Как осуществить возврат просроченного товара

Полезные советы в статье на тему: "Как осуществить возврат просроченного товара" от профессионалов для понятным людей языком. При возникновении вопросов обращайтесь к дежурному юристу.

Как осуществить возврат просроченного товара

Продавец обязан соблюдать сроки годности продукции. На химию, лекарства, продукты питания, парфюмерию и косметические товары изготовителем в обязательном порядке устанавливается срок годности. Об этом гласит статья 5 Закона о Защите Прав Потребителя.

Возврат купленной продукции с истекшим сроком годности обратно в магазин

Большинство граждан после покупки просроченного товара стараются выбросить это из головы, дабы не расстраиваться. Но это не совсем хорошо. Таким образом продавец останется безнаказанным. У вас же имеется возможность в таком случае заменить товар на новый или потребовать деньги обратно. Также нужно понимать, что, если сейчас не наказать продавца – в будущем могут появиться жертвы, которые пострадают от продаваемой им продукции. Вы тоже могли пострадать, не забывайте это.

Как же поступить обычному покупателю после покупки подобного товара? Во-первых, сразу же отправляйтесь в магазин, где был куплен сей товар. Там нужно потребовать менеджера. Далее обязательно предъявляется товар и чек, подтверждающий его покупку в данном магазине.

Закон о Защите Прав Потребителей дает вам следующие возможности:

  • произвести замену данного товара на аналогичный, только свежий;
  • заменить его на подобный, но от другого производителя, если будет разница в стоимости, производится перерасчет;
  • потребовать вернуть деньги за некачественный товар.

Все это делается в рамках закона согласно пункту первому, статьи 18 Закона О Защите Прав Потребителей. Так что, ничего не бойтесь, закон на вашей стороне. Кстати, можно требовать замену или возврат денег, если товар испорчен, но срок годности не вышел. Допустим вы купили торт, срок его годности еще не вышел, но он испорчен.

Небольшой, но полезный совет!

Обязательно сохраняйте чек после покупки. Его можно положить в пакет вместе с покупками или отложить в специальное место.

Это должно стать вашим правилом – сохранять его. Так вы сможете отстоять свои права в дальнейшем и спастись от различных неудобных моментов. Чек в данном случае – весомый документ, который сыграет важнейшую роль в любом разбирательстве подобного рода.

Он доказывает, что покупка была совершена в такое-то время, в таком-то магазине. Увы, не каждый магазин выдает чеки или, к примеру, на рынке покупка не фиксируется. Но все равно, запомните это – чек нужно сохранить. Потом вы поймете почему и как это важно.

Как сделать возврат непродовольственных товаров надлежащего качества?

О том, можно ли сделать возврат товара, если нет чека, читайте тут.

Что делать продавцу с просроченной продукцией?

Все предприятия, которые работают с продукцией из сферы общепита очень часто сталкиваются с просрочкой.

Срок годности присваивается многим группам товаров: продукты питания, медикаменты, парфюмерия и прочие. Он указывает через какое время товар станет непригодным для того, чтобы его употреблять.

Торговое предприятие обязано следить за подобным и убирать с полок просроченный товар.

Если у продукции в ближайшие дни заканчивается срок годности её нужно убирать с витрин. Ведь продавец должен передавать товар потребителю с расчётом, что он успеет использовать его до окончания срока годности.

Для этого составляется специальный акт, в котором указываются все данные о товаре, его количество и место, где он соответственно хранился. Торговая организация сама продумывает порядок оформления документации по поводу изъятия товара из оборота.

Убрать просроченный товар с полок — это конечно хорошо, но что с ним делать потом? На этот случай есть несколько вариантов: вернуть поставщику, сдать на утилизацию или попросту уничтожить. Но так бывает далеко не всегда. Чаще всего, товар либо остается в продаже, либо же его разбирают сами сотрудники магазина.

Кто обязан выкупать рассматриваемую категорию товара?

Поставщики хлебобулочных и кондитерских изделий обязуются выкупать обратно свою продукцию, если срок ее годности истек. Сам поставщик в договоре указывает пункт, который обязует его выкупать просрочку и перерабатывать либо утилизировать ее. И то, что данными продуктами теперь владеет торговое предприятие не влияет на это условие.

Что касается других видов товаров, то законодательство не обязует поставщиков выкупать испорченный товар. Но как показывает практика, в таком случае сами компании попросту не хотят подписывать договор, если в нем нет этого пункта.

У налоговой на этот счет такое мнение: если подобный момент имеется в договоре, но законодательство не обязывает этого делать, то и расходы на возврат являются необоснованными. Значит и рассчитывая налог на прибыль их не выйдет учесть. (На это указывает письмо Минфина России от 6 сентября 2010 года под номером 03- 03-06/1/580). Налоговики объясняют это тем, что заниматься утилизацией продукции должен ее владелец, но никак не производитель (На это указывает 15 пункт 18-го положения).

Но все же, расходы можно списать и не устраивать споры с налоговой. Для этого в договор нужно вписать условия, которые дают возможность вернуть товар по причинам, не касающимся окончания срока реализации. К примеру, это могут быть найденные в товаре недостатки.

Как оформить возврат продукции, период годности которой уже закончился?

На каких условиях будет происходить возврат товара и в каком порядке оговаривается с поставщиком и прописывается в договоре. Законом запрещено навязывать подобные условия, связанные с возвратом просроченного товара, кроме того, который предусмотрен законом. Если это происходит на добровольных условиях и включается в договор по желанию обеих сторон, то ФАС России не имеет к этому претензий и не считает подобное навязыванием.

Возникает вопрос – считается ли, что возврат просроченной продукции поставщику происходит на законные основания связанных с розничной торговлей?

