Как поменять билет на самолет аэрофлота на другую дату

Полезные советы в статье на тему: "Как поменять билет на самолет аэрофлота на другую дату" от профессионалов для понятным людей языком. При возникновении вопросов обращайтесь к дежурному юристу.

Как поменять билет компании Аэрофлот на другую дату

Аэрофлот – это перевозчик, самолеты которого летают практически во все страны мира, куда только можно отправиться. Помимо этого, компания предоставляет возможность не только покупки билетов, но и позволяет вернуть проездной или изменить дату вылета, т.е. совершить перелет другим рейсом, если в этом возникла необходимость.

Разновидности билетов на самолет

2014-й стал годом, когда в Воздушном Кодексе России произошли существенные изменения – теперь, приобретая авиапроездной, покупатель не может быть уверен, что его удастся вернуть или по какой-то причине заменить другим.

Дело в том, что новое положение ВК РФ предусматривает продажу билетов на самолет в двух категориях: те, которые, как и раньше, подлежат сдаче при соблюдении определенных условий, и те, которые такой возможности не имеют.

Первые – возвратные – остались прежними. У компании Аэрофлот к ним принадлежат проездные тарифов премиум (здесь доступны для выбора три варианта – наиболее дорогие комфорт-класса, бизнес и эконом) и оптимум, где тоже есть билеты для бизнес-класса и эконома. Обменять билет этих двух сегментов не составит особенной сложности.

Вторые – невозвратные – это новая категория, которая распространяется на самые дешевые авиабилеты у любого перевозчика. У Аэрофлота это тарифы, которые предлагают приобрести молодежные билеты, а также два эконом-тарифа – бюджет и промо. Они не предусматривают возможности замены билета на другую дату.

Особенности сдачи билетов

Как поменять дату вылета – зависит от того, проездной какого класса был приобретен, и от причин, побудивших клиента к смене рейса.

Причин может быть много – личные, субъективные, которые делают возврат документов добровольным, и объективные, вынужденные. Вторые являются наиболее значимыми, и в чрезвычайном случае пассажир даже сможет перенести день или время вылета по не подлежащему возврату билету на другую дату. В качестве таких причин могут послужить:

  • Тяжелая болезнь с вынужденной госпитализацией заказчика, смерть его или близких родственников – супругов, детей, родителей.
  • Смена авиакомпанией маршрута, в том числе, пересечение воздушного пространства потенциально опасных государств или регионов.
  • Необеспечение перевозчиком условий для перелета с пересадками в других аэропортах – чаще всего это далекие по времени друг от друга рейсы.
  • Перенос даты или времени отправления без согласования с клиентом. Форс-мажорные обстоятельства имеют место при кардинальной смене погодных условий или политической обстановки в зоне, где пролегает маршрут.
  • Нехватка свободных мест на борту – буквально, это когда продан несуществующий билет Аэрофлот, или один документ зарегистрирован на двух пассажиров. Редко, но такие ситуации случаются с оформленными онлайн проездными.

Если куплены билеты премиум-сегмента, по любой из причин пассажир может вернуть их или договориться о смене проездных Аэрофлота на другую дату. Для этого отводится целый год – то есть, независимо от того, когда оформлены документы, у пассажира есть достаточно времени, чтобы передумать.

В случае с тарифами оптимум при смене дат по собственному желанию придется уплатить штраф, стоимость которого рассчитывается в зависимости от цены билета. А вот если отказ от полета вынужденный, компания обязана провести операцию без доплаты и ущерба для клиента.

Как поменять дату вылета

Как поменять билет на самолет на другую дату? У Аэрофлота это проще всего сделать на официальном сайте. Таким образом можно переоформить авиапроездные, купленные в офисе компании или оформленные онлайн способом. Это можно сделать всего в несколько кликов, выбрав наиболее удобное для себя время, а представители перевозчика получат заявку и своевременно на нее отреагируют.

Если нужно изменить не просто день отлета и прибытия, а маршрут, тогда для начала нужно сдать старые билеты. Для этого открыть сайт Аэрофлота, найти там кнопку возврата, и указать информацию о проездном, вписать собственные данные. А затем забронировать новый документ.

Когда проще обратиться в офис, нужно прихватить билет и свое удостоверение личности. А если был куплен электронный билет, то распечатать его и квитанцию об оплате, которая должна сохраниться в личном кабинете или по адресу электронной почты.

Неустойка за смену рейса по Российской Федерации составит фиксированную 1400 рублей – при сдаче авиапроездного не позднее, чем за сутки. Когда времени до посадки на борт осталось меньше, к этой сумме будет присовокуплена четверть от цены билета.

Если маршрут пересекает государственную границу, то минимальная комиссия обойдется в 35 евро. Если не уложиться за сутки, то придется уплатить еще 25%, которые рассчитываются с учетом стоимости документа.

