Гарантия автосервиса на работы по ремонту автомобиля

Полезные советы в статье на тему: "Гарантия автосервиса на работы по ремонту автомобиля" от профессионалов для понятным людей языком. При возникновении вопросов обращайтесь к дежурному юристу.

Гарантия автосервиса на работы по ремонту автомобиля

Гарантийные обязательства нашего автосервиса.

Гарантийные обязательства
Данная гарантия вступает в силу с момента передачи выполненных работ от Подрядчика Заказчику (или уполномоченному Заказчиком лицу). Факт приемки-передачи работ подтверждается подписанным Заказчиком и подрядчиком актом выполненных работ.
1. УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
Подрядчик- автосервис «Le-Mans»€ (ИП Поникаров А.Ю.)
Заказчик — юридическое или физическое лицо, автомобиль которого обслуживался в автосервисе «Le-Mans» (ИП Поникаров А.Ю.). Розничные клиенты отдела продаж автосервиса «Le-Mans» (ИП Поникаров А.Ю.)

Естественный износ — износ деталей, агрегатов и других элементов автомобиля, связанный со снижением его работоспособности в результате, как естественного физического старения, так и влияния внешних неблагоприятных факторов.

На работы, связанные с ремонтом электропроводки и топливной системы предоставляется гарантия сроком 1 месяц, либо 1000 км пробега в зависимости от того, что наступит ранее.
На услуги по заправке системы кондиционирования предоставляется гарантия 6 месяцев или до 1 ноября того года, в котором была выполнена услуга в зависимости от того, что наступит раньше

На работы, связанные с регулировкой углов установки колес предоставляется гарантия сроком 7 календарных дней либо 1000 км пробега. в зависимости от того, что наступит ранее.

На работы, связанные с сезонным шиномонтажом и ремонтом шин предоставляется гарантия сроком 7 календарных дней либо 1000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее
.
На работы, связанные с диагностикой и регулировкой электронных систем автомобиля предоставляется гарантия сроком 7 календарных дней либо 1000 км пробега. в зависимости от того, что наступит ранее.

Гарантия на ремонт АКПП предоставляется сроком 1 год или 20000 км пробега в зависимости от того, что наступит ранее (при условии прохождения ТО №1, при 2000 км пробега с момента окончания ремонта АКПП и ТО №2, при 10000 км пробега с момента окончания ремонта АКПП).
Гарантия на ремонт ДВС и замену комплектующих ГРМ предоставляется сроком 2 года или 30000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее. Полная гарантия 2 года или 30000 км пробега предоставляется Заказчику только в том случае, если он согласился на замену всех рекомендованных после проведения предварительной диагностики/дефектовки Подрядчиком деталей, которые приобретает у Подрядчика. В противном случае гарантия может быть сокращена или аннулирована.

На запасные части 6 месяцев или 10000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше). По решению производителя данный гарантийный срок на материалы и запасные части может быть увеличен. Полная гарантия 6 месяцев или 10000 км пробега предоставляется Заказчику только в том случае, если он произвел установку деталей по месту приобретения. В случае розничной продажи гарантия составляет один календарный месяц при отсутствии на детали механических повреждений.

2. .Предъявить копию документа, подтверждающего продажу и дату продажи (Заказ-наряд), подписанный представителем Заказчика и Подрядчика, оформить претензию на некачественный ремонт (обслуживание) автомобиля.

3. Если проявление дефекта носит плавающий характер обязанностью Заказчика является продемонстрировать проявление при пробной поездке. В случаях когда проявление дефекта отсутствует обязательства Исполнителя перед Заказчиком в устранении дефекта нет.
4. Подрядчик производит осмотр и анализ выявленных неполадок и предоставляет Заказчику заключение по претензии с отказом от гарантии, либо с согласием с указанием сроков устранения неисправности.
5. В случаях, когда Заказчик планирует устранять неисправность в другом автосервисе с последующим предъявлением затрат, необходимо уведомить Исполнителя о возникновении неисправности и предоставить возможность присутствовать при устранении и участвовать в определении причин возникновения неисправности. В противном случае Исполнитель вправе отказать в возмещении затрат.
Замененные по гарантии детали переходят в полную собственность Подрядчика.
Срок гарантии начинает исчисляться заново после устранения неисправностей, возникших в результате ненадлежащего оказания Подрядчиком услуг.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ ПО РЕМОНТУ И ОБСЛУЖИВАНИЮ АВТОМОБИЛЕЙ

1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ ДАННОЙ ГАРАНТИИ

1.1 Мы гарантируем бесплатное устранение неисправностей для наших клиентов в случаях, когда:
— неисправности вызваны дефектами составляющих материалов;
— неисправности произошли вследствие нарушения технологий производства;
— неисправности вызваны неправильной сборкой или установкой при обслуживании транспортного средства в нашем автосервисе;
— повреждение других деталей и узлов автомобиля произошло по причине неисправностей, перечисленных выше.
1.2 Мы оставляем за собой право принятия окончательного решения о необходимости ремонта или замены вышедшего из строя элемента.
1.3 Смена владельца транспортного средства не влечет за собой изменения условий предоставления данной гарантии.

