. А еще, что стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено по обязательству до момента изменения или расторжения договора.

По статье 1103 Гражданского кодекса требование о необоснованном обогащении применяют, если одна из сторон требует у другой возврата проданного. Так что в случае расторжения договора продавец, не получивший по нему оплаты, вправе требовать возврата переданного покупателю имущества (статьи 1102 и 1104 Гражданского кодекса).

Вывод из приведенных норм закона Верховный суд делает следующий — право требования возврата переданного покупателю имущества возникает у продавца, не получившего за него оплату, лишь в случае расторжения договора купли-продажи этого имущества. А в нашем случае, истец не просил расторгнуть договор, взыскать оплату и проценты, а также вернуть ему участок.

Напомним, сначала истец хотел признать сделку недействительной, а потом уточнил требования — захотел взыскать с ответчика необоснованное обогащение. Но районный суд установил, что право собственности перешло от продавца к покупателю по договору купли- продажи, в котором были расписаны цена и условия передачи земли. И это не оспаривали ни одна из сторон.

Как заявил Верховный суд, юридически важным и подлежащим установлению в этом споре являются обстоятельства, касающиеся исполнения сторонами обязательств по договору. И в районном, и в апелляционном судах покупатель упирал на то, что получение денег покупателем подтверждено самим текстом договора, в котором сказано, что расчет произведен полностью до подписания договора.

При этом договор прошел государственную регистрацию, и нет никаких письменных доказательств, что ответчик при заключении договора действовал неправомерно. Во всяком случае истец кроме слов ничего в материалы своего судебного дела не добавил. Поэтому Верховный суд напомнил коллегам, что обязанность любого суда — дать оценку достоверности и достаточности доказательств и их взаимосвязи. А в нашем случае этого апелляцией сделано не было, поэтому спор и разрешили с нарушением закона.

Аванс за квартиру — чем отличается от задатка, можно ли вернуть, если передумали покупать?

При покупке квартиры от вас могут потребовать внести определенный денежный взнос в качестве предоплаты. После ознакомления с правоустанавливающими документами на жилое помещение и проверки паспортов собственников необходимо составить предварительный договор. В нем прописываются все условия покупки квартиры, из которых основными являются цена и порядок расчетов.

После составления договора необходимо внести предоплату в качестве гарантий выполнения договорных условий и подтверждения серьезности ваших намерений. Это может быть аванс или задаток.

Отличие от задатка

Аванс и Задаток – это определенная денежная сумма, которую вносит покупатель собственнику жилья в счет оплаты за покупаемый объект. Документы составляются в письменной форме на бумаге и служат дополнением к предварительному договору.

Читайте так же:  Бесплатная консультация юриста по телефону круглосуточно в спб

  • Аванс – это предоплата, которая не является юридическим документом и при срыве сделки возвращается покупателю. При этом сторона, по вине которой не состоялась сделка, не несет финансовых потерь.
  • Задаток – это определенные финансовые обязательства участников сделки. В случае срыва сделки виновник несет денежные потери, равные сумме задатка (статья 381 ГК РФ).

Понятие аванса и задатка. В чем отличие между авансом от задатка рассмотрено в данном видео:

Основная причина возникновения проблем с возвращением аванса

При определенных обстоятельствах сделка купли-продажи квартиры может не состояться, даже после заключения предварительного договора и внесения аванса. В этом случае вся денежная сумма возвращается покупателю независимо от причин по которой она не состоялась.

Если продавец передумал продавать квартиру, то он возвращает всю сумму покупателю. При этом он не обязан объяснять причину своего отказа от покупки. Однако, продавец может отказать и в возврате аванса, мотивируя это тем, что он внес эту сумму в качестве предоплаты за другую квартиру.

Если по-хорошему договориться не удается, то необходимо написать в судебные органы исковое заявление с требованием возврата всей суммы аванса, оформленного по образцу. В этом случае вы можете рассчитывать на итоговый успех и решение суда будет в вашу пользу.