Условия и порядок обмена билета авиакомпании Аэрофлот на другую дату: через интернет, в офисе

Достаточно часто пассажиры, пользующиеся услугами Аэрофлота, сталкиваются с различными жизненными обстоятельствами, которые вносят коррективы в их планы и возможность осуществления ранее запланированных авиаполетов. В таких условиях люди начинают искать в интернете информацию о том, как поменять свой билет на самолет на другую дату онлайн с помощью фирменных интернет-сервисов авиакомпании Aeroflot.

[3]

Следует понимать, что возможность смены даты рейса в электронном билете зависит от выбранного пассажиром тарифа, а также от некоторых других факторов. В любом случае, этот вопрос следует разобрать как можно более подробно.

Нужны ли веские причины для обмена авиабилета

Поменять дату вылета электронного билета можно путем отказа от ранее приобретенного авиабилета. При этом сдача билета на рейс может быть принудительной или добровольной.

Обмен посадочного билета в принудительном порядке осуществляется в случае возникновения следующих обстоятельств:

  • авиарейс был отменен, или он по каким-то причинам задерживается;
  • авиакомпания приняла решение об изменении маршрута авиарейса;
  • недостаточное количество посадочных мест в салоне авиалайнера или другие причины, возникшие по вине перевозчика;
  • перевозчик отказывается обслуживать клиента согласно тарифу, по которому был приобретен билет;
  • возникновение аварий и различных несчастных случаев.
Читайте так же:  Образец отказа на претензию покупателя

Если отказ принудительный, потребуется предоставить доказательства, и тогда выплачивать штраф не будет необходимости.

Если же пассажир вынужден заменять свой авиабилет на самолет по вине перевозчика, то в этом случае зачастую авиакомпании предпринимают различные меры для снижения дискомфорта своих клиентов:

  • в том случае, если авиапассажиры вынуждены ждать свой перенесенный рейс более шести часов, то компания Аэрофлот может им предоставить бесплатный номер в отеле, питание, а также оплаченный трансфер;
  • при переносе рейса на 4 часа перевозчик предоставляет своим клиентам бесплатное питание;
  • если время начала рейса изменится на два часа, то компания предоставит возможность пассажирам совершить два оплаченных звонка длительностью до двух минут.

Что же касаемо добровольного изменения, переоформления или сдачи билета на самолет, то это осуществляется по инициативе клиента, в случае возникновения у него обстоятельств, не позволяющих сесть на борт авиалайнера в указанное в билете время и дату. В зависимости от тарифа авиабилета, цена такого обмена будет варьироваться, поэтому рекомендуется заранее узнать, сколько будет стоить замена билета.

Необходимые условия для обмена билетов Аэрофлота

Согласно действующим внутренним правилам авиакомпании, поменять билет на другое число без взыскания штрафов могут только пассажиры, которые осуществляют авиаперелет по тарифному плану «Бизнес Премиум», что предполагает предоставление клиенту ряда привилегированных услуг и особых сервисов. Если пассажир, имеющий билет класса «Бизнес Премиум» решит менять сроки вылета, то он не будет оплачивать никакие комиссии и дополнительные штрафы.

Подобные правила отличаются отсутствием срока действия. Это означает, что авиапассажир имеет возможность возврата авиабилета или смены даты вылета как до начала рейса, так и после отлета авиалайнера из аэропорта в случае опоздания на борт.

Что же касаемо клиентов Аэрофлота, купивших посадочный билет согласно тарифу «Бизнес Оптимум», то они также имеют возможность сдачи авиабилета и изменения даты вылета, правда, для этого им придется доплатить определенную сумму. Цена такой дополнительной услуги будет зависеть от направления перелета, а также от того, как скоро самолет должен улететь из аэропорта. Так, к примеру, при изменении маршрута перелета или переносе даты рейса в авиабилете между странами дальнего зарубежья клиенту придется доплатить перевозчику около 70 долларов. При этом стоимость изменения времени рейса при путешествиях за границу будет зависеть от дальности совершения полета, а также от стоимости самого посадочного тикета.

С большим количеством трудностей, а также с более серьезными финансовыми потерями могут столкнуться пассажиры, обслуживаемые по тарифу «Эконом», желающие поменять дату вылета в авиабилете Аэрофлота. Это связано с тем, что на сегодняшний день нельзя менять и сдавать билеты эконом-класса. Поэтому если у человека возникает острая необходимость в замене даты рейса, то единственным для него выходом будет покупка нового билета на нужную ему дату.

Инструкция обмена авиабилета через интернет

Крупнейший отечественный авиаперевозчик – компания Аэрофлот – предоставляет своим клиентам возможность изменения даты вылета путем замены ранее приобретенного авиабилета. При этом следует учесть, что в зависимости от специфических обстоятельств условия для совершения обмена могут меняться.