2. СЛУЧАИ, НЕ ПОДПАДАЮЩИЕ ПОД ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Гарантия автосервиса не распространяется на следующие случаи:
— неисправности, проявившиеся вследствие несвоевременного устранения повреждений и неисправностей других деталей и элементов автомобиля;
— повреждения и неисправности, возникшие по вине стороннего автосервиса;
— неисправности, вызванные нарушением рекомендаций производителя и инструкций по эксплуатации транспортного средства;
— неисправности, возникшие по вине автовладельца вследствие несоблюдений рекомендаций нашего автосервиса;
— повреждение детали в результате дорожно-транспортного происшествия или иных форс-мажорных ситуаций;
— естественный механический, абразивный, коррозионный или усталостный износ запасных частей;
— последствия неисправности, не имеющие прямого отношения к данному транспортному средству и не указанные в пункте 1 данной гарантии;
— на детали и расходные материалы, приобретенные в нашем автосервисе, но установленные сторонними лицами;
— работы производились с использованием расходных материалов и (или) деталей автовладельца;
— работы производились с использованием расходных материалов и (или) деталей ранее бывших в употреблении.
Также условия данной гарантии не распространяются на детали электротехнической группы.

3. ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ

После проведения работ в нашем автосервисе гарантия предоставляется на следующие сроки:
— гарантия на слесарные работы — 14 дней;
— на диагностические и регулировочные работы — гарантий нет;
— на запчасти оригинального производства — 60 дней, на запчасти не оригинального производства — 30 дней;
— на запчасти оригинального и не оригинального производства предоставляемые клиентом и установленные в нашем сервисе — гарантия не распространяется.

[3]

4. ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ

4.1 Чтобы воспользоваться гарантийным ремонтом автовладельцу необходимо:
— предоставить копию документа, подтверждающего проведение обслуживания в нашем автосервисе (заказ-наряд) и оформить заявление в свободной форме с претензией на некачественный ремонт или обслуживание транспортного средства;
— самостоятельно доставить автомобиль в автосервис, для диагностики с целью подтверждения неисправности, подпадающей под условия данной гарантии.
4.2 После проведения диагностики, осмотра и анализа неисправности мастер предоставляет автовладельцу заключение с согласием (либо отказом) устранения неисправности с указанием сроков необходимых работ.
4.3 После проведения гарантийных работ, замененные по гарантии узлы и запасные части переходят в собственность автосервиса, а срок гарантии начинает исчисляться заново.

Условия данной гарантии вступают в силу с момента передачи выполненных работ по ремонту или обслуживанию транспортного средства от мастера автосервиса к автовладельцу. Факт приема и передачи работ подтверждается подписанным автовладельцем и мастером автосервиса заказ-нарядом.

(495) 133-9-007
(926) 136-9-007

  • О НАС
    • Наши гарантии
    • Новости
    • Скидки
    • Статьи
    • Наши друзья
    • Наша команда
    • Наши партнеры
    • Награды
    • Вакансии
    • Галерея
  • УСЛУГИ
    • Компьютерная
      диагностика
    • ТО
    • Ремонт
    • Чип тюнинг
    • Ремонт
      двигателей
    • Ремонт топливной
      системы
    • Ремонт электрики
    • Ремонт
      кондиционера
    • Шиномонтаж
    • Запчасти
    • Корпоративным
      клиентам
    • Avensis
    • Auris
    • Camry
    • Corolla
    • FJ Cruiser
    • Highlander
    • Hilux
    • Land Cruiser
    • Prado
    • Prius
    • RAV4
    • Sequoia
    • Sienna
    • Tundra
    • Venza
    • Yaris
    • CT
    • ES
    • GS
    • GX
    • IS
    • LS
    • LX
    • RX
    • ASX
    • Carisma
    • Colt
    • Delica
    • Galant
    • Grandis
    • L200
    • Lancer
    • Outlander
    • Pajero
    • Grand Vitara
    • Arctic Cat
    • Baltmotors
    • BRP
    • CFMoto
    • Honda
    • Kawasaki
    • Polaris
    • Stels
    • Suzuki
    • Yamaha
  • КОНТАКТЫ

Наши гарантии

Условия и сроки гарантийных обязательств.

1. Общие положения

ООО «МТ-КАР» ПОДТВЕРЖДАЕТ, ЧТО УПОМЯНУТЫЕ в заказ-наряде РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ БЫЛИ ВЫПОЛНЕНЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ТРЕБУЕМЫХ МАТЕРИАЛОВ И С НАДЛЕЖАЩИМ КАЧЕСТВОМ.

Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности и повреждения вследствие нарушения правил эксплуатации, ухода и обслуживания автомобиля.

2. Гарантийный срок

2.1. Гарантийный срок на ремонтные работы составляет 180 (сто восемьдесят) календарных дней или 5000 (пять тысяч) км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.

2.2. Гарантийный срок на электрические работы составляет 30 (тридцать) календарных дней.

2.3. Гарантия на новые оригинальные запчасти составляет 180 (сто восемьдесят) календарных дней или 5000 (пять тысяч) км пробега.