На этот вопрос отвечает Минфин письмом № 03-11-06/3/136) от 15.05. 2009 года, которое указывает на то, что данная операция попадает под ЕНВД. Отсюда следует, что средства, поступающие от поставщика, считаются частью дохода от розничной торговли. Конечно, если само предприятие занимается только розничной торговлей, которая облагается ЕНВД и никаким другим бизнесом.

[3]

Есть несколько способов, предоставляемых обеим сторонам для оформления процедуры возврата товара:

  • составляется акт возврата товара;
  • оформляется накладная по возврату товара;
  • заключается сделка, по которой сам покупатель поставляет товар поставщику, оформляя товарную накладную.

Проблемы, возникающие при оформлении возврата товара:

  • Акт может подписать не уполномоченное лицо. Нужно обязательно проверить подписи на актах, чтобы они были проставлены только официальными лицами, которые имеют право их ставить. Полномочия должны подтверждаться доверенностями, для этого можно воспользоваться формой М-2. Кстати, хорошо будет если стороны оставят друг другу оригиналы и копии доверенностей.
  • Поставщик может отказаться от получения товара обратно. Тогда поступают так: покупатель, который взял товар на хранение, когда пройдет приличный срок после предупреждения поставщика, что нужно что-то делать с товаром, но так и не получив должного ответа может сам возвратить его обратно или заняться его реализацией (такую возможность предоставляет статья под номером 514 Гражданского Кодекса Российской Федерации). Все потраченные покупателем на реализацию, хранение или возврат средства удерживаются из вырученных средств или взимаются с самого поставщика.

Как сделать возврат просроченного товара в магазин?

Бывают случаи, когда нам с вами приходится нести обратно купленные продукты, потому что они оказались непригодными для употребления или просроченными. Возникает вопрос: а стоит ли? Может проще будет отправить продукт в урну, сберечь нервы, чем бороться за свои права? Вам повезло, если вы сразу определили, что попался пропавший продукт до того, как употребили его. Ведь последствием может быть тяжёлое отравление.

Читайте так же:  Почему я должна платить за лифт, если не пользуюсь им

По правилам торговли, всю просроченную продукцию с полок магазинов убирают сами продавцы, но по разным причинам товар с истекшим сроком годности может остаться на прилавке, от подобного никто не застрахован. Как грамотно поступать тем, кто приобрел товар, который уже нельзя употреблять?

Какой закон защищает потребителя при покупке товара с истекшим сроком годности?

Как написано в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель может при нахождении в товаре недостатков обменять товар на аналогичную марку или получить деньги назад. Правильно будет прийти на торговую точку, имея на руках чек, но если вы его по какой-то причине утратили, то вернуть товар без него также существует возможность, если за покупкой вы пришли не одни, а со «очевидцами».

Как гласит эта статья потребитель имеет право:

  • обменять несоответствующий заявленным характеристикам товар на качественный;
  • получить на товар уценку покупной цены;
  • возвратить товар в магазин и получить обратно потраченные на него денежные средства.

Отметим, что в супермаркете не имеют права не выполнять ваши требования, даже в том случае, когда отсутствует часть товара, упаковочный материал поврежден и т.д.

В статье 25 Закона «О защите прав потребителей» поясняется, что покупатель, у которого нет товарного, кассового чека или другого удостоверяющего факт покупки товара документа НЕ ЛИШАЕТСЯ своего законного права использовать слова очевидцев при доказательстве того, что покупка произошла именно в этой торговой точке.

Так по теории, в реальной жизни граждане сталкиваются с недоверием продавцов, с путаницей их смен, с вопросом: “А если Вы не у нас купили?” Почему к этому параграфу закона продавцы относятся так скептически? Дело в том, что сейчас торговля организована таким образом, что продукция одинаковых фирм реализовывается в различных местах, и когда вы не показали чек, то очень трудно убедить, что испорченное молоко вы приобрели именно в этом супермаркете.

Особенности возврата испорченной продукции

Для решения вопроса по возврату просрочки требуется принимать во внимание такие аспекты:

Не выкидывайте чеки после покупки. Заведите привычку забирать чек вместе со сдачей. Это первое правило. Отсутствие чека не означает, то что вы оказались полностью не правы в этой ситуации. Помните, установить вашу покупку можно по записям видео-наблюдения в магазине, а также по данным, имеющимся у кассира. Но проверить это будет труднее.

Не выбрасывайте упаковку. Когда вы дома обнаружили, что приобретенная продукция- просрочена и на упаковке проштампована дата «употребить до», которая уже истекла, это важное доказательство. Если же вы выяснили о плохом состоянии качества продукции, исходя из его органолептики. (неприятный запах, подозрительный цвет и т.д.), эти доказательства суд не примет во внимание.

Старайтесь справиться с той проблемой без споров и скандалов. В основном в супермаркетах существуют относительно лояльные правила возврата просрочки. Потому перед тем, как приступить к защите своих прав, лучше обратиться на кассу или к администратору магазина и предложить вернуть деньги, приложив чек и показать просроченный товар.

Как осуществить возврат продуктов питания в магазин?

О том, как сделать возврат продовольственного товара ненадлежащего качества, читайте тут.

Когда станет понятно, что переговоры с администрацией магазина зашли в тупик и вам не идут на встречу, следует бороться за свои права в соответствии с законодательством. Обратитесь в специализированную организацию, где вам проведут экспертизу товара, и вы получите бумагу с ее результатами. Как минимум, следует иметь на руках чек и упаковку. Начальный этап – написать претензию в администрацию супермаркета. К претензии приложите копию экспертизы товара.

Если ответ будет отрицательным на ваше заявление в магазин, и вы видите основания для дальнейшего разбирательства, нужно подать исковое заявление в судебные органы.

Порядок действий при осуществлении возврата продукции с подобными характеристиками

Ещё раз напомним: сохраняйте после покупки товара кассовый чек. Тогда, при наличии этого доказательства, вы сбережете нервы и время, убеждая, что этот товар вы приобрели в этом торговом месте. И покупали его не вчера и не год назад, а в этот самый день.