Аванс – это намерение о покупке, а не обязательство. Вы не обязаны покупать объект недвижимости, если передумали или у вас возникли другие причины отказаться от приобретения данной квартиры.

Возвращение при срыве сделки покупателем

Если сделка не состоялась по вашей вине и вы хотите вернуть авансовый платеж, то обращаетесь с просьбой о возврате к собственнику квартиры. Продавец возвращает деньги в добровольном порядке, и все предварительные договоренности и соглашения разрываются. В этом случае каждый участник остается при своих интересах.

Однако продавец может не возвращать аванс и не выдавать документы, мотивируя это тем, что раз вы внесли деньги, то обязаны купить квартиру. В этом случае необходимо направить письменное уведомление с просьбой вернуть аванс.

Если это не помогает, то составляется исковое заявление в судебные органы по месту своей регистрации или регистрации собственника квартиры. К заявлению прикладываются копии всех документов:

  • предварительный договор;
  • договор аванса;
  • расписка;
  • уведомление или отметка о вручении данного требования.

Бывают ситуации, когда продавец намеренно включает пункт о невозврате аванса в случае отказа от покупки квартиры. Фишка такого договора в том, что обязательства накладываются только на покупателя, а собственник не несет ответственности за срыв сделки. Если вы обращаетесь в суд, то в этом случае можете проиграть дело, так как сами подписались под соглашением.

Также можно потребовать денежную компенсацию за несвоевременный возврат аванса (статья 381). Обычно такие требования прописываются в предварительном договоре. Судебные разбирательства могут длиться не одно заседание и все судебные издержки возлагаются на проигравшую сторону.

Как вернуть у риэлтора или агентства недвижимости?

Если собственник квартиры проживает в другом городе, то он может поручить заниматься продажей объекта агентству недвижимости. При этом он заключает с ним договор об оказании посреднических услуг, предоставляет копии паспорта и правоустанавливающих документов на жилое помещение.

В этом случае вы будете иметь дело с риэлторами, которые составят предварительный договор и договор аванса. После подписания, вносится определенная денежная сумма в качестве предоплаты и директор агентства берет ее под расписку на временное хранение.

Риэлтор постарается включить в предварительный договор пункт о невозврате всей денежной суммы (аванса) в случае отказа от покупки квартиры. Он заранее предупредит вас об этом, так как ему не нужны последующие разбирательства, которые могут отразиться на репутации. Подписывая данный договор, вы соглашаетесь с тем, что в случае отказа от покупки квартиры авансовый платеж остается у агентства.

При подписании такого соглашения агентство недвижимости не несет ответственности за срыв сделки и в случае отказа собственника продавать квартиру вернет вам всю сумму. При отказе нужно написать претензию.

Тем не менее, если вы передумали покупать квартиру и хотели бы вернуть внесенную сумму, то можете обратиться с исковым заявлением в суд. Авансовый платеж не несет материальной ответственности сторон и внесение пункта о невозврате денег противоречит законодательным нормам (статья 421, 422 ГК РФ).

Статья 422 ГК РФ. Договор и закон

[3]

  1. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
  2. Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

В этом случае вы можете рассчитывать на положительный исход дела, но лучше заранее все обдумать, прежде чем подписывать документы и вносить деньги.

Можете ли вы вернуть по расписке?

Если покупкой квартирой вы занимаетесь самостоятельно и не хотите иметь дело с риэлторами, то составить грамотно предварительный договор и авансовый платеж вы не сможете. В этом случае все договоренности и внесение предоплаты можно оформить по расписке. В ней указываются:

  1. данные участников сделки;
  2. данные об объекте (адрес, этаж, площадь, кадастровый номер);
  3. стоимость;
  4. вносимая сумма.

После составления расписки собственник ставит свою подпись, тем самым подтверждая, что он получил определенную денежную сумму. У вас на руках остается расписка, а у продавца деньги.