2.4. Гарантия на новые неоригинальные запчасти составляет 14 (четырнадцать) календарных дней.

2.5. Гарантия на работы по установке дополнительно оборудования (сигнализации, парктроников и др.) составляет 12 (двенадцать) месяцев.

3. Условия выполнения гарантийных обязательств

3.1. При выявлении нарушений в работе автомобиля после проведения ремонтных работ или замены запчастей, предоставленных сервисом ООО «МТ-КАР» следует незамедлительно обратиться в сервис ООО «МТ-КАР». Автомобиль может быть принят в гарантийный ремонт только при предъявлении: неисправного автомобиля и технического паспорта.

3.2. Гарантия включает ремонт или замену (при невозможности ремонта) неисправных деталей, узлов и агрегатов, которые были отремонтированы или заменены в сервисе ООО «МТ-КАР», а также бесплатное выполнение связанных с этим демонтажно-монтажных работ.

3.3. Претензии по гарантии на оригинальные запасные части, могут быть приняты только при предъявлении неисправных деталей, установленных на автомобиле, и документов, подтверждающих их покупку и установку в сервисе ООО «МТ-КАР».

4. Условия отказа в выполнении гарантийных обязательств

Гарантийные обязательства теряют силу в следующих случаях:

4.1. Гарантия не распространяется на детали подверженные естественному износу (свечи зажигания, фильтры, приводные ремни, тормозные: колодки, диски, барабаны; диски сцепления, лампы, предохранители, щетки стеклоочистителя и т. д.).

4.2. Рекламации по гарантии не принимаются после проведения любых ремонтных работ на других станциях техобслуживания.

4.3. Претензии по функционированию систем и узлов, по которым не производились ремонтные работы, а также не снимавшимся в процессе работы, не принимаются.

4.4. Гарантия не распространяется, если причиной неисправности автомобиля явились: эксплуатация с чрезмерными нагрузками; проведение изменений тюнингового характера (в том числе, доработка кузовных элементов, силового агрегата, трансмиссии, подвески и т.п.); несоблюдение или нарушение правил эксплуатации, ухода за автомобилем согласно руководству по эксплуатации и обслуживания автомобиля.

5. Перечень видов работ и запчастей, на которые гарантия не распространяется:

5.1. Все виды диагностических работ.

5.2. Регулировка углов установки и схождения колес.

5.3. Балансировка колес.

5.4. Измерение расхода топлива.

5.5. Корректировка регулировок двигателя.

5.6. Подгонка и регулировка положения дверей и крышек люков для устранения естественного провисания их с целью снижения по возможности шума ветра в салоне и устранения не плотностей по периметру дверей и люков.

5.7. Регулировка света фар.

5.8. Работы, связанные с чисткой топливных баков, трубопроводов, топливных насосов, форсунок и другой топливной аппаратуры.

5.9. На детали электрической группы

5.10. На запчасти, оригинальные и неоригинальные, приобретенные клиентом не через сервис ООО «МТ-КАР», а также на запчасти б/у (бывшие в употребление) гарантия не распространяется, и претензии не рассматриваются. За последствия, возникшие на автомобиле в результате выхода из строя этих запасных частей ООО «МТ-КАР» ответственность не несет.

6. Условия стоянки транспорта на территории сервиса ООО «МТ-КАР» по истечении ремонтных работ.

6.1. Первые три дня стоянки транспорта после оповещения заказчика о выполненном ремонте – бесплатно. С четвертого по седьмой день стоянки после ремонта 50 рублей 00 коп в сутки (пятьдесят рублей 00 коп), с восьмого дня и все последующие – 250 рублей 00 коп в сутки (двести пятьдесят рублей 00 коп).

ООО «МТ-КАР» несёт гарантийные обязательства при условии соблюдения правил эксплуатации и выполнением клиентом рекомендаций полученных на основании результатов выполненных работ (услуг).

Гарантия на работы в автосервисе

Гарантия включает ремонт или замену (при невозможности ремонта) неисправных деталей, узлов и агрегатов, которые были отремонтированы или заменены в сервисе ООО «МТ-КАР», а также бесплатное выполнение связанных с этим демонтажно-монтажных работ.

3.3. Претензии по гарантии на оригинальные запасные части, могут быть приняты только при предъявлении неисправных деталей, установленных на автомобиле, и документов, подтверждающих их покупку и установку в сервисе ООО «МТ-КАР».

4. Условия отказа в выполнении гарантийных обязательств

Гарантийные обязательства теряют силу в следующих случаях:

4.1. Гарантия не распространяется на детали подверженные естественному износу (свечи зажигания, фильтры, приводные ремни, тормозные: колодки, диски, барабаны; диски сцепления, лампы, предохранители, щетки стеклоочистителя и т. д.).

Гарантия на работы в автосервисе

Ремонт завершен. Принимаем автомобиль и получаем документы!

Права потребителя в гарантийном ремонте автомобиля

При приемке автомобиля из сервисного центра следует внимательно осмотреть его и проверить работоспособность транспортного средства, прежде чем подписывать документ о приемке автомобиля.