Если вы не имеете на руках чека, то убедить, что вы совершали покупку в магазине поможет запись видеокамеры. Сейчас большинство предпринимателей монтируют в торговых рядах такое оборудование. Часто камеры вешают над столами, где происходит оплата за товар. Попросите разрешения увидеть запись или чтобы продавцы посмотрели сами, что вы совершали тут покупку.

Обратитесь к кассиру и предъявите некачественный товар. Если вы часто покупаете в этом магазине, объясните, что вы являетесь постоянным покупателем и вы очень огорчены этой ситуацией.

Обычно, если вас запомнили, как порядочного и хорошего клиента, вам пойдут навстречу и вернут деньги или поменяют товар даже при отсутствии чека. Особенно эффективно этот способ действует в присутствии других посетителей. Когда в супермаркете прилично покупателей, то продавцы, не хотят приобрести не хорошую репутацию для своего бизнеса. Обыкновенно, они тотчас принося извинения, объясняют, что произошло недоразумение, и тихо меняют товар или возвращают деньги.

Когда вы видите, что продавец не идет на контакт с вами и принимать назад товар не желает, обратитесь к старшему менеджеру магазина. Предупредите, что, если некачественный продукт вам не обменяют, вы отправите его в санэпидемстанцию. Хозяевам магазинов не нужны проверки санитарного контроля, так как требований по этим нормам множество и всегда могут всплыть нарушения.

Если ситуация не решилась, так и сделайте – идите в санитарно-эпидемиологическую службу и передайте испорченный товар. Напишите жалобу, где упомяните дату приобретения, название магазина, его адрес. Поясните в этой жалобе что купили такой-то товар, но, когда вернулись домой обнаружили, что она просрочена.

Детально распишите, как вы пытались мирно урегулировать ситуацию, сколько раз обращались к работникам торговой точки, если знаете, напишите фамилии и должности тех, с кем вы общались, подытожьте, что вам ответили на ваши просьбы. Прикрепите к жалобе чек на покупку и сам некачественный товар. Санэпидстанция будет должна провести проверку по вашему заявлению.

Еще одна инстанция, у которой можно получить помощь – общество защиты прав потребителей. Они разбираются по всем неприятным случаям, которые возникают в процессе отношений покупатель- продавец. В их сферу входят и продукты, бытовая химия, текстиль, бытовая техника и т.д.

Пишем заявление по той же схеме, как и для санэпидемстанции, на имя главы общества составьте обращение с четким изложением вашей ситуации, прикрепите к нему чек и отдайте сам товар. После этого служащие общества с вашим обращением прибудут в супермаркет и накажут недобросовестных продавцов. Расскажут о правах и обязанностях покупателей и помогут вернуть ваши кровные.

Как правильно подать претензию на возврат испорченного товара обратно в магазин?

Жалобу по качеству купленного товара, по которому истек срок годности, следует приносить в магазин в письменной форме.

В основном структура претензия состоит из:

  1. Личные данные того, кто жалуется;
  2. На кого жалоба;
  3. Описание случившегося;
  4. Какие требования.

    Жалоба состоит из:

  • Данные о том, кому предъявляется претензия (указать ФИО руководителя магазина и как он называется), и данные того кто подает жалобу (ФИО, номер телефона, индекс и адрес для ответа на заявление);
  • Информация о товаре: какой товар был приобретен (наименование), сколько заплатили, когда была совершена покупка, срок годности продукции, проштампованный на упаковке;
  • Что не устраивает в товаре:
  1. истек срок годности;
  2. продукт неправильно хранили;
  3. опасен для употребления.
  • Что требуется от магазина:
  1. Поменять товар на качественный ;
  2. Получить назад свои деньги.
  • Перечислить законы и номера статей, которые обосновывают претензии к магазину;
  • Если вы полагаете, что вы понесли из-за этой ситуации убытки или у вас имелись расходы, к жалобе необходимо прикрепить справки, отражающие сумму понесенных убытков (чек, а если произошло отравление — выписку из поликлиники и документы, подтверждающие затраты на медикаменты;
  • Перечислите списком чеки и справки, прикрепленные к жалобе (копия товарного или кассового чека и т. п);
  • ФИО, подпись заявителя и дата.
Читайте так же:  Образец договора купли-продажи гаража между физическими лицами

Возврат просроченного товара — это законно?


Мария Кузьмина,
эксперт по финансовому законодательству

Уже почти год действует Закон о торговле 1 , но ответственность за его нарушение введена только с 1 января 2011 года (см. с. 12). Например, штрафы за навязывание условий о возврате просроченного товара.

Возврат или обратный выкуп?

Если прежде возвраты просроченной продукции были возможны без заключения договора обратного выкупа, то теперь это сделать довольно затруднительно.
Например, раньше компания-продавец могла реализовывать товар через торговую сеть по договору комиссии (или по договору поставки

с элементами комиссии), то есть фактически оставаясь собственником всей переданной на реализацию партии товара. Это позволяло свободно оформлять возврат просроченного товара, избегая заключения дополнительного договора на обратный выкуп, который всегда вызывал множество вопросов у налоговиков.
Теперь за использование в оптовой торговле договора комиссии или смешанного договора с существенными элементами комиссии установлена серьезная административная ответственность: штраф для юридических лиц составляет от 1,5 до 4 миллионов рублей, а для должностных лиц?— от 10 до 50 тысяч рублей 2 . Причем штрафам могут подвергнуться обе стороны договора?— в зависимости от степени вины каждой из них.

1. Хозяйствующим субъектам, осуществляющим торговую деятельность по продаже продовольственных товаров посредством организации торговой сети, и хозяйствующим субъектам, осуществляющим поставки продовольственных товаров в торговые сети, запрещается:

2) навязывать контрагенту условия:

и) о возврате хозяйствующему субъекту, осуществившему поставки продовольственных товаров, таких товаров, не проданных по истечении определенного срока, за исключением случаев, если возврат таких товаров допускается или предусмотрен законодательством Российской Федерации .