Для внесения изменения в дату совершения рейса достаточно посетить офис компании или позвонить в службу клиентской телефонной поддержки. Кроме того, благодаря развитию интернета и IT-технологий, при наличии доступа к всемирной интернет-сети человек может поменять время вылета с помощью сайта Аэрофлота в режиме онлайн.

Чтобы изменить дату вылета, нужно перейти в раздел сайта «Обмен/возврат авиабилета», после чего действовать согласно следующей инструкции:

  • при переходе в раздел под названием «Мои бронирования» потребуется указать код брони, а также фамилию пассажира, на чье имя был оформлен авиабилет;
  • далее нужно нажать на кнопку поиска. После этого на экране монитора пользователя откроется новое окно с подробной информацией о ранее оформленной брони, а также с текстовой инструкцией о необходимых действиях юзера для возврата или обмена приобретенного билета при учете специфики тарифного плана;
  • после этого авиапассажиру останется вписать нужные правки, а также произвести доплату, если это предполагается его тарифным планом;
  • для завершения этой процедуры нужно нажать кнопку «Сохранить».

Важно! В том случае если пользователь столкнется с определенными сложностями, то он рано или поздно при необходимости сможет позвонить в службу клиентской поддержки для получения консультации от компетентного сотрудника компании Аэрофлот.

Обмен билета в офисе Аэрофлота

Если человек не хочет заниматься самостоятельной заменой даты рейса через онлайн-сервисы или колл-центр авиаперевозчика, то он может направиться в ближайший офис Аэрофлота для обмены билета.

При этом пассажир должен взять с собой, помимо самого билета, еще и паспорт, данные которого использовались при покупке авиабилета. В том случае если тариф, по которому был приобретен тикет, предполагает необходимость доплаты для смены времени рейса, то клиенту авиакомпании придется заплатить требуемую сумму.

Обмен невозвратных билетов

Еще до 2014 года каждый пассажир имел возможность обмена купленного билета на самолет. Но впоследствии было введено такое понятие, как «невозвратный билет». Подобные авиабилеты не подлежат обмену, поэтому поменять дату вылета в невозвратном билете также не получится.

К основным специфическим особенностям подобных тикетов можно отнести:

  • невозможность возврата и обмена таких билетов. Это правило действует, несмотря на наличие возможных веских причин для замены даты рейса, обмена билета или его сдачи;
  • при возврате такого тикета пассажиру компания не будет возвращать потраченные им деньги;
  • несмотря на такую специфику, основной особенностью невозвратных тикетов является их низкая стоимость.

По этой причине при покупке подобных авиабилетов следует заблаговременно распланировать время совершения авиаперелета. В противном случае клиент авиакомпании имеет все шансы потерять потраченные на покупку тикета деньги.

Читайте так же:  Порядок оформления опекунства

Единственной возможностью замены невозвратного билета является его перепродажа другому человеку. Правда, нужно учесть, что для этого придется изменить информацию о пассажире, что будет сопряжено дополнительными сложностями, так как компания Аэрофлот неохотно идет на внесение серьезных правок в имя и фамилию клиента.

Исходя из этого покупка невозвратных билетов в целях экономии может оказаться неоправданным решением, в особенности если человек понимает, что существует вероятность возникновения необходимости переноса даты перелета. Поэтому для того, чтобы избежать серьезных финансовых трат, более разумным шагом будет доплата за билеты классом повыше, тем более, что в этом случае также улучшится качество сервиса.

Основные трудности при обмене авиабилетов

Как и в любом деле, при обмене билета с целью изменения даты совершения рейса человек может столкнуться с определенными сложностями бюрократического и технического характера.

К основным подобным проблемам стоит отнести:

  • при внесении изменений в дату вылета в билет с помощью онлайн-сервисов Аэрофлота неопытный ПК-пользователь может на любом из этапов переоформления е-тикета столкнуться с различными техническими сложностями. В этом случае можно обратиться за консультацией в колл-центр авиаперевозчика для получения разъяснений от компетентного сотрудника авиакомпании;
  • при посещении офиса авиаоператора с целью внесения изменений в дату совершения рейса следует помнить о том, что нужно взять с собой паспорт, данные которого использовались при оформлении бронирования авиабилета. Если для этого использовался загранпаспорт, то для изменения времени вылета внутренний российский паспорт не подойдет.

В целом любые проблемы клиенту помогут решить сотрудники Аэрофлота.