Обязанности сто по качеству ремонта и гарантии

В момент передачи транспортного средства автовладельцу должен быть выдан документ, подтверждающий передачу автомобиля и содержащий сведения о дате обращения потребителя, о заявленных потребителем недостатках, в частности, это может быть заказ-наряд и иной подобный документ.

Гарантия на работы в автосервисе по закону

Претензию можно вручить лично, полномочному представителю автосервиса либо отправить посредством заказного почтового отправления с описью вложений и уведомлением о вручении.

Установленный в наряд-заказе срок превышает 45 дней

Такие случаи встречаются достаточно часто. Отметим, что документация, устанавливающая срок гарантийного ремонта, превышающий максимальный срок установленный законом, не имеет юридической силы.

Специально подчеркнем, что наряд-заказ, в котором на гарантийный ремонт отводится «45 рабочих дней» не имеет юридической силы, поскольку в законе в качестве максимального срока отводится 45 календарных дней.

Если гражданин вовремя заметил эти нарушения, то следует воспользоваться приведенными выше рекомендациями.

Гарантия на выполненные работы в автосервисе

Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен.

Права потребителя при отказе продавца в проведении гарантийного ремонта В случае несогласия автосалона по результатам проведенной проверки качества (проводится сервисным центром и не является экспертизой) автомобиля с заявленными потребителем недостатками (то есть если продавец считает, что автовладелец сам виноват в возникновении дефектов автомобиля в связи с его неправильной эксплуатацией), то потребителю придется настоять на проведении независимой экспертизы. В силу ч.

  • Контролировать ход ремонтных работ (нельзя вмешиваться в сам процесс);
  • Расторгнуть договор с СТО.

Но при этом вы обязаны оплатить все выполненные работы.

Гарантийный срок на работу автосервиса

Зачастую сервисный центр прописывает в заявлении на ремонт пункт о продлении сроков ремонта в случае отсутствия запасных частей. Не следует подписывать такие документы! Любые попытки автосалона (сервисного центра) затянуть время ремонта автомобиля, ссылаясь на трудности с запасными частями или иные подобные причины, незаконны и являются грубым нарушением положений ч.1 ст.20 Закона.

Гарантия на работы в автосервисе ростов на дону

Рекламации по гарантии не принимаются после проведения любых ремонтных работ на других станциях техобслуживания.

4.3. Претензии по функционированию систем и узлов, по которым не производились ремонтные работы, а также не снимавшимся в процессе работы, не принимаются.

4.4.

Читайте так же:  Как выглядит договор купли-продажи мебели между физическими лицами

Гарантия не распространяется, если причиной неисправности автомобиля явились: эксплуатация с чрезмерными нагрузками; проведение изменений тюнингового характера (в том числе, доработка кузовных элементов, силового агрегата, трансмиссии, подвески и т.п.); несоблюдение или нарушение правил эксплуатации, ухода за автомобилем согласно руководству по эксплуатации и обслуживания автомобиля.

5. Перечень видов работ и запчастей, на которые гарантия не распространяется:

5.1.

Все виды диагностических работ.

5.2. Регулировка углов установки и схождения колес.

Гарантия на работы в автосервисе цена

Требования к рулевому управлению: изменение усилий на ободе рулевого колеса при повороте управляемых колес в любом направлении должно происходить плавно, без рывков и заеданий в рулевом механизме, а суммарный люфт в рулевом управлении не должен превышать предельных значений ГОСТ 25478; максимальный угол поворота должен ограничиваться только устройствами, предусмотренными конструкцией автомобиля; не допускается наличие и установка в рулевом управлении деталей со следами остаточной деформации, трещинами и другими дефектами; рулевое колесо не должно иметь осевой люфт; ослабление крепления шаровых пальцев рулевых тяг и отсутствие шплинтов не допускается; ослабление затяжки гаек крепления наконечников рулевых тяг не допускается. 1.12.

Гарантия на ремонт двигателя автомобиля в автосервисе по закону

Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 31.07.2013 г.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

[2]

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

[1]

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Читайте так же:  Как правильно насчитываются отпускные

АВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(с изменениями и дополнениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г.)

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

Видео (кликните для воспроизведения).

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Гарантия на работы в автосервисе бланк

Гарантия на новые оригинальные запчасти составляет 180 (сто восемьдесят) календарных дней или 5000 (пять тысяч) км пробега.

2.4. Гарантия на новые неоригинальные запчасти составляет 14 (четырнадцать) календарных дней.

Гарантия на работы по установке дополнительно оборудования (сигнализации, парктроников и др.) составляет 12 (двенадцать) месяцев.

3. Условия выполнения гарантийных обязательств

3.1.

При выявлении нарушений в работе автомобиля после проведения ремонтных работ или замены запчастей, предоставленных сервисом ООО «МТ-КАР» следует незамедлительно обратиться в сервис ООО «МТ-КАР». Автомобиль может быть принят в гарантийный ремонт только при предъявлении: неисправного автомобиля и технического паспорта.

Гарантия на работы по ремонту автомобиля в автосервисе по закону

В претензии следует подробно описать, например, когда и при каких обстоятельствах потребитель обращался в сервисный центр за гарантийным ремонтом, приложить копии всех имеющихся у него подтверждающих документов (заявок на работы, заказ-нарядов, расписок и т.д.). Претензия либо направляется продавцу почтой России заказным письмом с уведомлением и описью вложения, либо вручается лично в офисе продавца с получением отметки о принятии документа.