Внесение аванса по расписке не накладывает на участников сделки материальных обязательств. Расписка пишется от руки собственником квартиры и является аналогом авансового платежа. Если он передумал продавать квартиру, то возвращает всю денежную сумму.

Покупатель также может отказаться от приобретения недвижимости и потребовать вернуть всю сумму. В этом случае собственник возвращает вам деньги в обмен на расписку. Если продавец отказывается вернуть деньги, то процедура возврата аналогична при внесении аванса.

Исковое заявление о возврате

Если сделка не состоялась, то можно потребовать возвращения аванса в полном объеме. В случае отказа необходимо направить требование возврата телеграммой или письмом с уведомлением. После чего составить исковое заявление в суд по месту прописки и приложить копии документов на основании которых затребован возврат денежной суммы, а именно:

  • копию паспорта истца (лицевая сторона и прописка);
  • предварительный договор и авансовый платеж (копии);
  • расписка в получении денег (копия);
  • уведомление письмом или телеграммой;
  • исковое заявление (копия);
  • квитанция об уплате государственной пошлины (копия).
Читайте так же:  Основные виды разрешенного использования

В образце искового заявления о возврате указывается:

  1. наименование суда, в который вы обращаетесь;
  2. сведения об истце и ответчике;
  3. детальное описание обстоятельств, при которых вносился аванс;
  4. предпринятые меры для мирного урегулирования спорных моментов;
  5. сумма задолженности, плюс дополнительные расходы (составление иска, квитанция об уплате госпошлины и т.д).

В каких случаях не возвращается?

Аванс – это предоплата, которая не является юридическим документом и при срыве сделки возвращается покупателю. При этом сторона, по вине которой не состоялась сделка, не несет финансовых потерь.

Аванс не возвращается в том случае, если в договоре прописываются условия, при которых он остается у продавца (штраф, моральный ущерб при отказе от покупки и т.д.), нет — в остальных.

[2]

Тем не менее авансовый платеж не несет материальной ответственности сторон и внесение пункта о невозврате денег противоречит законодательным нормам (статья 421, 422 ГК РФ).

Предоплата не возвращается, если она оформлена задатком. В этом случае, если сделка срывается по вашей вине, то вернуть денежные средства вы не сможете (статья 381 п.2 ГК РФ). Можно оформить претензию на возврат по образцу.

При подписании договоров будьте внимательны и обращайте внимание на условия сделки. Если вы ни разу не сталкивались с покупкой квартиры и оформлением документов, то обратитесь к риэлтору или юристу. Он проконсультирует вас, поможет составить необходимые документы и доведет до регистрационной палаты.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Как осуществить возврат товара с рук

Коммуникативные возможности Всемирной паутины привели к бурному росту объемов продаж поддержанных вещей. Интернет наполнен специализированными площадками, предназначенными для рекламы и реализации б/у товаров частными лицами. Покупка поддержанных вещей позволяет покупателю существенно сэкономить.

Однако, он также несет повышенные риски приобретения некачественного товара. Зачастую оказывается, что уже оплаченный б/у товар испорчен, не соответствует заявленным характеристикам или попросту не подходит.Тогда возникает резонный вопрос: «А можно ли совершить возврат товара и вернуть затраченные средства?». Отвечая на него, следует учитывать, что продавец не является субъектом хозяйства, а сложившиеся правоотношения не попадают под действие 2-ФЗ «О защите прав потребителей».

Каким образом можно осуществить возврат продукции, если она была приобретена неофициально?

Торговле в соцсетях, а также при помощи форумов и сайтов объявлений характерны определенные особенности. Во-первых, продавцом выступает частное лицо, не являющееся субъектом предпринимательства. Во-вторых, сделка заключается удаленно. В-третьих, покупатель не признается потребителем.