Условия и порядок изменения даты вылета в билетах на рейс Аэрофлота

Люди, собирающиеся совершить авиаперелет, могут столкнуться с непредвиденными обстоятельствами, способными поменять их планы, помешать осуществлению задуманного. В таких ситуациях приходится срочно искать выход из создавшегося положения. Пример тому – поиск возможности поменять билет на самолет компании «Аэрофлот» на другую дату.

[2]

Условия изменения даты вылета в «Аэрофлоте»

Итак, приобретая билет на самолет «Аэрофлота», клиент может выбирать между четырьмя существующими тарифами, один из которых является невозвратным.

[1]

Выбираемые пассажирами тарифы в «Аэрофлоте» действуют на разных классах. Каждый стоит рассмотреть отдельно, чтобы было удобнее изучать нюансы переоформления дат в билетах на воздушное судно.

Для Бизнес-класса

Тот, кто предпочел воспользоваться Бизнес-классом, выбирает между тарифами «Премиум» и «Оптимум». Они различаются, и эта разница довольно существенна.

Если билет на самолет куплен по первому варианту, изменить в нем дату можно, не оплачивая эту опцию дополнительно. Когда речь идет о тарифе «Оптимум», вносится некоторая сумма:

  • пять тысяч рублей на внутреннем рейсе;
  • семьдесят евро, если перелет совершается по государствам СНГ, Европе или Ближнему Востоку;
  • по всем прочим государствам – сто евро;
  • для самолетов «Аэрофлот», летящих в Японию – пятнадцать тысяч йен.

Для Комфорт-класса

В этом случае также существует два варианта:
  • «Премиум»;
  • «Оптимум».

В первом случае обменять проездной документ на другой день удастся совершенно бесплатно. Если пассажиром «Аэрофлота» выбран «Оптимум», обмен авиабилета производится с доплатой:

  • полторы тысячи рублей на внутренние направления;
  • две с половиной – для перелетов между РФ и ближайшими азиатскими странами, а также внутри последних;
  • для полета по Европе, СНГ и Ближнему Востоку следует доплатить пятьдесят евро;
  • сто евро понадобится для путешествий во все прочие государства, кроме Японии;
  • до Японии – пятнадцать тысяч йен.

Менять даты и сроки в билете на самолет «Аэрофлота» по данному тарифу запрещается после отбытия воздушного судна (исключение составляют маршруты из населенных пунктов Ближнего Востока до РФ и Ближнего Зарубежья). Если это правило не будет соблюдено, пассажиру придется уплатить существенный штраф.

Для Эконом-класса

Для Эконома действуют все тарифы. При выборе «Премиума» билет на самолет получится поменять бесплатно и без всяких проблем. Для остальных вариантов существуют отдельные правила.

На «Оптимуме» размеры доплаты и правила обмены точно такие же, как на Комфорте. По двум остальным поменять дату или запрещается, или можно, но только внеся дополнительную плату.

На «Бюджете», если пассажир меняет дату в билете до вылета самолета «Аэрофлота», он платит:

  • полторы тысячи – по стране;
  • две с половиной – перелеты между европейской и азиатской частями страны;
  • пятьдесят евро – в Европу, государства СНГ, Ближнего Востока;
  • сто евро – другие страны, но не Япония;
  • пятнадцать тысяч йен – в Японию.

Важно! Тариф «Промо» является наиболее неудобным с точки зрения обмена, так как в невозвратном билете он попросту не разрешен. Только если клиент «Аэрофлота» собирается лететь в Южную Корею, он может осуществить замену проездного документа, но с него за это взимается двести долларов.

Инструкции по изменению даты

Авиакомпания «Аэрофлот» предоставляет клиентам возможность поменять дату вылета в билетах. Естественно, на особенности выполнения процедуры влияют сложившиеся обстоятельства.

Через интернет

Чтобы поменять день совершения перелета, пассажиру достаточно прийти в официальное представительство «Аэрофлота» или позвонить по номеру горячей линии перевозчика. Развитие технологий сегодня позволяет людям прилагать минимум условий для осуществлений необходимых операций и выполнять все действия в режиме онлайн, не выходя из дома.

Чтобы переоформить день вылета, следует на официальном сайте «Аэрофлота» войти во вкладку «Обмен и возврат билетов», а далее действовать таким образом:

  1. Перейти в раздел «Мои бронирования».
  2. Здесь ввести номер электронной брони, ФИО человека, на которого она оформлялась.
  3. Нажать кнопку поиска. На экране откроется следующее окно, где подробно рассказывается об имеющейся брони и о том, что пользователь, желающий поменять билет, должен делать дальше (учитывается выбранный им тарифный план).
  4. Ввести требующиеся правки, осуществить доплату, если это необходимо по условиям конкретного тарифа.
  5. Завершить процедуру, нажав кнопку «Сохранить».