Гарантия на работы автосервиса по закону о защите прав потребителей

В случае если ремонтировалось автотранспортное средство, находящееся на гарантии, в сервисной книжке делается отметка о проведенных работах.

Читайте так же:  Как избежать уплаты наследственных долгов

Каков порядок заполнения наряд-заказа на проведение ремонтных работ?

В наряд-заказе отображаются сведения о проведенных работах, материалах, запасных частях и комплектующих, использованных при проведении работ, о времени, затраченном на ремонт, о стоимости одного нормо-часа.

Какая гарантия предоставляется на автотранспортное средство, прошедшее гарантийный ремонт?

По итогам проведенных работ по гарантийному ремонту автотранспортного средства полномочное лицо автосервиса составляет документацию, в которой содержится информация о проведенных работах и лицах, ответственных за проведение.

Гарантия на слесарные работы в автосервисе по закону

Предъявление таких требований не обусловлено ни существенностью недостатков, ни невозможностью использования товара по назначению, ни установлением вины продавца в причинах нарушения сроков устранения недостатков товара».

Из этого решения следует:

  • нарушение срока, отведенного для гарантийного ремонта, является достаточным основанием для расторжения сделки по приобретению автотранспортного средства и возврата денежных средств;
  • при этом не имеет значения, что вызвало срыв сроков;
  • гражданин вправе потребовать возврата денежных средств или дожидаться, когда работы по ремонту автотранспортного средства будут завершены.

Гарантия на работы автосервиса

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Гарантия на работы автосервиса по закону

Отметим, что зачастую автосалоны разбираются в законодательстве значительно лучше, чем простые граждане. Пользуясь такой ситуацией, сотрудники автосалонов пытаются ввести граждан в заблуждение.

Не менее часто задержку с проведением ремонтных работ объясняют отсутствием необходимых деталей и комплектующих.

Гарантия на работы автосервиса по закону о защите

  • Сроки выполнения ремонтных работ не должны нарушаться;
  • Когда на машину были установлены новые детали, вам должны выдать справку-счет;
  • Ремонтники обязаны представить вам подробный отчет об использованных запчастях, материалах, прочее. Неиспользованные материалы возвращают клиенту или на них снижается цена;
  • Неисправные детали, которые были заменены на СТО, возвращаются клиенту;
  • В том случае, если вы недовольны качество выполненных работ, вы может требовать проведения специальной проверки.

Гарантия на работы автосервиса договор

Проблеме некачественного ремонта можно посвятить отдельную статью.

В автосервисе есть еще одна особенность – вам ремонтируют то, о чем вы не просили, а потом требуют оплатить расходы. Причем доходит до того, что машину просто не отдают, пока вы не оплатите все непредвиденные расходы, навязанные мастерами.

Исходя из всего вышеизложенного, напрашиваются разные вопросы.

Например, можно ли предъявлять претензию автосервису, предусмотрена ли в законе ответственность СТО за неправильные действия?

Кроме этого, хотелось бы узнать, чего может ожидать владелец машины от сервисного центра при просроченных сроках ремонта, предоставлении услуг низкого качества, прочее.

Гарантия, предоставляемая автосервисом на ремонт автотранспортного средства

Владельцу автомобиля лучше всего поддерживать отношения с продавцом.

Гарантия на работы автосервиса образец

К отказу приведут: непройденное плановое техническое обслуживание, ремонт, проведенный в автосервисе, не прошедшем официальную авторизацию, нарушение рекомендаций предприятия-изготовителя по эксплуатации автотранспортного средства и так далее.

Кроме того, в гарантийном ремонте откажут, если автомобиль получил повреждения в результате дорожно-транспортного происшествия, противоправных действий третьих лиц либо природных катаклизмов.

Нарушение гарантийного срока

Нарушением сроков, отводимых для проведения работ по гарантийному ремонту автотранспортного средства, считается:

  • нарушение минимального срока, который объективно необходим для проведения ремонтных работ;
  • нарушение срока, письменно согласованного собственником автомобиля и автосервисом.

Гарантия автосервиса на работы по ремонту автомобиля

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Гарантия автосервиса на работы по ремонту автомобиля». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Сервисный центр не может взять на себя гарантийные обязательства, именно поэтому и спрос с них невелик. Согласно Закону О защите прав потребителей производители отвечают за то, чтобы их продукция бесперебойно работала в течение гарантийного периода.

Гарантийный срок на электрические работы составляет 30 (тридцать) календарных дней. 2.3. Гарантия на новые оригинальные запчасти составляет 180 (сто восемьдесят) календарных дней или 5000 (пять тысяч) км пробега.

В силу ч. 5 ст.18 Закона в случае спора о причинах возникновения недостатков в автомобиле автосалон обязан будет провести за свой счет независимую экспертизу качества автомобиля.