навязывание контрагенту условий договора, невыгодных для него, заключается в таком поведении хозяйствующего субъекта, при котором ущемляются права контрагента либо он вынужден вступать в правоотношения на невыгодных для себя условиях.
Навязыванием контрагенту условий договора является направление хозяйствующим субъектом, осуществляющим торговую деятельность, договора с невыгодными для контрагента условиями, которые правомерно контрагентом оспариваются, однако данная организация отказывается или уклоняется от согласования и принятия предложений контрагента .

Федеральный закон
от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ
Статья 3

2. Не могут находиться в обороте пищевые продукты, материалы и изделия, которые:
— не соответствуют требованиям нормативных документов;
— имеют явные признаки недоброкачественности, не вызывающие сомнений у представителей органов, осуществляющих государственный надзор и контроль в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов (далее — органы государственного надзора и контроля) при проверке таких продуктов, материалов и изделий .

3.11.8. Хлеб и хлебобулочные изделия могут находиться в продаже на предприятиях торговли после выхода из печи не более:
— 36 часов — хлеб из ржаной и ржа­но-пшеничной и ржаной обдирной муки, а также смеси пшеничной и ржаной сортовой муки;
— 24 часов — хлеб из пшенично-ржа­ной и пшеничной обойной муки, хлеб и хлебобулочные изделия массой более 200 г из сортовой пшеничной, ржаной сеянной муки;
— 16 часов — мелкоштучные изделия массой 200 г и менее (включая бублики).

По истечении этих сроков продажа хлеба и хлебобулочных изделий запрещается, и они подлежат изъятию из торгового зала и возвращаются поставщику как черствые

Также раньше некоторые компании работали по договору поставки с условием о переходе права собственности по мере оплаты. Это и сейчас не запрещено. Но следует иметь в виду, что в этом случае покупатель не может распоряжаться товаром до того, как рассчитается с поставщиком. Если же торговая организация продала товар, фактически не являясь его собственником, то в этом случае считается, что договором предусмотрен переход права собственности по отгрузке. То есть сделка рассматривается исходя из фактических взаимоотношений между сто­ронами, а не формального толкования условий договора 3 .
Таким образом, в большинстве случаев возврат просроченного товара оформляется как обратный выкуп с заключением отдельного договора купли-продажи. Но чтобы классифицировать эту операцию именно как возврат, условие о порядке возврата (обратного выкупа) просроченной продукции должно быть зафиксировано в договоре поставки.

Законный возврат

Навязанный возврат

Совершенно другая ситуация возникает, если компании-поставщику возвращают, допустим, просроченные мясные изделия. Возврат такого товара законодательством не предусмотрен. Более того, эта продукция входит в Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению 8 и поэтому не могут быть предметом-купли продажи.
То есть в данном случае условие об обратном выкупе товара с истекшим сроком годности прямо противоречит требованиям закона.
Именно владелец просроченных пищевых продуктов обязан изъять их из оборота и оплатить все расходы, связанные с утилизацией или уничтожением 9 .
Поэтому даже при отсутствии документально подтвержденного факта несогласия есть все основания полагать, что условие о возврате, скажем, испорченных мясопродуктов является навязанным. А значит, та сторона договора, которая настояла на включении в договор подобного условия, может подвергнуться штрафу.

Подведем итоги

Действующее законодательство не содержит норм, обязывающих (или просто допускающих) поставщика принять назад или выкупить просроченную пищевую продукцию после того, как право собственности на нее перешло к покупателю. Единственное исключение предусмотрено для хлебобулочных и определенных категорий кондитерских изделий. В остальных случаях все расходы по утилизации или уничтожению испорченных продуктов несет их владелец, то есть торговая сеть.

Любое условие о возврате или обратном выкупе продовольственной продукции в связи с истечением срока годности (если это не хлебобулочные или определенные виды кондитерских изделий) противоречит закону

По нашему мнению, любое условие о возврате или обратном выкупе продовольственной продукции в связи с истечением срока годности (если это не хлебобулочные или определенные виды кондитерских изделий) противоречит закону, а значит, для стороны, навязавшей это условие, есть существенный риск наложения штрафа. Поскольку положения, устанавливающие ответственность за нарушение Закона о торговле, действуют лишь с начала 2011 года, на данный момент отсутствует судебная практика по подобным спорам.


Татьяна Круглова,
юрист компании «Лемчик, Крупский и Партнеры. Структурный и Налоговый консалтинг»

Экспертиза статьи:
Сергей Родюшкин,
служба Правового консалтинга ГАРАНТ,
профессиональный бухгалтер-эксперт

1 Федеральный закон от 28.12.2009 № 381-ФЗ (далее — Закон о торговле)
2 ч. 3 ст. 14.40 КоАП РФ
3 информационное письмо Президиума ВАС РФ от 22.12.2005 № 98
4 ч. 2 ст. 14.40 КоАП РФ
5 письма Минфина России от 04.02.2010 № 03-03-06/4/8, от 14.09.2010 № 03-03-06/1/587
6 п. 2 ст. 3 Федерального закона от 02.01.2000 № 29-ФЗ
7 письмо Минфина России от 14.09.2010 № 03-03-06/1/587
8 утв. пост. Правительства РФ от 16.06.1997 № 720
9 п. 1 ст. 24, п. 4 ст. 25 Закона о безопасности пищевых продуктов

Возврат просроченного товара

Возврат просроченного товара

Навязыванием контрагенту условий договора является направление хозяйствующим субъектом, осуществляющим торговую деятельность, договора с невыгодными для контрагента условиями, которые правомерно контрагентом оспариваются, однако данная организация отказывается или уклоняется от согласования и принятия предложений контрагента .