Если клиент «Аэрофлота», пытаясь поменять даты в билете на другие числа через интернет, столкнется с трудностями, можно сразу позвонить в центр поддержки клиентов и получить консультацию от компетентного оператора.

Читайте так же:  Как происходит развод по инициативе беременной жены

Через кол-центр

Для решения практически всех вопросов, связанных с предстоящим перелетом, существует кол-центр перевозчика Aeroflot . Пассажиры могут позвонить сюда совершенно бесплатно, кроме того, им доступно сразу несколько действующих номеров – чтобы связываться с операторами, как со стационарного, так и с мобильного телефона.

Кол-центр работает в круглосуточном режиме, без выходных и праздничных дней, позвонить туда можно в любое время.

Чтобы выполнить требующиеся манипуляции, клиент просто звонит по одному из номеров и озвучивает свою просьбу оператору. Операция будет осуществлена очень быстро, практически моментально.

В офисе «Аэрофлота»

Если человек не желает самостоятельно заниматься заменой даты вылета в онлайн-режиме на официальном портале Aeroflot , он отправляется в ближайшее представительство организации и обращается к находящимся там сотрудникам.

С собой он должен взять, кроме самого билета на самолет, свой паспорт, данные из которого использовались при приобретении проездного документа. Если выбранный пассажиром тариф предполагает обязательную доплату за смену времени отправления, необходимую сумму придется уплатить, избежать этого не получится.

Можно ли переоформить авиабилет на другого человека

Видео (кликните для воспроизведения).

Часто покупки билетов бывают спонтанными, а когда приходит время, пассажир понимает, что не может полететь, поэтому многих мучает вопрос, а можно ли переоформить авиабилет на другого человека? Ответ не будет очевидным, так как такая возможность есть не всегда. По правилам, авиакомпании указывают личные данные клиента, так как таким образом заключается договор между авиа перевозчиком и пассажиром, поэтому просто так сменить информацию не всегда можно.

Каждому стоит запомнить, что условия возврата зависят от компании, далеко не каждая разрешает возвращать покупку. Также это может зависеть от отдельного тарифа, например, у «Победы» разрешается доплатить, и тогда тариф становится возвратным.

В особых случаях можно сдать маршрутную квитанцию и получить деньги назад даже с невозвратного тарифа:

  • Предоставить медицинское заключение, которое подтверждает серьезную болезнь пассажира или близкого родственника.
  • В случае смерти близкого родственника, заключение необходимо предоставить компании.
  • Вернуть можно, если сама компания задержала рейс на несколько часов, а пассажир из-за этого не успел на стыковку, или его планы изменились.

Обратите внимание! Если предъявить справку по болезни, то сделать это надо до окончания регистрации на рейс, а справка должна содержать официальные печати врачей.

Как переоформить авиабилет на другого человека?

Часто решением проблемы возврата билета можно решить переоформлением его на другого человека. Замена данных пассажира в авиабилете доступна у многих авиакомпаний, но за такую услугу нужно будет доплатить. Фактически, это будет похоже на процесс сдачи и покупки заново. Для того чтобы обменять и передать его другому лицу, надо:

  1. Обратиться в авиакомпанию, сделать это можно на стойке в аэропорту, в офисе или договориться онлайн.
  2. Пассажир должен иметь с собой паспорт и сам билет.
  3. Представители авиакомпании отменяют покупку за несколько минут, но деньги поступят обратно к клиенту через несколько дней.
  4. Другой пассажир, после отмены, может перекупить на ту же авиалинию.

Некоторые компании упрощают процедуру, поэтому за каждое изменение достаточно только доплатить. Например, у авиакомпании «Победа» переоформление на другого человека стоит от 4000 рублей.* Этот вариант разумен, если билет стоил дороже, тогда сумму возврата можно разделить пополам со вторым пассажиром. Но обмен выполнить можно не позднее, чем за 4 часа до вылета в колл-центре или за 40 минут в аэропорту на стойке.

Можно ли поменять авиабилет на другую дату?

Ещё один часто спрашиваемый вопрос, как поменять билет на самолет, если не устраивает только дата вылета.

Не все авиакомпании готовы вносить какие-либо изменения, так как это, по сути, договор, а изменить его условия и заменить информацию не выгодно компании.

Предусматривать это нужно ещё во время покупки, так, многие пишут это в тарифе.

Обратите внимание! Надписи типа «changes are not permitted» значит, что тариф является невозвратным и любые изменения запрещены, а надпись типа «Charg eeur 30.00» указывает на сумму штрафа при любых изменениях.

Значит, что Обмен авиабилета на другую дату доступен только если:

  • оплачен штраф авиакомпании;
  • обмен доступен, если на выбранную дату имеются места;
  • тариф и класс обслуживания должны соответствовать прошлому билету.

При этом рейсы, купленные по акции, редко можно переоформлять на другую дату или вносить в них какие-либо изменения.