Как правильно считается срок гарантийного ремонта

Более того, автосервис не может без вашего согласия оказывать выполнять дополнительные работы за плату, предварительно не согласовав их с вами. Также автосервис не может ставить выполнение работ в зависимость от вашего согласия на выполнение других работ.

В акте также указываются причина обращения, то есть поломка, которая должна быть устранена, повреждения, имеющиеся на автомобиле при сдаче в ремонт. Но если вы обращаетесь по причине проведения периодических диагностических работ, то в акте указывается информация об этом.
ООО «МТ-КАР» ПОДТВЕРЖДАЕТ, ЧТО УПОМЯНУТЫЕ в заказ-наряде РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ БЫЛИ ВЫПОЛНЕНЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ТРЕБУЕМЫХ МАТЕРИАЛОВ И С НАДЛЕЖАЩИМ КАЧЕСТВОМ.Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности и повреждения вследствие нарушения правил эксплуатации, ухода и обслуживания автомобиля.2.1.

Потребителю целесообразно присутствовать при проведении такой экспертизы и в случае несогласия с ее результатами, оспорить их в судебном порядке.

Доставка осуществляется за счет продавца (прим. — непосредственно изготовителя, импортера, уполномоченного на то ИП или организации). Продавец данную обязанность выполнять не хочет? Или отсутствует по месту поломки машины?

Покраска автомобиля Porsche 911 Carrera в Приморском районе Санкт-Петербурга. Спортивный болид от Порше угодил в неприятности…

Таким образом, дилер страхует себя от ответственности. Что делать: изучить все документы, которые вам дают подписывать.

Срок гарантии (прим. — в км пробега либо в количестве лет), все условия сохранения гарантии, а также те случаи, в которых гарантия теряется.
Основанием для осуществления работ является «Акт выполнения тех/услуг», в котором фиксируют все неисправности, дефекты и отказы.

Консультации юриста, семейное право, пенсия, наследство, материнский капитал, льготы, субсидии, трудовое право, здоровье, отношения, диеты, дети, магия, семья и др.

Читайте так же:  Бесплатная консультация юриста по вопросам миграции

При осмотре и приёмке автомобиля на ремонт, а так же при сдаче автомобиля Заказчику мастер-приёмщик обязан ознакомить Заказчика с гарантийными обязательствами учитывая индивидуальные особенности конкретного автомобиля.

Что необходимо сделать, когда автомобиль, находящийся на гарантийном сроке обслуживания, вышел из строя?

Сервисный центр не может взять на себя гарантийные обязательства, именно поэтому и спрос с них невелик. Согласно Закону «О защите прав потребителей» производители отвечают за то, чтобы их продукция бесперебойно работала в течение гарантийного периода.

Что необходимо сделать, когда автомобиль, находящийся на гарантийном сроке обслуживания, вышел из строя?

Сервисный центр не может взять на себя гарантийные обязательства, именно поэтому и спрос с них невелик. Согласно Закону «О защите прав потребителей» производители отвечают за то, чтобы их продукция бесперебойно работала в течение гарантийного периода.

Договор, который заключается между покупателем и продавцом, должен содержать условия, соответствующие законодательным нормам. При этом не должно быть ухудшение условий для покупателя. Продавец может их только улучшить. Если вас заинтересовали условия, на основании которых существует возможность гарантийного ремонта,ознакомьтесь с содержимым сервисной книжки.

Все тонкости договора на ремонт автотранспорта

Если же речь идет о ремонте (кузовном или связанным с установлением деталей и узлов, подлежащих замене), то стоимость ремонта может быть установлена после проведения диагностики. Вы вправе присутствовать при проведении диагностики и получить ее результаты.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» производители отвечают за то, чтобы их продукция бесперебойно работала в течение гарантийного периода.

Если работы по ремонту выполняются в вашем присутствии (диагностические работы, монтаж колес и т.п.), то договор может оформляться квитанцией, талоном, кассовым чеком и т.п.

Если в автосервисе были обнаружены дополнительные неисправности, которые могут стать угрозой вашей безопасности на дорогах, вас должны известить о данном факте. Вы получили информацию, но отказываетесь от дополнительных ремонтных работ, СТО обязана вписать во все возможные документы, относящиеся к ремонту данной машины, сведения об обнаруженных поломках.

Наши станции в Нижнем Новгороде

В том случае, когда вы не соглашаетесь изменить твердую смету, СТО может расторгнуть ваш с ним договор через суд. Если исполнитель видит необходимость в увеличении сметы, он обязан вас предупредить. В случае вашего отказа сервис вправе расторгнуть договор. При этом его требование об оплате выполненных работ соответствует нормам закона.
В нашем автосервисе вы платите только за результат. Если при проведении диагностики мы не смогли определить неисправность или проблему, то мы не возьмем с вас ни рубля.

Гарантия сохраняется на все узлы (детали) авто, которых не касались ни руки владельца, ни руки мастеров альтернативной СТО.

Гарантийные обязательства на ремонт автомобиля – это выполнение законного права покупателя на получение качественного товара, они позволяют избежать затрат на ремонт автомобиля (зачастую, достаточно крупных!). Однако, получить гарантийный ремонт в полном объеме и в максимально краткие сроки – очень трудно.