Как осуществить возврат просроченного товара

У налоговой на этот счет такое мнение: если подобный момент имеется в договоре, но законодательство не обязывает этого делать, то и расходы на возврат являются необоснованными. Значит и рассчитывая налог на прибыль их не выйдет учесть. (На это указывает письмо Минфина России от 6 сентября 2010 года под номером 03- 03-06/1/580). Налоговики объясняют это тем, что заниматься утилизацией продукции должен ее владелец, но никак не производитель (На это указывает 15 пункт 18-го положения).

Читайте так же:  Как развестись с мужем

Как оформить возврат просроченного товара поставщику

Теперь о вычете налога на добавленную стоимость по списанной продукции. Министерство Финансов РФ заявляет, что в случае ликвидации просроченных продуктов необходимо возобновлять по ним вычет входного НДС. Такая норма аргументируется государственным органом тем, что эти товары не участвовали в деятельности облагаемого НДС и этому способствовали объективные причины, которые никак не связаны с продажами (Письмо Министерства Финансов от 04 июля 2011г. за номером № 03-03-06/1/387).

Возврат просроченной продукции поставщику

Пока не знаем, что будет: либо мы вернем деньги, либо покупатель купит что-нибудь еще. Надо ли сразу после получения товара оформлять счет-фактуру на аванс и делать проводку Дт 76.АВ – Кт 68? А когда вернем покупателю деньги или отгрузим новый товар — Дт 68.2 – Кт 76.АВ?

Возврат просроченного товара в магазин

Так как же поступить, если у Вас есть справка на руках? Все достаточно просто. Следующим действием будет обращение в магазин, а точнее к его администрации. Необходимо составить письменную жалобу, в которой будет достаточно подробное описание сложившейся ситуации. Помните, что нужно указывать и точные даты покупки, желательно время, и поставленный диагноз, и время больничного по вине просроченного продукта. К жалобе приложите копии чека и справки от врача. В жалобе также нужно указать, что именно Вы требуете от магазина.

Возврат просроченных товаров запретят

Еще одно предложение ФАС – запретить торговым сетям требовать от поставщиков скидки в отношении уже поставленной продукции. Скидка, по мнению ФАС, должна учитываться в вознаграждении ритейлера, которое не должно превышать 5% от стоимости поставленного товара. Антимонопольная служба считает, что исключение можно делать только в том случае, если полученная магазином скидка полностью ретранслируется конечному потребителю.

Возврат просроченного товара

Последние новости от Министерства труда гласят о том, что будет утвержден новый законопроект, согласно которому планируется провести индексацию социальных пенсий и пособий. Расскажем подробнее об этом проекте, а также определим, на сколько повысятся выплаты и каков будет размер пенсий для социально незащищенных категорий россиян.

Торговая сеть (покупатель) направила поставщику уведомление о возврате товара (продуктов питания) с формулировкой: Окончание срока годности

Видео (кликните для воспроизведения).

Обоснование: Под сроком годности товара следует понимать период, по истечении которого он считается непригодным для использования по назначению. Сроки годности устанавливаются на такую продукцию, как: медикаменты, парфюмерно-косметические товары, продукты питания, товары бытовой химии, на иную подобную продукцию (п. 1 ст. 472, ст. 473 Гражданского кодекса РФ; Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 16.06.1997 N 720).

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

Если это происходит на добровольных условиях и включается в договор по желанию обеих сторон, то ФАС России не имеет к этому претензий и не считает подобное навязыванием. Возникает вопрос — считается ли, что возврат просроченной продукции поставщику происходит на законные основания связанных с розничной торговлей? Отсюда следует, что средства, поступающие от поставщика, считаются частью дохода от розничной торговли.

Куда деть и — как учесть просроченный товар

Знайте, что подобные методы незаконны. Организация может взыскать с работников ущерб, причиненный по их вин е ст. 248 ТК РФ . Однако в том, что товар стал просроченным, вряд ли виноват кто-то из продавцов. А значит, взыскивать с работников торгового зала ущерб в виде стоимости просроченных товаров неправильно.

Возврат продуктов питания в магазин

Гражданин, купивший испорченную продукцию, вправе вернуть её продавцу и потребовать:

  • возвращения потраченной им суммы денег;
  • обмена продукта на аналогичный надлежащего качества или другой товар похожей марки (в этом случае допускается перерасчёт стоимости).

Можно ли вернуть в магазин продукты питания

Качественные продукты питания – это та еда, которую можно употреблять в пищу без каких-либо рисков для здоровья. Она должна соответствовать всем нормам и сертификации, иметь правильную упаковку и быть свежей (не просроченной). Продукты потребления надлежащего качества относятся к категории невозвратных.

ВОЗВРАТ ПРОСРОЧЕННОГО ТОВАРА

В соответствии со статьей 18 Закона от 02.01.2000 N 29-ФЗ в обороте не могут находиться пищевые продукты с неустановленным сроком годности либо с истекшим сроком годности. Помимо пищевых продуктов это касается также материалов и изделий, в отношении которых установление сроков годности является обязательным. Законодатель устанавливает обязательный возврат просроченного товара.

Возвращаем товар с истекшим сроком реализации

Обязанность обратного выкупа собственной продукции с истекшим сроком реализации, а также ее переработка, утилизация или уничтожение установлена для поставщиков хлеба, хлебобулочных и кондитерских изделий (СанПиН 2.3.4.545-96). Это значит, что поставщик хлебобулочной или кондитерской продукции обязан включить в договор поставки условие о последующем выкупе указанной продукции по истечении сроков реализации и переработать или уничтожить некачественные пищевые продукты вне зависимости от того, что право собственности на них перешло к торговой компании.

Инструкция для обманутых потребителей: что делать, если вы купили просроченный продукт в магазине?

Купить просроченный товар неприятно для любого человека. Но мириться с несправедливостью не стоит, тем более, что из этой ситуации есть выход. Дальше мы подробно разберём, как поступить, если вы купили испорченные продукты.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-61 . Это быстро и бесплатно !