Невозможность применения к правоотношениям сторон, связанных с реализацией поддержанных вещей, 2-ФЗ вовсе не означает, что покупатель не имеет никаких прав. Устный договор купли-продажи б/у товара между гражданами с юридической точки зрения является полноценной сделкой, на которую распространяются положения Гражданского кодекса.

Поскольку купля-продажа отнесена законодателем к числу конклюдентных соглашений, договор действителен с момента достижения сторонами согласия по всем существующим условиям (ст. 432 ГК).

Судебная практика свидетельствует о признании за покупателями, после получения товара, в котором выявились неоговоренные продавцом недостатки, возможности по своему усмотрению добиваться:

  • соразмерного уменьшения закупочной стоимости, в том числе – возврата части ранее уплаченных средств;
  • устранения недостатков подержанной вещи силами и средствами продавца в разумный срок;
  • компенсации издержек на ремонт товара своими силами;
  • расторжения соглашения, возврата денег за бракованный товар.

Любое из указанных требований необходимо заявлять непосредственно продавцу. Учитывая, что договор купли-продажи заключен устно, законодатель не требует обличать обращение в форму претензии. Если продавец реагирует неадекватно, стоит попытаться защитить свои права через суд.

Однако, покупателю не стоит переоценивать свои шансы на выигрыш иска. Исход дела зачастую не прогнозирован. Велика вероятность того, что по совету юриста продавец станет отрицать сам факт заключения сделки. В этом случае истцу предстоит доказать не только ненадлежащее качество товара, но и получение его от ответчика по взаимной сделке.

Следует отметить, что устная форма сделки согласно ст.162 ГК РФ влечет невозможность доказывать факт ее совершения с помощью свидетельских показаний.

Однако, истец вправе ссылаться на письменные доказательства. К материалам целесообразно приложить:

  • распечатку скриншота онлайн объявления и переписки с продавцом;
  • выписку о движении денег по счету истца (если предоплата производилась на карту);
  • документы почтового агента (в случае покупки товара наложенным платежом).

О доказательствах заключения договора стоит позаботиться заранее. Так, создатели популярной торговой площадки avito.ru настоятельно рекомендуют пользователям вести деловые переговоры через сервис сообщений. Администрация онлайн-сервиса справедливо полагает, что такой способ коммуникации снижает риск обмана.

Если оплата подержанного товара совершается через банковскую систему, целесообразно сохранить документальное подтверждение проведенного платежа.

Покупателю стоит произвести перевод с собственной карты и соответствующим образом заполнить графу «назначение платежа». И наоборот: оплачивать б/у товар без авторизации (путем пополнения чужой банковской карты наличностью) весьма рискованно.

Если для обмена товара на деньги продавец и покупатель встречаются лично, целесообразно оформить письменный договор купли-продажи. Особенно это касается бытовой техники и других дорогостоящих вещей.

При совершении сделок с б/у товарами широкого профиля оформление письменной сделки скорее исключение, нежели правило. И напрасно. Составить документ несложно. За основу удобно взять интернет-шаблон. Законодатель не ставит легитимность договора в зависимость от:

  • соответствия какой-либо определенной форме;
  • наличия определенных формулировок;
  • присутствия ссылок на статьи нормативных актов.

Текст договора в произвольной форме должен содержать следующие сведения:

  • ФИО, реквизиты общегражданского паспорта, ПМЖ, контактные телефоны сторон;
  • сведения, позволяющие идентифицировать вещь (марка, модель, агрегатный номер, год выпуска, цвет);
  • техническое состояние на момент продажи;
  • выкупная стоимость;
  • порядок и сроки передачи товара покупателю, а денег продавцу (если эти действия не совершаются одновременно с подписанием договора).

В документах такого типа принято указывать, что покупатель является собственником вещи и гарантируют отсутствие претензий третьих лиц.Продавец также указывает, что его товар не находится под арестом, не является предметом спора или судебного разбирательства.