Если ремонт оказался сложным, и повлек за собой, например, замену большого узла, связанного с частичной разборкой и последующей сборкой автомобиля, или, предположим, гарантийный ремонт двигателя автомобиля – автомобиль не должен находиться в мастерской более 45 суток.

Часто отдавая машину на ремонт в автосервис владелец авто даже не представляет, с какими трудностями ему придется столкнуться. Как часто сроки ремонта продлеваются без согласия клиента. Или мастера не разрешают контролировать ход ремонтных работ.

Исходя из норм закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», за качество и работоспособность изделия в течение гарантийного срока отвечает предприятие-изготовитель. Отметим, что договор, заключенный между гражданином, выступающим в роли покупателя, и автосалоном, выступающим в роли продавца, должен соответствовать нормам действующего законодательства.

В автосервисе есть еще одна особенность – вам ремонтируют то, о чем вы не просили, а потом требуют оплатить расходы. Причем доходит до того, что машину просто не отдают, пока вы не оплатите все непредвиденные расходы, навязанные мастерами.

Что говорит Закон о поломках авто с гарантией?

Необходимо как можно раньше известить об этом автосалон. Обычно автосалон бесплатно предоставляет эвакуатор для доставки автомобиля в ремонтную мастерскую. Согласно статье 20 статьи ЗЗП (Закона о защите прав потребителя) ремонт должен начинаться немедленно после заявления владельца транспортного средства о поломке.

В этот документ вносятся сведения о выполненных работах, затраченном времени, стоимости одного часа и стоимость работы в целом. Кроме этого, в наряд записываются использованные расходные материалы, ГСМ, запчасти.

Покраска автомобиля Пежо 4007 в Приморском районе СПб в автомобильном кузовном центре. Кузов французского кроссовера…

Гарантия действует на период: 6 месяцев – на все работы; до 6 месяцев — на материалы и запасные части. В соответствии с гарантией производителя.

А сколько беды может принести некачественно выполненный ремонт. Последствия могут быть довольно тяжелыми, даже катастрофическими. Машина может сгореть, попасть из-за поломок в ДТП. Как результата – ремонт, ожидания и новые неисправности.

Зная свои права, владелец неисправного автомобиля сможет легко избежать проблем, навязанных нерадивыми мастерами.

Автосервис Санрено дорожит репутацией, поэтому на работы по ремонту и обслуживанию авто предоставляется гарантия. Если машина ломается в течение этого периода, то повторный она ремонтируется бесплатно.

В случае обнаружения недостатков, подмен запчастей, недочета некоторых комплектующих – сообщите об этом исполнителю. Выявленные недостатки должны быть отражены в соответствующей документации. Не спешите указывать на отсутствие претензий.

Цены действительны при условии нормального состояния резьбовых крепежных соединений (гайки, болты винты и прочее откручиваются без дополнительного нагрева, применения спецжидкостей и средств).

Гарантия вступает в силу с момента передачи выполненных работ от «Автоцентр «Макс» клиенту (или уполномоченному клиентом лицу). Факт приемки-передачи работ подтверждается подписанном клиентом и продавцом-консультантом расходной накладной. Гарантия на работу с использованием предоставленных Заказчиком запасных частей и материалов не предоставляется.

Гарантия на работы автосервиса

Если кроме согласованных работ, без вашего ведома, производились еще и дополнительные работы, то вы не обязаны их оплачивать;. Потому что в соответствии с нормами Закона обязательство о гарантийном ремонте берет на себя именно продавец. Сервисный центр не может взять на себя гарантийные обязательства, именно поэтому и спрос с них невелик. Договор, который заключается между покупателем и продавцом, должен содержать условия, соответствующие законодательным нормам. Внимание При этом не должно быть ухудшение условий для покупателя.

Читайте так же:  Наследство после смерти детей

Гарантии на работы автосервиса

Есть ли гарантия на работу автосервиса

Благодаря имеющимся у нас документам системы сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утв. N 21 , мы имеем право на проведение ремонтных работ, техобслуживания и установки дополнительного оборудования на автомобили любой марки, возраста и пробега. Не поддавайтесь на уловки: угрозы о снятии с гарантии производителя в случае проведения работ в неавторизованном автосервисе не имеют абсолютно никакой силы. Дело в том, что вы имеете полное право самостоятельно выбирать поставщика услуг без согласования с кем бы то ни было. Таким образом, все работы по ремонту и обслуживанию автомобиля могут выполняться в любом автосервисе, имеющем необходимые для этого разрешения и сертификаты.

Потребитель просто обязан знать свои права, иначе проблем с гарантийным ремонтом будет немало. Часто отдавая машину на ремонт в автосервис владелец авто даже не представляет, с какими трудностями ему придется столкнуться. Как часто сроки ремонта продлеваются без согласия клиента. Или мастера не разрешают контролировать ход ремонтных работ. Еще одной проблемой является отсутствие запчастей или поставщики везут их слишком долго.