Что делать покупателю, которому продали просрочку?

В первую очередь стоит обратиться в магазин, где была сделана покупка и потребовать обмен товара или возврат денег. Российское законодательство запрещает продажу просроченной продукции, и всегда оказывается на стороне покупателя, если такое случается.

Но чтобы уверенно опираться на законы, нужно точно знать, какие из них вам помогут:

Как вернуть или обменять продукт?

Что нужно подготовить и к кому обратиться?

  1. Сначала зафиксируйте тот факт, что у вас оказался непригодный для употребления в пищу продукт. Можно сделать обычное фото. Но не забудьте, что на нём должна быть видна дата, когда вы обнаружили, что купленный товар просрочен.
  2. Постарайтесь сохранить чек.
  3. Придя в магазин, нужно обратиться к продавцу.

Перед походом в магазин, вам нужно подготовить претензию в 2-х экземплярах.

Первый экземпляр вы оставите в магазине, второй заберёте себе.

При написании заявления, следует придерживаться такой структуры:

  1. В правом верхнем углу листа А4 напишите название магазина, где был приобретён товар.
  2. Ниже напишите свои ФИО, адрес и номер телефона.
  3. Далее, посередине листа должно быть написано – претензия.
  4. Теперь укажите, когда был куплен просроченный продукт, его цену, и опишите факт обнаружения просрочки.
  5. Укажите закон, регулирующий эту ситуацию (ст. 5 ЗоЗПП; ст. 18 ЗоЗПП).
  6. Закончить текст нужно своей просьбой об обмене товара или возврате денег.
  7. Не забудьте указать, что к претензии вы приложили чек или показания свидетелей.
Читайте так же:  Задать вопрос юристу по уголовному праву

Готовую претензию нужно передать продавцу или администратору магазина и ждать письменного ответа.

Можно ли осуществить возврат или обмен без чека?

Если у вас нет чека, то продукты всё равно можно вернуть, но сделать это будет сложнее. В этом случае есть три варианта:

  1. Попробуйте найти людей, которые видели, как вы покупали продукт, и попросить их стать вашими свидетелями. В этом случае потребуется оформить свидетельское показание, в котором нужно написать ФИО, адрес и контактные данные.
  2. Попросите записи с камеры видеонаблюдения в магазине. Но магазин вправе отказать вам в этой просьбе.
  3. Попросите продавца идентифицировать купленный товар по его артикулу.

В конце концов, вы всегда можете сослаться на 18 статью закона о защите прав потребителя, в которой говорится, что отсутствие чека не является поводом отказывать в обмене товара или возврате денежных средств.

Когда вернут деньги или выдадут другой продукт?

После подачи претензии, магазин обязан вернуть деньги не позже, чем через 10 дней. Это прописано в законе о защите прав потребителя.

  • Если вы оплачивали покупку наличными, то и возврат будет сделан наличными. Тогда срок возврата может сократиться до 3-х дней.
  • Если вы оплатили покупку банковской картой, возврат придёт только на неё.

Что делать в случае отказа?

Если магазин отказался обменивать товар или возвращать за него деньги, следует обратиться в инстанции, контролирующие подобные ситуации.

[1]

Составление жалобы

По закону продавец обязан удовлетворить вашу просьбу о возврате или обмене некачественного продукта. Но если он отказался это делать, следует написать жалобу в Роспотребнадзор.

Составьте жалобу по следующей инструкции:

  1. В правом верхнем углу листа А4 напишите наименование органа, для которого предназначена жалоба и свои данные ниже (не забудьте указать ваше место регистрации по паспорту).
  2. Далее посередине листа должно быть написано – жалоба.
  3. Теперь вкратце опишите сложившуюся ситуацию, с указанием дат, точного адреса и наименования места покупки.
  4. Укажите, какие законы были нарушены в магазине.
  5. Не забудьте указать приложенный к жалобе чек или свидетельские показания.

Как быть в случае отравления просрочкой?

При первых признаках отравления нужно:

  1. Сразу обратиться в больницу или вызвать скорую помощь.
  2. Обязательно расскажите врачу, что причиной расстройства стали некачественные продукты.
  3. Остатки еды необходимо сдать на экспертизу в Санэпидемстанцию.
  4. Далее необходимо написать жалобу в Роспотребнадзор и приложить к ней не только чеки или свидетельские показание, но и заключение вашего врача, санитарной экспертизы и результаты исследования продуктов в Санэпидемстанции.

Ответственность

Вся просроченная продукция должна быть изъята, а ответственное лицо будет привлечено к административной ответственности и выплатит штраф, в худшем случае это может привести к уголовной ответственности или исправительным работам всех причастных лиц. Подробнее об ответственности за продажу просроченных товаров читайте здесь.

Если с вами произошла такая неприятность, как покупка просроченных продуктов питания, не стоит расстраиваться. Помните, что закон всегда на вашей стороне. От вас требуется быть более настойчивым, и при необходимости требовать от недобросовестного продавца возврата денег.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 938-44-61 (Москва)
+7 (812) 425-63-42 (Санкт-Петербург)

Можно ли возвращать поднадзорный просроченный товар поставщику

Магазинам запретят возвращать просроченный товар поставщикам

7 ноября 2019, 23:16ОбществоЧитайте Новые Известия в официальной группеСледите за самыми важными новостями региона в ленте друзейFacebookВКонтактеTwitterОдноклассникиГосдума приняла в первом чтении законопроект, который вводит запрет на возврат поставщику нереализованных в розничной сети продовольственных товаров, на которые срок годности установлен до 30 дней включительно.

Закон запрещает заменять товары на такие же, возмещать их стоимость, а также возмещать торговым сетям расходы, которые связаны с утилизацией или уничтожением нераспроданных товаров. Минэкономики и Минпромторгне поддерживали законопроект госпожи Яровой. Правительство такжене одобрилоинициативу, писал «Ъ».