Также возможность вносить изменения зависит от тарифа. Например, у Аэрофлота имеется тариф «Премиум», в котором вносить любые изменения можно без доплат, причем сделать это можно даже после того, как самолёт отправился в рейс.

Обратите внимание! Обменять или вернуть можно даже тот билет, который был куплен за бонусы от авиакомпании, а таком случае, компания должна вернуть баллы на счёт, но об условиях следует читать у каждой авиакомпании отдельно.

Процесс обмена билетов

Как обменять авиабилет, купленный через интернет?

Есть несколько способов вернуть авиабилет компании:

  • Посетить авиакассу или офис авиакомпании. Такой способ считается самым простым, посетив офис компании, можно вернуть билет и свои деньги в ближайшем будущем.
  • Позвонить в колл-центр. Найти телефон авиакомпании можно на официальном сайте, работники помогут решить возникшую проблему в кратчайшие сроки.
  • Связаться с авиакомпанией по электронной почте. Делать это надо заранее, так как далеко не все авиакомпании отвечают на письма 24 часа в сутки.

Всё это подойдёт для возврата обычного или электронного билета, но как ещё можно вернуть билет, купленный в Интернете?

  • На сайте авиакомпании. Чаще всего, сделать это можно в Личном кабинете на сайте, именно тат находятся все заказы, которые были совершены покупателем.
  • На сайте посредника. Часто покупки совершаются через поисковики билетов, а они перенаправляют клиента на сайт-посредник. Вернуть билет там также можно, для этого следует также зайти в Личный кабинет, в графу «Обмен/Возврат».
Читайте так же:  Выписка из егрн через мфц

Обратите внимание! Электронный билет — это такой же документ, поэтому его можно вернуть и в кассе в аэропорту, даже не обязательно распечатывать. При этом не важно, был он куплен на официальном сайте или на сайте посредника.

Как поменять дату вылета электронного билета?

Процедура замены даты в электронном билете аналогична, как и с простым.

Изменить дату можно:

  • на официальном сайте. Часто там можно найти форму, заполнив которую, можно изменить дату, время рейса, ответ придёт на почту.
  • на сайте посредника часто такой формы нет, поэтому обращаться нужно напрямую в авиакомпанию.
  • договориться с работниками по телефону, почте или напрямую обратиться в кассы компании.

Но часто обмен онлайн билета не доступен на сайтах авиакомпаний, он есть, например, у Аэрофлота. Поэтому проще посетить офис продаж и решить проблему там. Для этого клиенту понадобится:

  • Паспорт;
  • Маршрутная квитанция, которая приходит после покупки на почту;
  • Деньги, чтобы оплатить штраф.

Официальный сайт Аэрофлота

Общие рекомендации, если пассажиру необходимо переписать дату, время вылета, сменить рейс

Каждый пассажир должен помнить, что:

  • Просто так изменить данные в билете нельзя, для этого должны быть серьезные причины.
  • Чтобы переоформить билет на другого человека, сначала надо его продать, а второй человек должен его купить.
  • Чем ближе время вылета, тем большую комиссию может взять компания.
  • Возвращать или менять надо не позднее, чем за время окончания регистрации.
  • Когда пассажир хочет поменять билет меньше чем за 24 часа до отлета, то назад он сможет получить, как правило, 75 % от уплаченной суммы. Сюда входят штрафы, сбор и комиссии платежных систем.
  • У дешевого авиаперевозчика нет смысла изменять данные за дополнительную стоимость, проще сдать его в кассу и купить новый. Например, билет у эконом компании «Победа» стоит 999 рублей, а изменение даты — 2000 рублей, оформление на другого человека — 4000 рублей.*
  • Деньги авиакомпания возвращает либо на банковскую карту, с которой была совершена покупка, либо наличными по истечению определенного срока.

Многих людей волнует, сколько же денег авиакомпания вернет за переоформление или возврат, вот некоторые особенности:

  • Авиабилет, купленный по полной стоимости, без промокодов и скидок, по возвратному тарифу по серьезным причинам можно без проблем вернуть. Если сделать это заранее, то АК вернёт практически полную стоимость без штрафов.
  • Купленный по спецпредложению, обычно не возвращается, некоторые авиакомпании могут перерегистрировать его на другой авиарейс в другую дату или на другое время.
  • Пометка «NON REF» говорит о том, что средства вернутся только, когда наступит день рейса.

Всегда следует внимательно вчитываться в информацию о тарифе, особенно если он невозвратный. Обменять такой документ можно только если:

  • Рейс отменили.
  • Компания сильно задерживает полет.
  • Когда пассажир в результате каких-то обстоятельств не был посажен на рейс, который ранее был оплачен.
  • В случае болезни.
  • При смерти родственника.