Ремонт автомобиля: срок ремонта автомобиля и договор с автосервисом

Мая Можно ли мыть машину возле гаража в черте города? Ленина вообще ниочём 4 26 Апр Это парковочное место для инвалидов или нет? НатусикП 14 26 Апр Дело в том, что дилеры хорошо знают законы, поэтому часто манипулируют клиентами, которые мало осведомлены в тонкостях ремонта по гарантии. Их хитрость иногда доходит до того, что вместо записи о приеме машины на гарантийный ремонт, делается отметка о принятии авто на диагностику. Важно Довольно часто задержку ремонта связывают с отсутствием в центре необходимых запчастей. Следует отметить, что крупные сервисные центры обычно всегда имеют основные запчасти, которые подвержены быстрому износу и часто ломаются.

Гарантийные обязательства СТО Racing Service

Обращаем внимание! Мы не консультируем по вопросам защиты прав потребителей и не работаем по этому направлению. Мы работаем только с юридическими лицами. Однако эта информационная статья обязательно будет Вам полезна.

Срок гарантии на запасные части и работу, выполненную СТО Racing Servic, действует с первого дня осуществления продажи или окончания работ в соответствии с заказ-нарядом или согласно товарному чеку. Заказ-наряд или товарный чек о продаже запасных частей считается подтверждением проделанной работы. В случае если обнаружена неисправность или какой-либо дефект в товаре, нужно обращаться на СТО Racing Servic.

Гарантийный срок на запасные части при ремонте автомобиля в автосервисе по закону

Договор, который заключается между покупателем и продавцом, должен содержать условия, соответствующие законодательным нормам. При этом не должно быть ухудшение условий для покупателя. Продавец может их только улучшить.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Лиса рулит: Ремонт по гарантии в автосервисе

СТО — пн. Шиномонтаж пн. Автомойка пн. Заказать звонок. Записаться на ремонт. Для получения гарантии , обязательно наличие фирменного наряд -заказа с заполненным списком выполненных работ, и платежных документов подтверждающих оплату.

Ремонт по ОСАГО. Сроки, стоимость, гарантии

Подрядчик производит осмотр и анализ выявленных неполадок и предоставляет Заказчику заключение по претензии с отказом от гарантии, либо с согласием с указанием сроков устранения неисправности. Срок гарантии начинает исчисляться заново после устранения неисправностей, возникших в результате ненадлежащего оказания Подрядчиком услуг. Сервисные пункты техобслуживания интерпретируют нормы, под которые подпадает гарантийный ремонт автомобиля, по-разному. В случае если гражданин не предупрежден, а в результате использования этих запасных частей и комплектующих автотранспортному средству причинен ущерб, ответственность за ущерб ложится на станцию технического обслуживания. Однако если сотрудники станции уведомили гражданина о сложившейся ситуации, но гражданин настоял на использовании этих деталей для выполнения ремонтных работ, станция вправе разорвать договор и потребовать оплатить уже понесенные расходы;. Отметим, что при составлении претензии обязательно делать ссылки на конкретные нормативно-правовые акты, которые гражданин считает нарушенными. Посмотрите заполненный образец претензии продавцу по гарантийному ремонту:. Если они проявлялись при езде, требуйте проведения тестовой поездки с представителем салона.

На все ли машины она распространяется? При покупке обязательно следует учесть условия, по которым реализуется гарантия на автомобиль. Она предусматривается законодательством, но далеко не все машины могут быть отремонтированы за счет дилеров или производителей. Каждый гарантийный случай обязательно рассматривается индивидуально. Поэтому будущему владельцу стоит обязательно учесть все тонкости и нюансы.

Гарантия автосервиса на работы по ремонту автомобиля

А сколько беды может принести некачественно выполненный ремонт. Последствия могут быть довольно тяжелыми, даже катастрофическими. Машина может сгореть, попасть из-за поломок в ДТП.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Законно ли снятие автомобиля с гарантии

Ремонт машины гарантия на работы

Потребитель просто обязан знать свои права, иначе проблем с гарантийным ремонтом будет немало. Часто отдавая машину на ремонт в автосервис владелец авто даже не представляет, с какими трудностями ему придется столкнуться. Как часто сроки ремонта продлеваются без согласия клиента. Или мастера не разрешают контролировать ход ремонтных работ.

Видео (кликните для воспроизведения).

Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности и повреждения вследствие нарушения правил эксплуатации, ухода и обслуживания автомобиля. Гарантийный срок 2. Гарантийный срок на ремонтные работы составляет сто восемьдесят календарных дней или пять тысяч км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее. Гарантийный срок на электрические работы составляет 30 тридцать календарных дней. Гарантия на новые оригинальные запчасти составляет сто восемьдесят календарных дней или пять тысяч км пробега.

Источники


  1. Подведомственность и подсудность дел судам и арбитражным судам. Судебная практика. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2017. — 144 c.

  2. Малько, А.В. Проблемы теории государства и права. Учебник / А.В. Малько. — М.: Юрлитинформ, 2012. — 802 c.

  3. Хутыз, М.Х. Римское частное право; М.: Былина, 2011. — 170 c.
  4. Шамин, А. Н. История биологической химии. Истоки науки / А.Н. Шамин. — М.: КомКнига, 2013. — 392 c.
  5. Гарантия автосервиса на работы по ремонту автомобиля
    Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here