Важно! Легитимация договора купли-продажи достигается посредством его подписания обеими сторонами. Целесообразно, чтобы весь или хотя бы часть текста договора продавец написал от руки. В случае дальнейшего разбирательства у продавца не будет шансон заявить о том, что «карлючка» его подписи под документом – подделка.

Наличие договора купли-продажи поддержанного товара в письменный документ имеет дополнительный плюс: в обосновании своей позиции в суде любая из сторон такой сделки вправе ссылаться на свидетельские показания.

Как вернуть деньги за дополнительную гарантию?

Как вернуть деньги за технически сложный товар, читайте тут.

Читайте так же:  Что делать, если виновник дтп не признал свою вину

Гарантия на товар, приобретенный с рук

Покупка подержанной вещи вместо новой выглядит привлекательно, поскольку позволяет существенно сэкономить. Однако, зачастую товары, уже побывавшие в употреблении, служат новому владельцу недолго. Нередко купленное с рук разочаровывает покупателя сразу. В этом случае возникает вопрос, как отказаться от покупки и вернуть деньги.

Предусмотрительный покупатель задумывается о том, можно ли получить гарантию на б/у товар, еще на этапе переговоров. Тем, кто заинтересован в грамотном оформлении гарантийных обязательствах продавца, должен знать следующее. Положение 2-ФЗ «О защите прав потребителей» не регламентируют правоотношения частных лиц, заключающих сделку между собой. Если продавец не является субъектом предпринимательства, использовать 2-ФЗ при отстаивании своих прав покупатель не сможет.

Впрочем, это не препятствует ему ссылаться на общие положения Гражданского кодекса о купле-продаже при защите своих интересов. В случае, если проданный товар не соответствует требованиям касательно качества или комплектности, покупатель вправе требовать устранения недостатков подержанной вещи силами и средствами продавца либо денежной компенсации, в том числе – путем уменьшения выкупной стоимости.

Важно помнить, что эти положения распространяются и на договора, заключенные устно. Если недостатки б/у товара критичны, покупатель вправе настоять на возврате всех уплаченных средств.

Важно! Если продавец отказывается от сотрудничества с покупателем, последний вправе защищать свои интересы в судебном порядке.

Эффективность такой защиты зависит от способа оформления сделки. В идеале о приобретении поддержанных вещей следует составлять письменный документ. Если этого сделано не было, потенциальный истец сталкивается со множеством трудностей, среди которых могут быть такие:

  1. В иске указывается ФИО, ПМЖ ответчика. Если вещь куплена у незнакомого человека, судиться попросту не с кем.
  2. Удовлетворение иска ставится под условие доказывания факта заключения сделки. А ссылаться на свидетельские показания в обосновании факта заключения устной сделки запрещено. Это, однако, не препятствует представлять суду письменные доказательства ее совершения, в том числе – распечатки скриншотов электронной переписки, выписки со счета о движении средств.
  3. Заводской брак подтверждается экспертизой. В отношении других недостатков придется дополнительно доказать, что они возникли не из-за неправильной эксплуатации или хранения вещи покупателем.

Реализаторы бывших в употреблении вещей, уверенные в их качестве, дают гарантию. Отказ от предоставления письменных заверений относительно качества должен настораживать покупателя.

В некоторых случаях на подержанный товар еще действует заводская гарантия. Переход права собственности от первичного покупателя к вторичному сам по себе не аннулирует действия гарантийного талона. Спорные вопросы разрешаются в судебном порядке согласно положениям постановления «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Правила осуществления процедуры возврата в отношении товара, бывшего в употреблении

Покупатель, выявивший заводской брак или другие значимые дефекты, вправе отстаивать свои потребительские права. Законодатель гарантирует ему возможность требовать:

  • замены бракованной вещи на аналогичную;
  • соразмерного уменьшение выкупной стоимости, возврата части уплаченных средств;
  • замены товара на схожий с пересчетом выкупной стоимости;
  • ремонта или устранения неполадок силами и средствами продавца;
  • компенсации стоимости самостоятельно произведенного ремонта;
  • расторжения сделки, возврата стоимости товара.