Спасти невозвратный тариф может страховка от невыезда, которую при бронировании билета предлагают оформить практически все авиакомпании, по ней турист может вернуть свои деньги назад.

К тому же, есть такое понятие, как частичный возврат средств. Пассажир, который проспал или пропустил свой рейс. Полную стоимость не получится вернуть, но компания может вернуть часть за несостоявшийся перелёт, если это было предусмотрено в правилах.

Все заявки по возврату невозвратных тарифов авиакомпании могут рассматривать до месяца, а денежные средства поступают в течение нескольких дней.

Изменения в авиа документах — это очень сложный процесс, который не всегда доступен и зависит от решения авиакомпании. Не все перевозчики согласятся менять данные пассажира и переоформлять билет, поэтому туристу лучше заранее читать всю информацию о тарифах конкретных авиакомпаний и подстраивать свои планы так, чтобы рейс не пришлось отменять или переоформлять посадочный талон на другого человека.

Изменить дату полёта намного проще, чем заменить имя и паспортные данные, поэтому лучше продумать и просчитать всё заранее. В любом случае, если возникла ситуация, билет нужно вернуть обратно, то сначала следует проконсультироваться с работниками и представителями компании, где был куплен рейс. Сделать это проще по телефону горячей линии, на сайтах указаны также офисы продаж.

Как поменять билет компании Аэрофлот

Ситуации, когда нужно отказаться от авиаперелета и перенести рейс, случаются нередко, несмотря на предварительное планирование. Аэрофлот предлагает эту возможность, однако есть особенности процедуры, а иногда приходится выплачивать штрафы. Рассмотрим, как обменять билет Аэрофлот на другую дату.

Отказы от полета

Отказы на рейс делятся на два типа – принудительные и на добровольной основе.

Принудительные отказы происходят по следующим причинам:

  • рейс задерживается или полностью отменяется;
  • изменение авиакомпанией маршрута;
  • нехватка кресел или другие ситуации, возникшие по вине авиакомпании;
  • отказ компании обслуживать согласно установленному тарифу на билете;
  • авария, несчастный случай.

Если отказ принудительный, потребуется предоставить доказательства, и тогда выплачивать штраф не будет необходимости. Также авиакомпания предлагает пассажирам приятные условия для того, чтобы уменьшить дискомфорт от вынужденного ожидания:

  • когда приходится ждать от 6 часов, клиентам предлагается номер в гостинице, питание, перемещение от отеля до аэропорта бесплатно (оплата происходит средствами Аэрофлота);
  • от 4 часов – питание за счет авиакомпании;
  • сроком от 2 часов – 2 телефонных звонка, плата за которые не взымается.

Добровольный отказ и основания для возврата и изменений происходят из-за возникновения непредвиденных обстоятельств (к примеру, на указанные даты человека вызывают на работу в срочном порядке, и ему требуется поменять проездной документ).

Как поменять билет на самолет

То, можно ли поменять документ на другое число, зависит от его тарифа, с которым необходимо ознакомиться до его оформления.

Отличительная характеристика обмена билета Аэрофлот на иную дату состоит в том, что чем больше его исходная стоимость, тем ниже цена замены. Это же правило действует и наоборот.

Наиболее простой способ обменять проездной на рейс – связаться с колл-центром Аэрофлота. Телефонный номер по всей территории РФ – 8-800-444-55-55, по Москве – 8(495)223-55-55.

Читайте так же:  Правила написания завещания

Аэрофлот не требует выплаты комиссии при возврате билетов, приобретенных в режиме онлайн, что следует уточнить с его представителем, связавшись с ним по e-mail или телефону.

Чтобы обменять билет на другую дату самостоятельно, нужно посетить сайт авиакомпании, кликнуть на ссылку «Купить билет» и перейти на страницу «Обмен/возврат». Процедуру можно провести только в том случае, если оплата была произведена в рублях (иначе потребуется обратиться в колл-центр или офис авиакомпании). Для обмена электронного документа потребуется внести информацию в специальные формы.

Внимание! В случае, если вам требуется изменить как дату вылета или прилета, так и рейс, придется сдать прежний проездной документ и приобрести новый.

В компании существует особая категория невозвратных проездных документов с низкой стоимостью. Не получится их вернуть/обменять или получить с невозвратных деньги обратно, но есть исключение: если такая ситуация произошла по причине болезни/смерти родственника пассажира или кончины последнего, то необходимо предоставить авиакомпании доказательства случившегося. В таком случае ей придется внести изменения.

Виды тарифов

Приобретая проездной, покупатель выбирает один из четырех тарифов, к которым относятся: Промо, Бюджет, Оптимум, Премиум.