Председатель президиума Ассоциации компаний розничной торговли Сергей Беляковговорил, что запрет на возврат просроченных товаров создает риск дефицита продуктов. В ответ госпожа Яроваязаявила, что

«запугивание дефицитом продуктов — не более, чем вброс недостоверной информации лоббистами торговых сетей и грубый обман россиян»

. Эксперты предположили, что возможно два варианта развития событий.

Магазины действительно начнут закупать товар в более ограниченном количестве, чтобы снизить риск просрочки, и чаще устраивать распродажи товаров с заканчивающимся сроком годности. Второй вариант предполагает, что магазины просто поднимут цены, чтобы компенсировать издержки, связанные с необходимостью списания и дальнейшей утилизации просроченной продукции.

Предпочтут ли торговые сети, какой-то один вариант или будут использовать оба, покажет время. Но что несомненно, теперь покупателям придётся внимательнее следить за сроком годности продуктов, не надеясь на честность продавцов.Материалы по темеПроездным билетам в столичном метро продлили «срок годности»АКОРТ предложила не указывать срок годности овощей и фруктовГосдумаРитейлКачество товаровКачество продуктов питания Нашли опечатку в тексте?

Выделите её и нажмите ctrl+enterЧитайте Новые Известия в официальной группеСледите за самыми важными новостями региона в ленте друзейFacebookВКонтактеTwitterОдноклассники00Региональные партнеры

Новости ВолгоградаЧитайте такжеДоживут ли ваши суставы до старости (опрос читателей)В России ужесточили наказание для «воров в законе»Шаманы из Иркутска заплатили штраф за отсутствие у верблюдов ветдокумента Популярное

Возврат товаров поставщику по закону: законодательство, основания, порядок, документы

Возврат оформляется на основании подписанного сторонами или договора купли-продажи.

475). Покупателю не предоставили исчерпывающий перечень об основных характеристиках товара (п. 3 ст. 495). Поставщику не передали нужное количество товаров (по ст.

Торговые сети больше не смогут возвращать поставщикам просроченные продукты. Опустеют ли прилавки магазинов

Эксперты считают, что магазины, рискуя понести убытки, могут начать завозить меньше товара Поделиться:

Товаровед проверяет срок годности продукта в супермаркете.Фото: Алексей БУЛАТОВ Изменить размер текста:AA Закон, который запрещает магазинам возвращать поставщикам нераспроданные товары с истекшим сроком годности, прошел третье чтение в Госдуме.

Относится это к продукции со сроком годности до 30 дней. Автор законопроекта – зампредседателя Госдумы Ирина Яровая – защитой производителя. — Существует практика, когда торговые сети по договору купли-продажи забирают продукцию производителя, а спустя некоторое время просто возвращают ее назад, – отмечает она.

Яровая напоминает, что у покупателя такого права нет: человек не может вернуть обратно в магазин продукты, если он их не съел.

А ведь продукты даже со сроком годности даже до 10 дней – это уже половина ассортимента магазинов. Но, скорее всего, никакого дефицита не будет. Ушлые бизнесмены просто будут переклеивать ценники и продавать испорченный товар.

[2]

Или просто повысят цены, чтобы сократить свои возможные потери. Закон, в случае его утверждения Советом Федерации и президентом, вступит в силу только в середине следующего года.

В ТЕМУ Дефицит товаров может возникнуть из-за нового закона Яровой Предлагается запретить сетям возвращать поставщикам нераспроданные товары с истекшим сроком годности ИСТОЧНИК Поделиться: Подпишитесь на новости: Нашли ошибку в тексте? Выделите ее, и нажмите CTRL+ENTER Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы: Отправить Нажимая кнопку «подписаться», вы даете свое согласие на обработку, хранение и распространение персональных данных Читайте также СЕГОДНЯ 15:34 СЕГОДНЯ 15:40 21 Авг.01:02 20 Августа 2019 15:00 21 Августа 2019 16:35 20 Августа 2019 14:15 21 Августа 2019 1:00 20 Августа 2019 17:25 19 Августа 2019 15:11 19 Августа 2019 1:03 19 Августа 2019 15:40 19 Августа 2019 11:45 17 Августа 2019 21:04 17 Августа 2019 1:02 16 Августа 2019 17:55 16 Августа 2019 17:11

Читайте так же:  Юрист по разделу имущества супругов после развода в сыктывкаре

Как оформить возврат просроченного товара поставщику

Несоответствие определяется по следующим показателям:

  1. ассортимент;
  2. тара и упаковка продукта.
  3. комплектация;
  4. качество;

Некоторые пункты подразумевают и не обязательное возвращение товара, к примеру, когда товар не надлежащим образом упакован, и в этом случае производитель может дополнительно произвести процесс переупаковки с последующим возвратом.

Но, что касается параметров «качество» или «ассортимент», то здесь следует четко понимать, какие могут понадобиться официальные бумаги, которые позволят осуществить возврат изделия производителю. При прямом отказе клиента принимать продукцию по вышеперечисленным показателям, не исключается вариант расторжения соглашения о купле-продаже.

Даже при условии, что в договоре не прописываются нормы расторжения, или если он вообще не был составлен в письменной форме (например, только устная договоренность), все равно покупатель имеет полное право на отмену сделки.

Такое условие подробно описывается в действующем на территории РФ Гражданском законодательстве.

Возврат товара поставщику

Тут не нужна никакая бумажная волокита.

Без договора вы просто потратите больше времени на споры и защиту своих прав, если поставщик не считает себя виноватым и не хочет принимать товар.

Какими документами оформляется возврат товара поставщику? Все решает конкретная ситуация. Документальное оформление возврата товара поставщику главным образом зависит от того, перешло ли право собственности на поставляемые товарно-материальные ценности от продавца к покупателю или еще нет.