Эти требования резонны, если брак товара или факт его предварительного использования третьими лицами был преднамеренно скрыт при продаже.

  1. Если на момент покупки покупатель был осведомлен об отдельных дефектах товара, но в ходе его эксплуатации выявил новые проблемы, он вправе предъявлять претензии к продавцу по поводу последних.
  2. Если продавец не подтверждает наличие дефектов заводского брака, их наличие подтверждается экспертизой. Последняя производится в течение 20 суток с момента обращения о ненадлежащем качестве.
  3. Если к моменту обращения у продавца отсутствует товар, которым он мог бы заменить некачественный, последнему предоставляется месяц для заказа и вручения качественного товара потребителю. Если названный срок нарушен, покупатель вправе требовать возврат уплаченных средств.
  4. Если бракованный товар требует продолжительного ремонта (дольше 3 суток), покупатель вправе требовать у продавца вещь во временное пользование на этот срок.

Стоит помнить о праве покупателя вернуть вещь надлежащего качества в двухнедельный срок. Бракованный товар можно возвращать и по окончании указанного срока. Однако, возврат должен происходить в пределах гарантийного срока.

Суть гарантии в том, что производитель/продавец обязуются безвозмездно отремонтировать вещь на случай поломки либо заменить сломавшиеся комплектующие, если товар испорчен не по вине нового собственника. Гарантийными обязательствами продавца/производителя не покрываются дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией/хранением или другими подобными действиями покупателя.

Срок годности и гарантийные обязательства прописаны в технических документах на товар. Обычно это технические карты или другие сопровождающие бумаги. Общий срок гарантии в РФ – 2 года. Если продолжительность гарантии в документации не указана, обязательства изготовителя/продавца действует в пределах этого срока.

Важно! Понятие «срок службы» применимо к вещам, эксплуатация которых ограничена во времени. Он исчисляется с момента продажи и, при необходимости,подтверждается датой, выбитой на товарном чеке. Срок службы определяется разновидностью вещи. Однако, он в любом случае не может превышать десятилетие.

В отношении сроков следует знать следующее. Реализатор обязан рассмотреть претензию о возврате некачественной б/у вещи в течение 10 суток. На проведение экспертизы отводится 20 суток. Если покупатель желает вернуть товар ненадлежащего качества, срок службы которого истек, его заявление рассматривается в разумный срок.

Видео (кликните для воспроизведения).

Адреса сервисных центров указываются в гарантийных талонах. При необходимости эту информацию можно отыскать на официальном сайте производителя. Аккредитованные сервисные центры не уполномочены осуществлять полный перечень действий, связанных с реализацией покупателями потребительских прав. В большинстве случаев они принимают и безвозмездно ремонтируют неисправный товар на гарантии. Производить замену или возврат средств за некачественный товар им запрещено. Если покупатель настаивает на реализации его прав одним из таких способов, ему придется обращаться непосредственно к продавцу.

Источники


  1. Бадинтер, Робер Смертная казнь. Отмена смертной казни; М.: Nota Bene, 2012. — 416 c.

  2. Дельбрюк, Б. Введение в изучение языка. Из истории и методологии сравнительного языкознания: моногр. / Б. Дельбрюк. — М.: Едиториал УРСС, 2015. — 154 c.

  3. Губина, И.Ю. Латинский словарь юридических терминов и выражений / ред. В.А. Минасова, И.Ю. Губина. — М.: Ростов н/Д: Феникс, 2017. — 320 c.
  4. ред. Корельский, В.М.; Перевалов, В.Д. Теория государства и права; М.: Норма; Издание 2-е, испр. и доп., 2012. — 616 c.
  5. Как вернуть деньги по договору купли-продажи
    Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here