В бизнес-классе предлагаются Оптимум и Премиум. Замена по Оптимум не требует дополнительной оплаты. Чтобы поменять билет на Аэрофлот в случае со вторым, придется доплатить:

  • для полетов в пределах РФ – 5 тыс. р.;
  • по странам СНГ, Ближнему Востоку и европейским государствам – 70 евро;
  • для полетов до Японии – 15 тыс. йен;
  • до иных государств – 100 евро.

В комфорт-классе также предлагаются Премиум и Оптимум. Замена по Оптимум не требует дополнительной оплаты, а по второму придется доплатить:

  • для полетов в пределах РФ – 1 500 р.;
  • между РФ и ее азиатской областью, в том числе между пунктами данной области – 2500 р.;
  • по странам СНГ, европейским государствам и Ближнему Востоку – 50 евро;
  • до Японии – 15 тыс. йен;
  • до другой страны – 100 евро.

В классе «Эконом» есть все четыре тарифа. Обмен Премиум проводится бесплатно, а замена в случае с Оптимумом имеет те же особенности, что и в предыдущем классе.

У Промо и Бюджет обмен или допускается с доплатой, или запрещен.

В некоторых ситуациях проще вернуть документ, после чего оформить его заново, а не поменять дату вылета, что зависит от указанного ранее тарифа.

Ошибка в авиабилете Аэрофлота – как изменить данные

Опубликовано: Ноябрь 8, 2018 в 13:32

При оформлении авиабилета данные пассажира вводятся латиницей. По невнимательности человек, бронирующий билет на сайте онлайн, может допустить ошибку в личных данных. В статье мы расскажем, что делать, если в билете на самолет Аэрофлота при покупке была допущена ошибка, чем это может грозить и как поменять данные на верные.

Что делать, если при бронировании билета сделали ошибку

При заказе авиабилета на сайте перевозчика пассажиру нужно быть особо внимательным при заполнении личных данных. Если все-таки ошибка была допущена, нужно принять меры, чтобы исправить эту оплошность, что также исключит риски быть не допущенным на борт. Сотрудник может не принять билет с неправильными данными и отказать в выдаче посадочного талона.

В имени, фамилии, отчестве

Самые распространенные ошибки встречаются в личных данных пассажира. По правилам многих авиаперевозчиков допускается до 3-х неверных символов в документе. Но если выявленная ошибка грубая, например, в первой букве фамилии, у путешественника могут появиться непредвиденные трудности перед вылетом. Сотрудник компании просто не сможет найти вас в списке пассажиров на рейс.

В паспортных данных

Авиакомпания Аэрофлот редко запрашивает паспорт для проверки данных. Но для собственного спокойствия мы все же рекомендуем обратиться к специалистам компании для внесения исправления в ошибочно заполненные данные паспорта. Сделать это можно в кассе перевозчика или на сайте в личном кабинете абсолютно бесплатно.

Как внести изменения в купленный билет Аэрофлот

Если вы заметили ошибку в данных в авиабилете, обратитесь к сотрудникам авиакомпании по телефону горячей линии и уточните, какие меры нужно предпринять в конкретном случае (в зависимости от грубости допущенной ошибки).

Как исправить ошибку, допущенную в авиабилете:

  1. Обратиться в колл-центр компании. Сотрудник исправит неверно введенную букву и поставит штамп, подтверждающий подлинность исправленного документа.
  2. Внести изменения можно на сайте Аэрофлот.

За внесение ремарки при грубых ошибках в данных или полном изменении фамилии пассажирки после замужества придется заплатить сервисный сбор в размере 800 рублей.

Видео (кликните для воспроизведения).

Некоторые пассажиры идут на риск и отправляются на регистрацию с ошибочно заполненным документом. Нередко сотрудники авиакомпании не акцентируют внимание на этой оплошности и допускают путешественника на рейс. Такое возможно только при наличии 1-2 незначительных ошибок в авиабилете. Однако надеяться только на везение не стоит. Лучше заранее принять меры для исправления ошибки, чем потом доказывать свои точные данные при регистрации на рейс.

Источники


  1. Зайцев, Р. В. Признание и приведение в исполнение в России иностранных судебных актов / Р.В. Зайцев. — М.: Wolters Kluwer, 2013. — 208 c.

  2. Егиазаров, В.А. Транспортное право: Учебник; М.: Юстицинформ; Издание 5-е, доп., 2012. — 552 c.

  3. Шавалеев, Михаил О неотвратимости юридической ответственности в России / Михаил Шавалеев. — М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2017. — 180 c.
  4. Марченко, М. Н. Проблемы общей теории государства и права. Учебник. В 2 томах. Том 1. Государство / М.Н. Марченко. — М.: Проспект, 2015. — 752 c.
  5. Как поменять билет на самолет аэрофлота на другую дату
    Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here