Как вернуть поставщику просроченный товар из торговогот залпа

При этом добровольное включение в договор условия о возврате просроченных товаров, по мнению ФАС России, не является навязыванием условий. Главный вопрос, который может возникнуть – можно ли считать операцию по возврату «просрочки» поставщику совершенной в рамках розничной торговли?

По мнению Минфина (письмо от 15 мая 2009 г.

Более того, эта продукция входит в Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными

Как осуществить возврат просроченного товара

Срок годности — это период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Соответственно, если производитель честно указал срок годности на упаковке и предупредил о том, что не нужно употреблять продукт по его истечению, обращаться с претензиями в случае покупки «просрочки» нужно непосредственно в магазин. Если вам продали просроченные продукты Наверное, каждый из нас, попадаясь на профессиональные хитрости продавцов в магазинах и супермаркетах, хоть раз покупал просроченные товары, которые для маскировки часто располагают в первых рядах на полках и по заманчиво низким ценам.

Если вы по невнимательности или из-за спешки все-таки купили такой товар, то не стоит отчаиваться. Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Возврат просроченной продукции поставщику

Кстати, в них идет речь именно о возврате хлебобулочной продукции.

Причем финансисты подчерк­нули, что при обратном выкупе хлебобулочной «просрочки» необходимо учитывать основания, указанные в Законе о безопасности пищевых продуктов 6 , а также установленные сроки реализации продукции.

Несоответствие определяется по следующим показателям: Некоторые пункты подразумевают и не обязательное возвращение, к примеру, когда не надлежащим образом упакован, и в этом случае производитель может дополнительно произвести процесс переупаковки

Торговая сеть (покупатель) направила поставщику уведомление о возврате товара (продуктов питания) с формулировкой: «Окончание срока годности». Товар на момент поставки соответствовал всем требованиям, предъявляемым сетью к качеству соответствующего товара. Имеет ли право покупатель вернуть поставщику товар с истекшим сроком годности, если срок годности истек у покупателя?

Ответ: Покупатель вправе вернуть поставщику товар с истекшим сроком годности, если такое условие предусмотрено договором поставки.

Обоснование: Под сроком годности товара следует понимать период, по истечении которого он считается непригодным для использования по назначению. Сроки годности устанавливаются на такую продукцию, как: медикаменты, парфюмерно-косметические товары, продукты питания, товары бытовой химии, на иную подобную продукцию (п. 1 ст. 472, ст. 473 Гражданского кодекса РФ; Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 16.06.1997 N 720).

Продажа товара по истечении установленного срока годности запрещена (п. 5 ст. 5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»). Просроченные товары следует изъять из оборота (продажи), а затем либо вернуть поставщику, либо уничтожить, либо утилизировать.

Если покупатель приобретает товар для перепродажи, стороны, руководствуясь принципом свободы договора, могут договориться о том, что товар, не реализованный до истечения срока годности, возвращается поставщику (п. 4 ст. 421 ГК РФ). Законодательством предусмотрен обязательный выкуп только в отношении просроченного хлеба и хлебобулочных изделий.

При этом следует отметить, что продавцы, реализующие продовольственные товары посредством организации торговой сети, не вправе навязывать своим поставщикам условия (п. 2 ч. 1 ст. 13 Федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ

«Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»

): — о возмещении поставщиком убытков в связи с утратой или повреждением таких товаров после перехода права собственности на них, за исключением случаев, если утрата или повреждение произошли по вине поставщика; — о возврате поставщику товаров, не проданных по истечении определенного срока (срока годности), за исключением случаев, если возврат таких товаров допускается или предусмотрен законодательством РФ. ФАС России в своем Письме от 15.07.2010 N ИА/22313 разъяснила, что навязыванием контрагенту условий договора является направление хозяйствующим субъектом, осуществляющим торговую деятельность, договора с не выгодными для контрагента условиями, которые правомерно контрагентом оспариваются, однако данная организация отказывается или уклоняется от согласования и принятия предложений контрагента.

При этом, по мнению ФАС России, добровольное включение условия о возврате поставщику таких товаров, не проданных по истечении определенного срока, не является нарушением запрета, установленного пп. «и» п. 2 ч. 1 ст. 13 Федерального закона N 381-ФЗ.

Если договор условия о возврате просроченного товара не содержит, товар может быть продан для утилизации (в качестве корма животным, в переработку и т. п.) или уничтожен (самостоятельно или при помощи специализированных организаций).

Как осуществить возврат просроченного товара

Там нужно потребовать менеджера. Далее обязательно предъявляется товар и чек, подтверждающий его покупку в данном магазине.

Закон о Защите Прав Потребителей дает вам следующие возможности:

  1. заменить его на подобный, но от другого производителя, если будет разница в стоимости, производится перерасчет;
  2. потребовать вернуть деньги за некачественный товар.
  3. произвести замену данного товара на аналогичный, только свежий;

Все это делается в рамках закона согласно пункту первому, статьи 18 Закона О Защите Прав Потребителей.

Так что, ничего не бойтесь, закон на вашей стороне.

Кстати, можно требовать замену или возврат денег, если товар испорчен, но срок годности не вышел. Допустим вы купили торт, срок его годности еще не вышел, но он испорчен.

Видео (кликните для воспроизведения).

Небольшой, но полезный совет! Обязательно сохраняйте чек после покупки.

Источники


  1. Глинка-Янчевский, С.К. Во имя идеи; СПб.; Типография Э. Арнгольда, Литейный проспект,№59, 2011. — 196 c.

  2. Правоведение. Шпаргалка. — Москва: ИЛ, 2014. — 892 c.

  3. Беляева, О. М. Теория государства и права в схемах и определениях / О.М. Беляева. — М.: Феникс, 2012. — 320 c.
  4. Общая теория государства и права. Учебник. В 3 томах. Том 3. — М.: Зерцало-М, 2002. — 528 c.
  5. Как осуществить возврат просроченного товара
    Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here